Без названия

lual — 16.04.2024 ЖЖ я нежно люблю с момента моего прихода сюда в лохматом 2006м году.
Очень удобная система комментариев, с ветками, где сразу понятно, кто с кем беседует, и, в принципе, отличная площадка.

Как выяснилось - ровно до того момента, когда понадобится немножко дополнительного функционала, предлагаемого за дополнительные деньги.

Пакет "Профессиональный", честно мною купленный, обещал возмжность загрузки аж 100 гб видео в месяц.
В реальности же все попытки видео загрузить наглухо упирались в выпадающую плашку: "Размер загружаемого файла не должен превышать 1ГБ".
Я настырная, я попробовала и эдак, и так, и в новом редакторе, и в старом, и проверила, прошла ли оплата, и подключён ли пакет...
Да, всё благополучно прошло, пакет у меня платный - а функционал прежний.

Переписка с саппортом - запрос #2195745, менеджер Кристина - умерла на второй итерации: уточните, пожалуйста, размер и формат файла, который не получается загрузить, а также полный текст сообщения об ошибке, если вы его получаете.
Уточнила.
Отправила.
Дальнейшее - молчанье.

Я вежливо подождала сутки - ну, мало ли, вдруг заняты люди?
Акуратно сходила проверила - вдруг уже всё починили, а сообщить забыли или постеснялись?
Нет, всё по-прежнему, пакет платный - функционал прежний.

Возможно, конечно, что "менеджер Кристина"- просто бот, задачей которого является выдать стандартную отписку в надежде на то, что на этом всё закончится.
Что из-за небольшой суммы оплаты этого самого пакета "Професиональный" никто не побежит судиться и скандалить.

Скандалить я, пожалуй, не буду - оно как-то совсем не моё - а вот предупредить людей о том, что возможен такой пердимонокль, когда вы заплатите за ничего и из-за этого вынуждены будете экстренно, на коленке, перестраивать планы, свои и чужие, такое дело на данной площадке, увы, получается, вполне возможно.

Оставить комментарий

Популярные посты: