Сопровождение 1С – что это, зачем нужно и как выбрать 
Наше старое кино 
Вспоминая Танафи 
А королька устраивает шмот Зеленского... 
Интересный случай. 
Согласно давним фашистским/козацьким традициям 
March 14 
Фотограф дня Борис Смелов 
Наше старое кино
12.10.2012 —
Два подхода к "справедливой зарплате"
Бесит, бесит...
cybrat — 22.10.2012
Блин, я не понимаю, когда люди не делают очевидных вещей!Борюсь с техподдержкой. Один человек с техподдержки переходить в разработку. Другой человек заступает на вахту.
Переходящий в разработку - еще и в отпуск ушел (неделю они с новым человеком работали совместно, а теперь отдыхает от двухлетнего трудового забега).
Я четко поставил задачу на неделю - передать дела по проектам техподдержки. Познакомить со спецификой, показать в Мегаплане все, где и чего смотреть, дать информацию по контактным лицам, как где представляться, и т.д.
И че?? Фиг поймешь чего. Как работать с клиентами новый человек не в курсе. Когда отвечать, когда нет - не в курсе. О половине всего не в курсе. Приходят заявка, Саша не знает что с ними делать.
Дальше копаю.
Заявка (пришла в прошлую среду!), по ней надо дать ответ - каков статус. Дениса нету. Саша (новый человек) ей не занимался. Ищу в почте - нет ответа на заявку. Ищу в Мегаплане, нет ни следа.
Выясняем, что вроде как, кто-то слышал, как по телефону общались с клиентом, и все решили. Ну дай то бог, если так и есть. Но черт побери, почему никаких следов от нее НИГДЕ?
Сто тыщ раз всем известно, написано и проговорено - всё фиксировать в электронной переписки. Любые договоренности. Что это, саботаж? Забывчивость? Раздолбайство и пофигизм?
Внедрение бизнес-процессной модели конечно все сделает более прозрачным. Один вопрос для меня пока не ясен - а если и процессы расписаны, а человек все равно теряет задачи, что, выгонять? Штрафовать? "Отрицательная мотивация не работает" же...
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Несколько раз пояснял этот вопрос, но нашел новый источник. По состоянию на 1939 год, когда был издан том 44 БСЭ, в котором находится статья «Паспортная система». Прямым текстом сказано: «В СССР паспортизация не связана с ограничением свободы передвижения населения в пределах СССР; ...
Вот и пришло время уезжать от истринской природы...даже жаль! Такого чистого, пропитанного весной воздуха, в Москве, конечно, не будет! Такого покоя и воссоединения с природой - тоже! Посмотреть на Яндекс.Фотках Посмотреть на Яндекс.Фотках Посмотреть на ...
Есть предметы в которых каждый первый эксперт,а каждый второй признанный гуру.Политика,футбол,секс и далее по списку.Массаж одна из таких тем,ведь каждому мужчине от отца,а тому от деда передавалась фраза "ты такая напряжённая,давай я сделаю тебе массаж и потные руки тянулись к женской шей ...
Тут набросали фотографий, что, оказывается, оно существует. Интересно, а есть ли у государства механизм защиты от такого? По сути военизированное образование, с агрессивной идеологией. Вот интересно, если они устроят шествие по городу, их ...
Поговорили с uxus . Одна из основных тем - будущее. Выстраивалось примерно так: сейчас почти невозможно говорить о будущем, не с кем и нет тех смыслов, внутри которых означен такой разговор. Обычные разговоры сводятся к понятию прогресса - далее долгий хвост о том, отчего это ...
https://bit.ly/2Ta0wz6
Само-наполняемый сайт за 37 минут (VIP)
Гарантия возврата денег.