Хроники поверки газового счётчика

vikussss — 14.02.2018 История с поверкой таки закончена - счётчик поверен и водружён на своё законное место. Но историйка в целом получилась очень показательная и поучительная. Под катом все кровавые подробности, а так же интересные юридические тонкости газового вопроса.

Хроника событий такова:
29.01 написали заявление на снятие счётчика для поверки. Наш мастер участка Н. при подаче заявления совершенно случайно присутствовал, обещал приехать завтра.
Ждали до 7.02, позвонили в диспетчерскую с вопросом "когда?". Диспетчер перезвонила, обещала визит мастера завтра.
Ждали до 12.02 - и всё это время я жила на разорённой кухне с выдвинутыми и опустошёнными шкафами, чтобы обеспечить доступ мастерам к счётчику - и решили, что пора уже начать жаловаться. На сайте липецкой газовой конторы я нашла телефон для обращений абонентов и позвонила. Начала с того, что попросила озвучить нормативные сроки обработки заявлений на проведение подобных работ. Со мной беседовала очень любезная девушка, расспросила подробно всю историю, записала телефон и пообещала разобраться и перезвонить. Перезвонила через час, сказала, что на участках много заявок, поэтому они обрабатываются по очереди по времени поступления, обещала держать нашу заявку на контроле. Вскоре после этого заехали Вова с Таней и я уехала с ними в Елец. Денис остался дома - мастерить ульи и ждать газовщиков.
Не прошло и пары часов, как нарисовался наш любимый мастер Н. Совершенно очевидно, что девушка из Липецка позвонила районному начальнику, а тот - мастеру. А наш мастер оооооооооооооооооооох как не любит, когда на него жалуются и пытаются заставить работать. Он же ведь 37 лет уже на вверенном ему участке трудится, и всяко лучше знает что, как и когда ему нужно делать. В общем, приехал он в состоянии дичайшего аффекта. Не заметив звонок на калитке, ворвался на двор, ОТПИНАЛ НОГАМИ Мухтара, который попытался охранять территорию, ворвался как тайфун в дом и с порога потребовал предъявить ему для осмотра аогв. Денис в недоумении спросил, причём тут аогв, если речь идёт о снятии счётчика. На что Н. начал вопить, что своей жалобой мы с ним раз и навсегда испортили отношения, что больше ничто и никто нам не поможет и он устроит нам проблемы. Достал фотоаппарат, начал снимать всё оборудование, трубы, вломился в жилую часть дома, заскочил в комнату, где у нас теперь стоит аогв, схватился руками за патрубок, идущий от котла к вентиляционной трубе и СТАЛ ЕГО ВЫРЫВАТЬ из пазов с воплями, что он установлен неправильно. И всё это на работающем котле. Психи среди нас, да. Потребовал убрать из комнаты "весь хлам" - ака электроинструмент и крепёж, разложенные на стеллажах в трёх метрах от котла, пытался открывать люки подполья (зачем???), в общем вёл себя совершенно неадекватно. Угрожал отключением газа из-за нарушений, которые сводятся к неокрашенному газопроводу и двери, которая открывается внутрь помещения. Унять его, не применяя грубой физической силы, было совершенно невозможно, поэтому Денис просто наблюдал. Второй слесарь, который при этом спектакле присутствовал, молча стоял, стыдливо опустив глаза в пол, а потом и вовсе ушёл на улицу. Пророравшись, Н. таки снял счётчик и укатил. Примерно через полчаса я вернулась домой, застала совершенно ошалевшего Дениса жаждущего крови и побольше, побольше, и предложила ему не теряя времени позвонить в липецкий отдел по работе с клиентами, куда я звонила утром. Денис позвонил, той же любезной барышне в красках описал произошедшее и спросил, что мы можем сделать, чтобы этот человек наш дом больше не посещал. Потому что психи - это страшно. Барышня рассказом слегка шокировалась, обещала передать всё начальнику нашей районной эксплуатационной службы, а нам посоветовала к этому же начальнику обращаться с жалобой в письменном виде. За вечер я составила письмо с описанием всей ситуации, которое мы собирались сдать в секретариат газконторы, когда поедем отчитываться о поверке счётчика. Так закончился понедельник.
Утром во вторник, когда мы собирались уже ехать поверять этот долбанный счётчик, у дома остановилась газовая буханка. Увидев в окно, что в калитке идёт мастер Н., мы оба оделись и вышли на улицу, я взяла с собой фотоаппарат, чтобы снимать происходящее на видео. Встретились у калитки, Н. надул щёки поверх забора и изрёк: "Я вас слушаю внимательно". Ахахахахахахаахахаха! Вы представляете степень глубины его глубин? Человек пришёл к нам домой, хотя его никто не приглашал и не вызывал, и как бэ вопрошает "Чем обязан?". Я чуть было не прослезилась от умиления ;) Но сдержала слёзы и сказала, что это мол я вас внимательно слушаю, чего изволите, цель вашего визита? Оказывается, мастер Н. принёс нам предписание, выписанное на основании выявленных им вчера нарушений. Ну ок, чо. Прошли в дом. Я постоянно снимала. Под дулом камеры Н. вёл себя как смиренная овечка. Был галантен как торшер, постоянно пользовался словами "пожалуйста" и "будьте любезны", заострил моё внимание на том, что он ДАЖЕ НЕ ПОЛЕНИЛСЯ РАЗУТЬСЯ, чтобы не топтать в доме. С искренней обезоруживающей улыбкой недоумевал, зачем я его снимаю - ведь он добросовестно работает на своём участке уже 37 лет и никогда ни с кем конфликтов не имел. Я ответила, что нахожусь у себя дома, а он - при исполнении своих обязанностей, поэтому я в своём праве снимать. Пытался снова пройти к аогв, мы его не пустили. Я спросила, в связи с чем он проводит полный осмотр и досмотр газового оборудования, если ТО у нас по графику в августе. На что наш любимый мастер ответил, что он, как рьяный поборник порядка и соблюдения газовой безопасности, при каждом своём визите должен всё-всё-всё осмотреть и описать выявленные нарушения. Всё произошедшее вчера ОТРИЦАЛ!!! Нет, не ходил к аогв, не трогал его руками, никаких труб не срывал. Не бил собаку, не шарил по дому, не заглядывал в подполья. Не угрожал отключением газа и другими проблемами. Прижимал руку к сердцу и закатывал глаза от таких чудовищных поклёпов. Оставил под роспись предписание и удалился, вежливо попрощавшись.
Мы изучили предписание и составили рыбу ответа на него - а за прошедшие сутки мы много успели изучить по вопросам чего мы должны а чего не должны - и таки поехали в Ефремов поверять счётчик. Тут проблем не возникло - контору нашли быстро, сдали счётчик, пока ездили в банк оплатить квитанцию, счётчик уже был поверен. Потом заскочили на базу строительных материалов (новое для нас место, не понравилось, скудно там) - искали куски жестяной трубы, чтобы довести до ума вентиляцию от котла, ибо она действительно сделана у нас не совсем правильно, просто на момент монтажа собрали из того, что было. На базе ничего нужного не нашли, покатились в сторону выезда из города, и вдруг я засекла вывеску "Котлы, плиты, комплектующие". Зашли - шикарный, хоть и маленький магазин. Огромный выбор плит, духовок, водонагревателей, аогв, любые запчасти и фурнитура. Купили все необходимые патрубки для дымохода, ура!
Вернулись домой, только загнали эцых в гараж, и тут к воротам внезапно подъехала машина - гражданская, без газовых наклеек, из которой вылезло двое мужчин. Общаться начали через калитку под яростный лай Мухтара ;) Оказывается, разобраться с поступившей через Липецк жалобе приехали замначальника и старший мастер районного газтреста. Ок, прошли в дом. Пробыли они у нас часа два, не меньше. Выслушали всю историю общения с Н. - начальнику, который ему звонил в понедельник за разъяснениями, он спокойно наврал, что договорился с нами снимать счётчик во вторник, но "раз им так срочно надо, то приедет прям щас". А до этого он две недели к нам не ехал, потому что мы не оставили свой телефон, чтобы он мог договориться о дате визита. Нувыпонели. Человек 37 лет на своём месте, и в совершенстве овладел искусством врать без запинки, лишь бы прикрыть свою жопу и работать поменьше. Осмотрели аогв и прочее оборудование, высказали свои замечания, ответили на наши вопросы, написали своё предписание - ВМЕНЯЕМОЕ и правомерное в отличие от бумаги, что оставил Н. Мы чётко обозначили свою позицию: хотим, чтобы у нас в доме в плане газа всё было без нарушений, готовы устранять все недочёты, но только в рамках законодательства, а не через шантаж и вымогательство. И без хамства. И назначьте нам другого мастера, если этот вести себя как человек - за наши же деньги, на минуточку - не в состоянии. Заодно рассказали, как мастер Н. проводит ежегодное ТО оборудования: пришёл, взял деньги, заполнил сервисную книжку, ушёл. При попытке заставить его этой самое ТО провести не на словах а на деле, сразу начинает грозить санкциями, предписаниями, отключением. А мы ведь ему сколько раз говорили: "Дядь, ты пиши предписание, мы готовы устранить все недочёты". Но нет, он не пишет. В серв. книжке он всегда пишет "замечаний нет", и приберегает их на случай, если мы пытаемся заставить его делать свою работу. Замначальника конечно заверил, что платить за воздух мы не обязаны, что в случае отказа проводить работы - денег не давать и акт выполненных работ не подписывать. Дал свой личный мобильный, предложил при любых проблемах звонить сразу же. Это один из главных плюсов состоявшейся встречи, ящитаю. Ибо несколько лет назад я хотела попасть к начальнику на приём - записи к нему нет, секретарь по телефону говорит "приезжайте и ждите, если он будет на месте и не занят, то примет вас". Но такой вариант нас не устраивает - день потерять на пустую поездку без гарантий, что кто-то выслушает. С мастером Н. замнач обещал провести беседу. В общем, расстались почти друзьями. Дениса попросили написать заявление, что его обращение отработано и вопрос исчерпан. Написал, почему бы и нет. Ведь цели испортить жизнь лично мастеру Н. у нас не было и нет. "Давайте просто будем работать и делать своё дело - и вы и мы" - на этой фразе мы распрощались. Письмо на имя начальника, которые мы уже настрочили, решили в ход не пускать. Чесгря, такая оперативность и личный визит стали приятным удивлением. Мы-то думали, что все эти жалобы будут спущены на тормозах и уже прикидывали, куда ещё можно написать ;) Так закончился вторник.
