Алгоритм розыска посылок и получения компенсации с Почты России за задержку доставки
t_itanium — 24.08.2010
Моя война с Почтой России по одному кейсу закончена полной победой. Деньги за задержку доставки посылки наконец-то получены. Теперь можно полностью описать алгоритм действий, т.к. раньше я писал об этом довольно обрывочно. Итак, предыстория. 16го января частным лицом из США в мой адрес была отправлена посылка. 20го января посылка покинула территорию США, а 31го прибыла в Россию. 16го февраля посылка успешно прошла таможню, а дальше «растворилась» в недрах Почты России.
Через 1.5 месяца я решил подать заявление на розыск. Согласно правилам USPS, розыском посылки может заниматься не только отправитель, но и получатель. Для подачи заявления на разыск Вам в обязательном порядке будут нужны копии чека (receipt) об оплате отправления и форма CP72 - Customs Declaration and Despatch Note. Как они выглядят можно посмотреть здесь. Без этих документов подать заявление на розык посылки невозможно. Кроме этого необходимо заполнить заявление на розыск МПО. Берете с собой эти 3 документа (чек, СР72 и заявление) и топаете в любое почтовое отделение, где у Вас обязаны принять эти документы, отметить во внутреннм журнале о том, что документы у Вас приняты, а Вам на руки выдать отрывной корешок от заявления, на котором работник почты должен расписаться и поставить дату приема заявления и печать.
После этого Ваши документы должны попасть в межрайонный почтампт. В моём случае это был ММП-2. Очень рекомендую, в почтовом отделении, где Вы сдавали заявление взять контактный телефон межрайонного почтампта и периодически звонить туда на предмет пришли ли к ним документы. В моём случае ситуации развивалась следующим образом. Завление на розыск благополно дошло до ММП-2, о чём мне сообщили письменно
Но пока суть, да дело пришла посылка – 16го апреля, когда я, честно говоря, её уже и не ждал.
Шутка ли - 2 месяца шарахания по Москве. После получения посылки на основании нормативных сроков прохождения МПО по территории РФ, а также Постановления Правительства РФ от 15.04.05 N 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи". Пункт 57 раздела VII этого Постановления Правительства гласит, что
«В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.»
В принципе, заявление на получение компенсации за замедление посылки можно подавать на том же бланке, что и для розыска МПО, только нужно поставить галку в соотвествующем поле. Но я решил сразу писать заяву в свободной форме на имя Генерального Директора Почты России Киселёва А.Н. Хочу сразу сказать, что если решите писать заявление в произвольной форме, то нужно делать 2 копии заявления, одну копию отдаете на почту, вторая остаётся у Вас. К заявлению на получение компенсации за задержку посылки я приложил копию заявления на розыск, копии чека об оплате посылки и СР72. И 27го апреля понес этот комплект документов в почтовое отделение. У меня приняли документы, а на второй копии заявления поставили печать и подпись, что документы приняты.
А вот дальше я сделал ошибку и расслабился. И когда в 20х числах мая позвонил в ММП-2, узнать как там поживает моё заявление на компенсацию, то удивлением узнал, что типа никаких документов на получение компенсации за задержку посылки они не получали. Известный россиянский бюрократический приёмчик – затянуть время. Но не на того напали. Я написал новое заявление, взял копию предыдущего (на котором стояла печать почтового отделения о том, что заявление принято), копии чека и СР72 и опять понес на почту. Было это 28го мая.
Для пущей верности весь комплект документов я еще
отправил заказным письмом с уведомлением о вручениина имя главного
почтового гоблина на
Варшавку, 37. И в дальнейшем постоянно выедал мозг ММП-2, а потом и
департаменту претензионной работы по МПО на Варшавке. В итоге на
моё заявление о розыске моей посылки спустя 2 месяца после его
подачи мне так и не ответили, а еще через какое-то время объединили
два дела – о розыске и компенсации в одно. 2го августа пришло
письмо о том, что наконец-то принято решение о выплате мне
компенсации.
Однако, время шло, а почтового перевода всё не
было и не было. Пришлось опять звонить в департамент претензионной
работы по МПО, где выяснилось, что письмо о том, что мне необходимо
заплатить денег не дошло до филиала ФГУП «Почта России» по г.
Москве. Пришлось просить ускорить процесс, письмо было выслано
факсом, и, наконец, 23го августа я получил деньги.
Что в итоге имеем? Имеем первую личную победу над российским
государственным монстром - Почтой России. В процессе еще 2
разбирательства. Кроме меня борятся и другие люди, и также
получают
компенсацию за отвратительную работу ПР.
Поэтому могу в очередной раз повторить – не сидите на ж@пе ровно, заканчивайте лить крокодиловы слёзы в интернете, записывать идиотические видеобращения к населению Земли и т.д. Действуйте в правовом поле, и тогда Вы имеете все шансы получить то, что Вам причитается. Выдавливайте из себя рабов J
Стабильная работа в РЖД: надежный работодатель с солидным соцпакетом 
Санкции работают! 
Случайное фото 
Пережитки прошлого 
"Несси" – Первое наблюдение года 
Китайский взгляд на базу ВМС США в Сан-Диего 
Испытание гиперзвуковой ракеты накануне Дня Солнца 
От шпиёнов уже не спрячетесь... 
Как выглядит сельдяной король, способный предсказать цунами 
