Как получить займ на карту до 30 000 рублей: проверка и скоринг
12.10.2012 —
Два подхода к "справедливой зарплате"
Бесит, бесит...
cybrat — 22.10.2012
Блин, я не понимаю, когда люди не делают очевидных вещей!Борюсь с техподдержкой. Один человек с техподдержки переходить в разработку. Другой человек заступает на вахту.
Переходящий в разработку - еще и в отпуск ушел (неделю они с новым человеком работали совместно, а теперь отдыхает от двухлетнего трудового забега).
Я четко поставил задачу на неделю - передать дела по проектам техподдержки. Познакомить со спецификой, показать в Мегаплане все, где и чего смотреть, дать информацию по контактным лицам, как где представляться, и т.д.
И че?? Фиг поймешь чего. Как работать с клиентами новый человек не в курсе. Когда отвечать, когда нет - не в курсе. О половине всего не в курсе. Приходят заявка, Саша не знает что с ними делать.
Дальше копаю.
Заявка (пришла в прошлую среду!), по ней надо дать ответ - каков статус. Дениса нету. Саша (новый человек) ей не занимался. Ищу в почте - нет ответа на заявку. Ищу в Мегаплане, нет ни следа.
Выясняем, что вроде как, кто-то слышал, как по телефону общались с клиентом, и все решили. Ну дай то бог, если так и есть. Но черт побери, почему никаких следов от нее НИГДЕ?
Сто тыщ раз всем известно, написано и проговорено - всё фиксировать в электронной переписки. Любые договоренности. Что это, саботаж? Забывчивость? Раздолбайство и пофигизм?
Внедрение бизнес-процессной модели конечно все сделает более прозрачным. Один вопрос для меня пока не ясен - а если и процессы расписаны, а человек все равно теряет задачи, что, выгонять? Штрафовать? "Отрицательная мотивация не работает" же...
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Есть вещи, которых лично я не делаю принципиально. Не ем тухлятину, не ношу грязную обувь, не вступаю в дискуссии с бандеровцами и «защитниками прав ЛГБТ». Для меня это не более чем вопрос личной гигиены. А ещё я не хожу на выборы. Уже много лет. И причины очень схожи. Я уже давно не ...
Когда будет срублено последнее дерево,когда будет отравлена последняя река,когда будет поймана последняя птица,-только тогда люди поймут,что деньги нельзя ...
Когда мне исполнялось 50 лет, я думала, что глухие окольные тропы закончились. Что дальше если не автобан, то как минимум мощеная дорога, и можно даже на газ особо не давить - спешить больше некуда. Все-таки в нас очень сильна магия круглых цифр. При этом мы как-то забываем, что ...
ИГИЛ показал пленных русских, которые по утверждению Рашевермахта находятся в расположении части. Родинка бросит тебя, сынок. Всегда. ...
https://bit.ly/2Ta0wz6
Само-наполняемый сайт за 37 минут (VIP)
Гарантия возврата денег.