Сегодня утром позвонил наш вежливый мастер Н. и поинтересовался, может ли он подъехать, чтобы поставить на место счётчик. Можно. Подъехал. Снова был галантен как торшер, разулся. Дальше места установки счётчика пройти не пытался. Установил счётчик, выписал квитанцию за 1800 рубликов, взял деньги и копию документа о поверке счётчика и отбыл. А мы остались переделывать дымоход и кумекать над перестановкой мебели в кухне, которую придётся сделать.

Теперь о юридической стороне вопроса.
Погрузившись в изучение норм и правил по установке и эксплуатации газового оборудования, я столкнулась с изумительным фактом, о котором газовщики и прочие проверяльщики предпочитают во время своих визитов умалчивать: большинство норм и правил, на которые они ссылаются в предписаниях, носят рекомендательный характер, т.е. к исполнению не обязательны. Не буду расписывать на многобуков, если кому-то интересно, вот ссылка: http://www.goandsee.ru/spravochnik/snip-dokument-rekomendatelnyjj.html А многие документы когда-то действовали, но на сегодняшний день отменены. И это за проверяльщиками тоже надо проверять.
Пример: одно из любимых требований газовщиков - дверь в помещение, где установлен котёл, должна открываться наружу. Это требование взято из разработанных МЧС свода Правил пожарной безопасности. Пункт, описывающий направление открывания дверей, был исключён в 2011г, да и сам документ прекратил своё действие в 2013 году - сюрприз, да. С житейской т.з. понятно, что для собственной безопасности ЛУЧШЕ, если дверь из помещения с котлом будет открываться наружу, чтобы в случае потери сознания от утечки газа можно было бы кулём оттуда вывалиться. НО!!! Любая житейская мудрость не может вменяться как норма для обязательного исполнения. Вчерашние начальники нам тоже не смогли ответить на основании какого нормативного документа они хотят видеть открывающиеся наружу двери - сразу заводили песню о том, что это же для вашей безопасности и должно быть так. А на основании чего ДОЛЖНО, они ответить не могут. Потому что не должно. Я вам даже больше скажу: если изучить правила проектирования котельных, т.е. помещений, где устанавливаются котлы большой мощности, то в них мы найдём указание устанавливать двери, открывающиеся ВНУТРЬ (если речь не идёт о дверях, ведущих напрямую на улицу) - для того чтобы в случае взрыва дверь погасила взрывную волну, и она не пошла внутрь здания.
Или вот ещё одна любимая тема газовщиков: полочка под счётчик. Счётчик не должен висеть в воздухе и точка, сделайте полочку. На чём основывается это требование? Нет ответа. Вместо ответа начинают рассказывать, как опасно счётчику висеть в воздухе. А меж тем, основным документом, регламентирующим установку и монтаж оборудования, является его заводской паспорт и заводская же инструкция по установке и эксплуатации (которая может содержать ссылки на СНиПы и прочие нормативные акты). Смотрим в заводской паспорт счётчика - есть там указание соорудить полочку? Нет! Значит всё, давайдосвиданья. И так во всём, да. Чуть что заводят речь про нашу безопасность, о которой они пекутся. Спасибо за участие, как говорится, но всё, что для выполнения необязательно, они требовать не имеют права. Только рекомендовать!
Я даже не поленилась и позвонила сегодня моему бывшему шефу - практику-строителю с 25-летним стажем. Спросила его, как он поступает в случае, когда сталкивается со СНиПами, носящими рекомендательный характер? Старается им следовать или строит как ему удобно? Шеф ответил: "Если есть техническая возможность - мы их выполняем, а если нет, то делаем исходя из своих возможностей и нужд - не нарушая при этом норм, обязательных к исполнению". И мне посоветовал поступать так же ;) Т.е. отстаивать своё право не исполнять то, что к исполнению не обязательно.

Такие дела.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив