“Берегись пациента”
doktor_killer — 08.07.2010Вчера получила письмо.
Здравствуйте, Светлана Николаевна!
Это снова я, П. Анастасия - сегодня Вы давали мне развернутую
консультацию по поводу возможности ортодонтического лечения. А в
прошлый вторник, во время нашей первой встречи в Вашем кабинете у
меня из сумки пропали 40 тысяч рублей (восемь 5-тысячных купюр). Я
это точно знаю, но, как Вы прекрасно сознаете, абсолютно не могу
доказать. Но вот что я МОГУ - так это рассказать об этом случае на
всех форумах, так или иначе связанных с ортодонтией и Вашей
фамилией. Кроме того, есть немало государственных органов, которых
очень заинтересуют Ваши методы работы с клиентурой.
Я не сообщила Вам об этом инциденте сегодня при встрече только
потому, что хотела получить хоть какую-то отдачу от Вас за те 40,
которые Ваша контора вынудила меня "заплатить" помимо моей
воли.
Допускаю, хотя и с трудом, что Вы лично непричастны к этой
проблеме, тем не менее, разбираться с ней придется Вам, поскольку
ответственность за действия Ваших сотрудников в Вашем же кабинете
несете именно Вы.
Жду Вашего решения до 12 часов четверга, 6 июля.
Предыстория. Неделю назад пришла пациентка на консультацию, и поведала, что от нее отказались в нескольких клиниках, сославшись на то, что случай очень сложный и врачи не берутся его лечить. Я, в противовес, предложила вариант лечения. Пациентка на развернутой консультации вела себя как-то особенно, мало задавала вопросов, хотя обсуждались очень сложные темы. И в тот же вечер я получаю такое письмо. Около получаса я сидела перед монитором в ступоре. Первая мысль – больше никогда не выходить на работу. Когда эмоции ушли, начала размышлять, анализировать. А может быть, кто-нибудь из врачей уже получал такие письма? Может быть, особенная категория людей-пациентов думает, что если во всех СМИ идет травля врачей, то, угрозами и шантажом можно попытаться нажиться на докторах, а вдруг получиться и врач испугается? Это новый вид вымогательства?
Безусловно, в любой профессии найдутся профессионалы и не очень. Но, показывать только отрицательную сторону профессии как минимум, не порядочно. Почему в передачах не обсуждаются случаи о сложных и непорядочных пациентах? Потому как существует медицинская и врачебная тайна, которую врачи обязаны хранить. Не игра ли это в одни ворота? Почему все меньше и меньше сюжетов о тяжелом труде врачей, о том, как медики спасают жизни и судьбы?