Применение роликовых подшипников 
С праздником:) И всех бывших детей, тоже:) 
Не мучай себя... 
Ну кто бы мог подумать? 
Блинная заготовка 
Вечер 
Фото от levsha_47: 2024.04-05 Москва. 
На улицах Бреста 
Космонавт Андриян Николаев и Лев Кербель. октябрь 1963. Руйкович Виктор
15.04.2017 —
Пост с вопросами
Что делает с проблемой траблшутер?
rikki_t_tavi — 19.04.2017
В посте с вопросами и ответами некоторых очень заинтересовала методика
траблшутинга и они попросили гостевого поста от моего мужа. Что
интересно, мне даже не пришлось ему передавать - он прочел в
коментах, написал и мне прислал текст. Ниже я его привожу со своими
комментариями.Относится это, нужно понимать, не к творческим или психологическим проблемам, а к проблемам с неработающими и странно себя ведущими механизмами, программами, сайтами и всякой электроникой. Когда у меня что-то упорно не работает или делает не то, и я уже вся извелась, я иду к нему за помощью и начинается примерно то, что описано ниже.
___________________________________
Что именно не работает или точно ли не работает?
Опишите проблему и попытайтесь ее воспроизвести, повторяя последовательность операций, приведших к неудаче. Примерно в 20% случаев проблема бесследно исчезает при попытке воспроизведения (тогда мы ее относим к категории "пятна на Солнце" и мониторим ее появление в будущем), либо причина неполадки вскрывается при медленном и вдумчивом выполнении неудавшейся операции - замечаются пропущенные шаги или внешние легкоустранимые факторы (отсутствие питания, емэйл в спаме, котик на клавиатуре и проч.).
(А)Удивительно, как часто у меня
это срабатывает. Стоит только его позвать и начать повторять то,
что не получалось - как оно выходит.Я рассказываю, что именно у
меня никак не выходит, потом начинаю производить все действия и
называть их - бах! и все срабатывает.
Если проблему удается воспроизвести, то зафиксируйте то действие, на котором происходит сбой и начинайте его анализировать.
Когда эта проблема появилась? Новая ли это проблема?
В некоторых случаях выясняется, что поломка на самом деле не поломка, а просто вы попытались совершить новое действие, у которого нет предыстории успешных завершений. Тогда проблема переводится в категорию "работает ли это в принципе?" и решается с нуля.
Если в прошлом это действие работало, то надо попытаться установить тот момент времени, до которого оно работало и разобраться, что с тех пор поменялось. Проверьте все компоненты процесса - не появился ли какой-либо новый фактор, влияющий на систему в целом (новая версия софта, новый дизайн сайта, новый тип упаковки и т.п.)? Если новый фактор найден, протестируйте проблему без него.
(А) У меня так что-то перестало
работать на телефоне, что было срочно нужно и я уже бесилась.
Отвечая на вопросы, когда в последний раз у меня это нормально
работало и что с тех пор поменялось хоть в чем-то, я дошла до
вспомненного, что ребенок мне поставил какой-то апп с подсчетом
шагов, но я даже не знаю, где он и как выглядит. Домашний
траблшутер нашел его, выключил - и то, что мне было нужно, внезапно
заработало, как прежде! Шагомер я снесла.
Какой именно компонент приводит к неисправности и что с этим делать?
Попытайтесь разбить процесс на простые составляющие и вычленить те из них, которые перестали работать. Иногда в процессе анализа можно найти альтернативное решение, которое будет решать поставленную задачу другим способом, обходя проблематичный участок (workaround). Найденные неисправные компоненты можно попытаться либо починить, либо заменить.
Если проблема лежит в технической области, то она, скорее всего, приключалась до вас со многими людьми. Решение этой проблемы есть в Гугле, надо только правильно сформулировать вопрос. Не "почему принтер не работает?", а "принтер ошибка HEQ-130200". Походите по ссылкам, на первой-второй странице должен быть ответ. Скажу вам по секрету - "компьютерщики" не держат в голове набор ответов на все вопросы, а тоже гуглят.
(А) Вот это мне самой в голову не
приходило в прежние времена. Кстати, он научил меня и просто
вопросом формулировать проблему. Так что я часто пишу - как сделать
так, чтобы было то-то и то-то? На обоих языках. То есть не каким-то
особо умным способом, а прямо описательным. Проблема только в том,
что бывает трудно сформулировать. У мужа по-прежнему получается
быстрее и четче.
Если вы не можете разобраться с софтом или с сайтом, то попробуйте брутфорсно пооткрывать все меню и понажимать на все ссылки. Разработчики, как правило, руководствовались логикой и искомое может найтись простым перебором.
(А) Ага! я посмотрела как он
помогает мне - открывает все меню, нажимает на все кнопки - и
находит в неожиданном месте то, что мне было нужно. Я гляжу
поверхностно и не всегда даже вижу, что есть выпадающие меню и
куда-то туда в одно из них засунули то действие, которое мне было
нужно. У программы можно хелп посмотреть, а на сайте хелпа может и
не быть.
Поскольку магии не существует (whaaat?), все неисправности носят логический характер и могут быть если не устранены, то по крайней мере диагностированы. Дальнейший решение задачи cost/benefit за вами - сколько времени, сил и денег вы хотите потратить на устранение неисправности либо замену объекта с дефектом.
(А)Точно. Очень часто проблему
удается обойти прямо сейчас и он спрашивает меня - хочу ли я
глобально ее устранять, докапываться до знания, как, или меня
устраивает то, что прямо в этом месте заработало как нужно. И если
мне нужно одноразово распечатать одноразовый документ, мне не нужно
изучать глобальное устройство документов, прямо сейчас меня
устроит, что он выглядит как нужно на печати, и я побежала
дальше.
Если проблему не удалось диагностировать в самом кейсе, нужно сравнить его попунктно с чем-то таким же, но работающим - чем они отличаются.
(А)Пример для этого случился в тот же день, когда он написал мне текст. Я работала с вордовским документом, который весь состоял из таблиц друг за другом. Всегда было все нормально, но в очередной раз я увидела таблицу в середине документа, которая стояла не внизу, а сбоку от предыдущей таблицы чуть-чуть находя на нее, и никакими способами не уходила вниз.
Пришедший траблшутер сделал все вышеописанное - я ничего не меняла, документ был как всегда, но открылся после насильственной перезагрузки. С таблицей, подпрыгнувшей наверх, мы попробовали все, что могли, включая ее удаление. Вместо нее, кстати, подпрыгнула следующая. Все, что могли, проверили. Я уже начала сочинять запрос в гугл - а трудно, между прочим! "Таблица, которая должна быть ниже, находится справа от предыдущей и налезает на нее"?
Последним шагом попробовали как раз последний пункт. Когда всеми пробами поняли, что проблема не в прыгающей таблице, а той, что выше нее, открыли окошки с параметрами "нормальной" и "ненормальной" таблицы - и стали сравнивать все вкладки и все выбранные свойства. Оказалось, что у всех таблиц отчекнуто обтекание, а у этой включено правое. Сняли галочку - и все мгновенно пришло в норму.
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
"Сентябрь 1941 года. Немцы перерезали железнодорожную связь Ленинграда со страной. Прорвавшись через станцию Мга, противник вышел на Шлиссельбург, 17 сентября фашисты оккупировали Пушкин. Наше подразделение, как и другие части 54-й армии ...
На новый год опять было съедено много всяких вкусняшек. За все надо расплачиваться и приводить себя в форму. Скажите, вы тоже сталкиваетесь с такой проблемой? ...
С начала года банки стали обещать повышенные проценты по вкладам. Насколько реальны заявляемые ставки и возможно ли получить доход выше ключевой ставки, установленной ЦБ? В прошлом году в попытке обуздать инфляцию Банк России резко ужесточил денежно-кредитную политику и повысил ...
Об этой теме женщины, заставшие СССР часто вспоминают с содроганием и ужасом. О ней не говорят вслух, и лишь иногда какой-то вопрос или воспоминание запускают поток откровений. Тема роддомов, абортов, вообще советской гинекологии удивительным образом выходит за рамки разговора о ...
Альбина уже взрослая, ей уже 8 лет, она ходит в школу и попросила Владимира Владимровича пригласить президента Обаму в Россию. Когда он перестанет быть президентом, естественно. С семьей. Жалко будет если порядочный и мужественный человек немножечко утонет. 13:40 P.S. ...
