FAQ по CM

khandishka — 09.07.2014 Помощь русскоязычным продавцам и покупателям на Creative Market. Ссылка будет в верхнем посте.



Если у вас есть конкретный вопрос, ответ на который вы не нашли здесь и в Help Center, и при этом с английским у вас не очень хорошо, пишите в комментариях к этому посту, в личку или на почту [email protected] :) FAQ будет пополняться по мере поступления новых вопросов. Если в комментариях будет интересующий вас вопрос, ставьте в ответ к нему плюсик. Так будет понятно, что вопрос волнует многих, и надо его подробно расписать.

По заявке на инвайт: простите, но я не даю советы, какие именно работы подобрать для заявки, какое портфолио показать, и что именно писать в причинах.

Итак, поехали.

Как открыть свой магазин? Что именно ищет КМ в работах потенциальных продавцов?

Вход на Creative Market в качестве продавца только по приглашениям, но это не значит, что нельзя попробовать туда попасть. Чтобы подать заявку, нужно зайти на сайт и нажать на кнопку Open a Shop, а на открывшейся странице нажать на Request an Invite. После стандартной регистрации вам предложат заполнить заявку, в которой нужно будет показать свое портфолио, показать примеры ваших будущих продуктов, а так же написать, почему же вам так хочется стать продавцом КМ. Принимают они далеко не всех, но с хорошим портфолио это вполне возможно. Сначала немножко своих наблюдений. Еще год назад можно было легко попасть в ряды продавцов КМ, имея в портфолио однообразные стоковые ленточки, баннеры, паттерны итп. Сейчас же отбор сильно изменился, и КМ редко принимает ребят, у которых работы похожи на те, которых уже очень и очень много в наличии на сайте. За последние несколько месяцев из моих знакомых принимали только тех, чьи работы имеют уникальный стиль. И большинство из них даже не работали со стоками до КМ. Но это просто мои личные наблюдения, попробовать все равно стоит.
Сам же КМ пишет, что ваша заявка должна попадать под следующие 4 пункта.
Первое - вау-фактор. Тут и так все ясно :) Грубо говоря, посмотрите на топовые работы в каталоге и подумайте, есть ли у ваших работ такой же потенциал.
Второе - уникальность. Тут они пишут, что ищут дизайнеров, которые не боятся рисковать, чьи работы выделяются. Это как раз то, о чем я писала - не посылайте в заявке работы, которых и так полным-полно как на стоках, так и на самом КМ.
Третье - качество. Если вы не вчера начали работать с графикой, то вы уже знаете, что такое качественный товар. Обычно качественные работы сразу видно, поэтому старайтесь показывать в заявке только те работы, в которых вы уверены.
И четвертое - сильное портфолио. По крайней мере 10-20 работ, чтобы оценить ваш потенциал, а также стилистику и прогресс ваших работ. Если у вас сильный разброс по стилям и техникам исполнения, старайтесь не посылать такое портфолио в заявке, это снизит ваши шансы. Отберите лучшие работы в едином стиле и загрузите их куда-нибудь (беханс например).

Требует ли КМ эксклюзивности? Можно ли продавать свои картинки где-то еще?

На КМ нет программы для эксклюзивных авторов. Вы можете продавать эти работы где угодно.

Инспектируются ли работы перед публикацией?

Нет, работы не инспектируются. Работы выставляются на продажу сразу после публикации.

Сколько я буду получать с одной продажи?

Цены на продукты вы выставляете сами, а отчисления составляют 70% от вашей цены. КМ забирает всего 30%, это очень выгодные условия для авторов.

В моей стране нет PayPal (или он не позволяет выводить средства). Как мне быть?

К сожалению, пока что КМ предоставляет только возможность вывода средств на PayPal. Но если в вашей стране нет PayPal, или нет возможности вывода через эту платежную систему, то есть выход. КМ предлагает произвести прямой банковский перевод, если на вашем счету накопилось хотя бы $500. Как только вы накопите такую сумму, нужно будет подать заявку на вывод через контактную форму. Необходимо будет указать следующие данные для перевода:

IBAN
Beneficiary Name
Beneficiary Address
Bank Name
Bank Address
Bank Country
ABA or SWIFT Code​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Будет ли когда-нибудь возможность выводить деньги через Skrill или Payoneer?

Нет, такая возможность даже не рассматривается.

Что такое партнерская программа? Как она работает?

Партнерская программа позволяет вам зарабатывать больше, рекламируя свои или чужие товары в социальных сетях, блогах и на сайтах. На странице партнерской программы подаете заявку, нажав на Become a Partner, а потом генерируете специальную промо-ссылку на любую страницу Creative Market и делитесь ею где вам угодно. Если по вашей ссылке кто-нибудь придет на КМ, зарегистрируется и начнет покупать продукты, вы получите 10% с каждой его покупки в течение целого года. На странице вашего товара промо-ссылки уже встроены, так что можете свободно делиться ими в социальных сетях. А вот если вам нужна ссылка на свой магазин или на КМ в целом, то придется сходить и сгенерировать специальную ссылку. Отследить отчисления по партнерской программе можно на странице ваших продаж, выбрав Referral Commissions.

Что такое Free Goods, и как туда попасть?

Каждую неделю КМ предлагает три продукта бесплатно + еще три для подписчиков на фэйсбуке. Это отличный способ привлечь внимание к своему магазину, набрать фолловеров и повысить продажи. Сейчас попасть в эту категорию довольно сложно, так как у КМ тысячи и тысячи продуктов в очереди, но попробовать можно, подав заявку на странице Free Goods. Просто выбираете свой продукт и жмете Schedule Free Goods Offer. Почаще проверяйте эту страничку, а то они теперь не сообщают, попал ли ваш товар в категорию. Статус может смениться с Pending на Scheduled. Я вот недавно только узнала об этом, чуть не удалила товары, которые уже стоят в очереди. Так что проверяйте эту страницу, если собираетесь удалить что-то.

Другой автор использует мою работу в своих продуктах. Это нормально?

Обязательно ознакомьтесь с условиями лицензии, которую предлагает КМ. Если кто-то использует вашу работу в своих товарах, то это нормально, если основная ценность продукта не является вашей работой. То есть небольшие элементы встраивать в дизайн можно, но если основную часть продукта представляет ваша работа, то нет, такое продавать они не могут. Пример, который приводит КМ: если кто-то купил у вас шрифт, то нельзя просто написать им фразу на открытке и продавать в таком виде. В общем, я обычно говорю людям - если чужой дизайн на 50% или более состоит из ваших работ, то это нарушение. Если меньше, то все ок. Если у вас есть сомнения по какому-то товару, какой-нибудь конкретный пример, присылайте, посмотрим и обсудим.

Покупатель просит вернуть деньги. Что делать?

Постарайтесь сначала узнать, что именно не понравилось покупателю, сможете ли вы как-то исправить эту ситуацию. Чаще всего проблемы бывают технического характера, и вы сможете помочь покупателю, заменив файл или объяснив что-то по его использованию.
Но бывает такое, что покупатель невнимательно прочитал информацию по вашему продукту, сразу купил и требует вернуть деньги. Или ему просто не понравился ваш продукт. В этом случае можно предложить ему store credits и отправить в саппорт. Можете использовать данный текст для ответа:
You might try contacting Creative Market Support here: http://creativemarket.com/contact. Often they can issue a store credit that can be used on a different purchase.
Ну и в некоторых случаях, конечно, необходимо делать возврат. Например, если покупатель случайно приобрел две лицензии вместо одной. В любом случае свяжитесь с командой КМ через эту форму, объясните им ситуацию, и они вам помогут.

Есть еще вопросы?

Пишите, разберемся :)

Напоследок вот немножко из того, что нам обещают в ближайшем будущем:

• расширенная лицензия


• оплата роялти банковским переводом


• возможность менять порядок продуктов в магазине


• новые промо инструменты

Ждем и надеемся :)

Всем хороших продаж и добрых покупателей!

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив