Грузовичкоф против Газелькина

neferjournal — 16.12.2020 Потребовалось перевезти диван из точки А в точку Б. Расстояние 3,5 километра. Впервые воспользовалась сервисом грузового такси. Нервов ушло ого-го.




Изначально рассматривала всех, кого нашла. Частники просили от 3500 до 5500 рублей и заказ за 1-3 дня. После предварительного отбора остались только Грузовичкоф и Газелькин. Потом узнала, что в Яндекс-Такси есть грузовые автомобили, но воспользоваться не пришлось.

Мне говорили не связываться с Газелькиным, поэтому я позвонила в Грузовичкоф. Объявили стоимость - 3780 рублей. Это разборка, упаковка в пленку, погрузка, перевозка, разгрузка, подъем и сборка на месте - полный комплект услуг. Уточнила, можно ли перевезти, не разбирая, сказали, если пройдет по габаритам, можно. Просто транспортировка без дополнительных услуг стоит 2390 рублей. Ну ок.

Чисто для понимания ситуации, зашла на сайт Газелькина. А там вот такое предложение!

Звоню в Газелькин. Жизнерадостный голос уточняет у меня адрес и сообщает, что стоимость моего заказа составит 2990 рублей. Я в полном офигении кладу трубку и начинаю соображать, ПОЧЕМУ. Москва и Московская область, 2 грузчика + 1 газель, заказ на 17:00, час работы. Все сходится, кроме стоимости.






Перед этим успела написать в онлайн-чат Грузовичкоф, говорю, давайте снижайте цену, смотрите, какое предложение у конкурентов. Мне сразу предложили скидку 200 рублей и пообещали согласовать тариф чуть позже. Я ждала. Полчаса, час, новостей так и не последовало. Со мной общался Дмитрий Дудин. Его последние слова были: "Перенесем вопрос на утро? Пока не готов такую стоимость сделать."

Утром мне никто не позвонил и не написал. В итоге мне пришла смс: стоимость вашего заказа изменилась и составляет 1990 рублей.




На сайте Грузовичкоф написано, что время подачи через 20 минут. Первую машину мы прождали 40 минут. Звоню водителю по номеру из смс. А дядечека вообще в другом месте! Говорит, мне упало два заказа, я поехал на Ленинградку. Поиск второй машины занял еще 20 минут. Все это время ты находишься в чужой квартире, тратишь свое и чужое время. К вам едет Зеленая Газель, номер такой-то, водитель такой-то. Наученная горьким опытом, сразу звоню. Водитель говорит точно такую же фразу: МНЕ УПАЛО ДВА ЗАКАЗА... НУ ЛАДНО, Я ПОЕДУ К ВАМ. То есть я успела его перехватить!

Приехали через 45 минут. Снесли, погрузили, повезли. Диван мы разобрали сами, пока ждали машину. Привезли, подняли на этаж, все быстро и аккуратно. На дополнительные деньги не разводили. Заплатила 1990 рублей. Если бы не нервотрепка и не длительное ожидание, можно было бы сказать, что я довольна.




Отдельно хочу рассказать, как я ругалась с Газелькиным. Я звонила сама, мне перезванивали, но никто так и не смог объяснить, откуда взялась стоимость 1590 рублей. Никаких дополнительных условий мелким шрифтом нет, ссылки на полное описание акции нет. Услуга заявлена, но воспользоваться ею нельзя. Разговаривала с какой-то бойкой менеджерицей, она даже выкручиваться не стала. Очень хочется обратиться в Роспотребнадзор.


Добавьте меня в друзья, чтобы не пропустить новые публикации
LiveJournal / Facebook / Youtube / Одноклассники / Tripadvisor / Дзен

Поделитесь постом с друзьями

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив