Бытие, которое определяет

novser — 22.03.2017 Как говорят философы, бытие определяет сознание. Простое правило, которое действует на самых разных уровнях: от бытового до общемирового. А уж про рабочую атмосферу я и вовсе молчу: какая атмосфера, какие правила заведены в организации, так и работать люди будут в компании.



Есть компании, где все построено на страхе и официозе. Люди ходят туда на работу, стараются, но душу… Душу они оставляют дома, а работа остается просто работой.

А есть компании, куда люди идут на работу пусть не как на праздник (это все-таки утопия), но воспринимают ее как второй дом - точно.

Конечно, при том уровне безработицы, который сейчас у нас (мы не смотрим на официальные отчеты службы занятости, потому что прекрасно знаем, как часто там стараются вообще не регистрироваться, чтобы не терять время и силы), выбирать не приходится, но при появлении двух одинаковых альтернатив выбор будет в пользу того, где условия для работы лучше.



В Орле открылся обновленный колл-центр, куда, несмотря на непростую специфику самой работы, люди идут устраиваться с удовольствием. Все дело в той атмосфере, которая там создана. NETBYNET создал место для работы тех, кто только начинает карьеру, у кого нет специального образования и для тех, кто ищет работу рядом с домом уже на заре карьеры. Обычно перечисленный контингент предложениями работодателей не избалован, но тут их ждал настоящий сюрприз.



Новый офис яркий и современный, функциональный и комфортный. После того как посмотрел на всю эту красоту, самому захотелось работать в таком офисе! Ведь реально в таком офисе куда круче проводить по 8-12 часов, а то и больше, чем это было раньше.



С его открытием значительно снизилась текучка кадров, а вовлеченность персонала, наоборот, выросла. Укомплектованность персоналом выросла с 89 до 95%, а уровень сервиса (Service Level) повысился до рекордного для КЦ значения в 92%.



В Орле сегодня действует 10 крупных контактных центров и около 20-ти мелких. Однако если спросить мелких жителей (а для провинциальных городов вроде Орла сарафанное радио - наше все), контактный центр NETBYNET, который в этом году отметил 5-летний юбилей, очень сильно выделяется. Дело в том, что контактные центры работают круглосуточно, а потому износ помещений наступает достаточно быстро. Изначально была непроработанной и функциональность офиса. Вот так и было принято решение о модернизации.



Проект разрабатывал молодой дизайнер, который взял за основу пожелания самих сотрудников.
Сам ремонт провели достаточно быстро, за это время изготовили мебель (она тоже разработана специально для колл-центра).



Пока не увидел этот офис, не подумал бы даже, насколько важная такая деталь, как мебель, в офисе! Не в плане удобства, а в плане комфорта и необычности вида.



Для расширения пространства использовали так называемые «островки иллюзий», своеобразные «Окошки» на берег океана, в осенний лес и т.д. Очень хорошо отвлекаться от трудовых обыденных будней: смотришь на такой пейзаж, и абстрагируешься от сложности работы, и как-то гораздо легче становится тебе переносить ее.



В итоге получилось не просто здорово, а очень КРУТО!!! Причем не только по меркам Орла, но и по общероссийским меркам. Не удивительно, что новый офис NETBYNET участвовал в премии WOW!HR и победил в ней.



От всей души их поздравляю!!

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив