Аналитика гида

moscow_i_ya — 04.01.2025

Новогодние праздники я потратила в частности на то, чтобы выполнить титанический труд - составить сводную таблицу своих экскурсантов за два года. Давно пора, тем более, что записи я вела безалаберно. Теперь я знаю, откуда приходят экскурсанты, какое имя чаще всего среди них встречается, а также другие факты, которыми поделюсь с вами.
Вы спросите, зачем мне это нужно? Нет, не для того, чтобы закидать спамом. Я решила сделать программу поощрения постоянных экскурсантов. Она пока в разработке, но уже начала действовать, так что сообщу некоторые подробности.
На фото - моя учебная группа по Школе гида, которая почти в полном составе приезжала в Химки полтора года назад, положив начало водным экскурсиям.

Итак, кто вошел и не вошел в список экскурсантов? Вошли "мои" экскурсанты - те, которые приходили по моим приглашениям. Не вошли организованные группы, которые не я набирала, не вошли экскурсанты с Трипстера. Однако  вошли несколько групп гидов, потому что я их частично организовывала,  одна из них на фото. Также не вошло подавляющее большинство родственников и друзей, за которых записывался кто-то другой (по типу: Маша, три человека). Не вошли те, чьих имен и контактов я не смогла найти, но таких, мне кажется, не очень много.

С этими оговорками за два сезона набралось 101 человек. Среди них 15 мужчин: могло быть хуже. Самые популярные имена: Наталья, Ольга и Елена (включая двух Алён и одну Эльзу) - по 9.
Самое интересное - откуда они пришли. Разделение условное, но картина получается интересная.
Гиды - 39 человек, включая три немаленькие группы
ЖЖ - 30 человек (!!) - да здравствует ЖЖ!
Знакомые из оффлайна, по жизни, а также их знакомые - 15 человек
Вк - 10 человек
Телеграм - 4 человека. Вот тут я очень удивилась, думала, что их  больше. Справедливости ради: почти все гиды вне гидских групп пришли из Телеграма.

Что приятно: люди возвращаются, хотя не все, конечно. Рекордсменка за два года посетила 9 моих экскурсий. Набралось 12 человек, которые посетили три и более экскурсий. Именно они и получают статус постоянных экскурсантов. Не то, чтобы я верила в волшебную силу скидок, скорее хочется высказать искреннюю благодарность этим людям.
Постоянные экскурсанты получают по две открытки. Каждая из них дает право на скидку 200р. на групповую экскурсию или 500р. на индивидуальную. Одна из открыток подписана лично для этого человека, вторую можно подарить, а можно использовать самому. В перспективе на открытках будут пресловутые QR-коды, но пока я с этим еще не справилась.
Эти 12 человек получат открытки на ближайшей экскурсии, на которую они придут, и их сразу можно использовать. Точнее, двое уже получили, двое, надеюсь, получат сегодня. Новые постоянные клиенты будут получать открытки на третьей экскурсии (один человек - уже сегодня), а использовать их можно будет с четвертой.
Другие приятные вещи для постоянных клиентов - в разработке.
Надеюсь, что не запутаюсь в этой системе и не запутаю других ))

Комментарии и идеи принимаются с благодарностью.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив