ЕМС, возврат отправителю

virtualshopping — 19.11.2013

Господа! Нужен совет, к сожалению, бывалых, а также сочувствующих.

Ситуация печальна и такова: отправлены две большие посылки (примерно по 1000$ каждая ) от посредника в США, получается с одного адреса на разные адреса и фамилии в мой город.

Последняя информация по обеим посылкам:
29.10.2013 10:38:00Принято таможней102987, Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS 15.8606
29.10.2013 11:09:00Выпущено таможней.Таможенное оформление завершено102987, Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS 15.8607
29.10.2013 17:59:00Покинуло место международного обмена.102986, Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6-8
30.10.2013 21:16:00Сортировка.102987, Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS-

Естественно, видя, что статус не меняется, я занервничала и начала звонить. Девушки по телефону меня уверили, что 13 ноября посылка вышла из зоны таможенного досмотра и едет КО МНЕ!

Сегодня посредник сообщил, что обе посылки уже вернулись к отправителю, причем в том виде, что назад они уже не доедут вцелости. Я опять звоню в ЕМС и сначала просто прошу информацию по моему трекингу, на что девушка ОПЯТЬ говорит, что все ок, ждите! Тут я очень нервно высказала, что не могу ждать ибо уже все в вернулась в США. Искренне удивилась, включила мне музыку, а затем минут через 10 выдала версию, что "значит, посылка не прошла таможню". На мои дальнейшие просьбы объяснить даже конкретно ее ответ на мой первый вопрос, что "посылка едет ко мне", а также статусы, присвоенные в ИХ отделении, девушка ответила гениально: "я просто консультант, я ничем не могу помочь, может, вы перезвоните завтра?"

Прошу помощи в следующих вопросах:
1. действительно ли возможно (+ не забываем смотреть на статус, который виден на всех сайтах для отслеживания), что ОБЕ посылки не прошли таможенный контроль. Тогда почему таможня не прислала никакого уведомления? Информация с адресом, номером телефона и т.д. на коробке есть.

2. что делать с ЕМС (или с таможней тоже надо что-то делать?)
3. что делать с вернувшимися посылками. Как варианты: 1) от них может в свою очередь отказаться посредник, 2) я могу их отправить заново в том же виде, 3) я могу их разбить на более мелкие и опять же отправить. В последних двух случаях, получается, мне приходится ЕЩЕ РАЗ оплатить расходы на пересылку (недешевые из США, вы ж знаете) + услуги посредника по переупаковке.

Я в курсе, что буквально недавно была уже ситуация с непонятным возвратом ЕМС, но там (а также по тегам и поиску) возвраты в МАГАЗИНЫ, которые видят, что это не вина получателя и возвращают деньги/высылают посылку снова за свой счет. В моем же случае никто мне повторную доставку не оплатит, поэтому все немного трагичнее((

Оставить комментарий

Популярные посты:

niger

Апартаменты в Петербурге: инвестиции с высокой доходностью

ifc

Социальные вирусы недружественно поглощают нормальную-то страну

ru_aviation

Музей Воздухоплавания в Белграде: транспортный Douglas C-47A-35-DK Skytrain

a_tushin

Утренний глоток поэзии

jjnatt

Чем заняться зимним вечером?..

lyzakov_pavel

Напишите письмо Валерии Зотовой!

prilepin

Или ещё такая тема у обрезантов

alex_rozoff

Маск, похоже, сошел с ума, а Трамп, похоже, нет (горячая аналитика о дуумвирате

kwakin_misha

Про номинанта на "Оскар" гениального артиста Юру Борисова

• Ранее
• Архив