Hаши люди в Канаде

zendala — 15.07.2020

Снова прикол с работы. Не страшный ))

У нас довольно большая организация - 6 клиник в Ванкувере и окрестностях, много сотрудников, еще больше пациентов. Вебсайт один на всех, и тоже довольно большой, так сходу не всегда найдешь то, что нужно.

И чтобы облегчить жизнь пациентам, есть на вебсайте сервис быстрого контакта: заполняешь форму, пишешь вопрос, получаешь ответ. Удобно, и искать особо не нужно. Отвечать на эти вопросы входит в круг моих обязанностей, и каких только вопросов мы не получаем...

Вчера было прекрасное. Женщина из Альберты спрашивает, делают ли в нашей клинике лапароскопию. А ее сейчас делают практически везде, где есть хирургия. К тому же, мы в Британской Колумбии, и обслуживаем только свою провинцию за исключением срочных случаев. Почему бы ей не поискать у себя в Альберте - непонятно. Но отвечаю, что делать. Пишу все в развернутом виде, как можно получить направление, то да се, кучу ссылок прилагаю. Ценное рабочее время трачу.

Она снова пишет - просит конкретные прямые контакты. А у нас отделений и врачей несколько сотен, и напрямую никого не принимают никогда, только через направление от семейного врача. Опять расписываю все в деталях. И спрашиваю точный диагноз.

Выясняется, что она вообще не онко-пациент! Нормально. Человек пишет в организацию, которая открытым текстом называется BC Cancer. Она не из BC, и у нее не онкология. Ну ладно, и не такое бывает.

Коротко уже отвечаю: "мы обслуживаем только онко-пациентов". Думаете, конец? Ага. Пишет снова - а вы не могли бы мне прислать список клиник в Ванкувере, куда я могу обратиться? Да твою ж дивизию.

"Нет, отвечаю, не могу. Попробуйте погуглить по ключевым словам. И прежде чем отрывать от дела занятых людей связываться с клиникой, посмотрите сначала их специализацию." Да, так и пишу - вежливо, но довольно издевательски, достала она меня.

Ни за что не угадаете, что я получаю в ответ. Фразу на РУССКОМ ЯЗЫКЕ (дo сих пор все общение было на английском, естественно): "Обязательно воспользуюсь умным советом!"

Хаха, проняло ее таки. Я в голос ржала, и коллегам рассказала. Смеялись все.

И это они еще не в курсе, в чем самый главный прикол. Не знают они тут в Канаде о таких людях, которые видят себя не иначе, как пуп земли, и требуют, чтобы все вокруг немедленно бросали все свои дела и кидались решать их проблемы. Была я с такими знакома раньше, да и в иммиграции иногда встречались. Удивительные люди из бывшего СССР.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив