Еще раз о привлечении клиентов, критике и роли статуса
![топ 100 блогов](/media/images/default.jpg)
Приведу сейчас письмо одной девушки (с ее разрешения). Отлично иллюстрирует то, как не надо привлекать клиентов. Девушка рукодельничает с детства, пробует себя в разных направлениях. Свои работы выкладывает в ЖЖ. Также она следит за блогом нравящейся ей рукодельницы, но никогда той не писала и не просила совета или помощи. И вот девушка получает неожиданно комментарий в свой блог от этой рукодельницы:
"Если вы интересуетесь картонажем, то я хотела бы вас пригласить вступить в мою группу в контакте и предлагаю вам свои бесплатные и платные пособия по этой технике, которые вы можете найти в моем блоге ***.
Мне если честно, ваша шкатулка не понравилась: неоправданный синий прямоугольник на крышке - даром, что внутри отделка тоже синяя. Так же же работа вся кривая. Это не работа на продажу."
Мне сложно сказать, чего добивалась рукодельница своей критикой. Возможно, хотела подчеркнуть, что девушке необходимы пособия, раз ее работы девушки недостаточно хороши? Или просто не подумала? В любом случае, реклама вышла плохая. Цитирую девушку:
"Сначала меня охватило спутанное чувство, в том смысле, что человек, чьё творчество мне нравится и чьё мнение должно быть для меня важно, так отозвался о моей работе... Я подумала, возможно, мне следует прислушаться к мнению более опытного человека... Но потом, я подумала - какая цель этого сообщения? Видимо, реклама. С расчётом на то, что я воспользуюсь предложением и куплю её пособие, или даже её работу.
Ну и как, скажите мне, я захочу вести с ней какие бы то ни было деловые взаимоотношения, если общение начинается с негатива!!!"
Если у потенциального клиента все хорошо с самооценкой, то негатив и дальнейшее нежелание общаться - самая естественная реакция. Критика непрошенная, неконструктивная и ничего не объясняющая (почему синий прямоугольник неоправдан?). Моментально теряется доверие - "вы пришли ко мне не помочь, а продать". Не говоря уж о том, что такая реклама мало чем отличается от спама.
А как бы вы предложили привлекать клиентов в подобных случаях?
Также на эту тему: