А куда делась очередь в поликлинике?

000zzz — 15.05.2015

Не поверите, но захожу я сегодня в одну из московских поликлиник, а людей практически нет. Нет, люди, конечно, были, но вот привычных глазу очередей не было.

Спрашиваю в регистратуре, - а куда люди то поддевались? Где очереди, в конце то концов-) Непривычно как-то.

Оказывается, что после того, как была внедрена программа «Московский стандарт поликлиники» в трех поликлинических центрах: ГП 134, КДЦ 2 и ГП 64, в которую я как раз и пришла, очереди значительно уменьшились. А если быть точнее, то сократились, примерно на 80 %.



Добиться такого результата удалось с помощью мер, которые, кстати, активно выдвигали люди в краудсорсинговом проекте «Московская поликлиника» и на портале «Активный гражданин».

Одной из таких мер, явилось создание специализированных бригад по обслуживанию вызовов. Бригада включает в себя терапевта и водителя, которые выезжают на обход пациентов в 8.30 утра. Их автомобили оснащены коммуникатором, по которому бригада получает информацию о новых вызовах. Таким образом, необходимости возвращаться в поликлинику, у врача нет.

Если раньше терапевту приходилось делить свой рабочий день на прием в поликлинике и посещение пациентов на дому, то теперь такой необходимости нет, прием ведется непрерывно с 8 до 20 часов.

А эти милые и очаровательные девушки, как раз, принимают вызовы терапевта на дом. Необходимо понимать, что есть определенный регламент, по которому они принимают звонки. Более того, абсолютно все звонки записываются, а за грубость будут наказывать штрафами.



Еще одной мерой, которая помогла разгрузить очередь, является создание так называемого дежурного поста медицинской сестры.



Сюда, как правило, обращаются льготные категории граждан для выписки медицинских документов (повторные рецепты хроническим больным в ситуации, не требующей коррекции лечения, различные справки, санаторно-курортные карты, направления на МСЭК), измерения артериального давления и других процедур, не требующих участия врача.



Кроме того, теперь будут реорганизованы регистратуры. Все карты пациентов будут находиться в отдельном хранилище – это позволит сократить потери карт и очереди около регистратуры.



Плюс, пациенту теперь не нужно тащить самому свою карту, когда он приходит на прием, его карта уже будет лежать на столе врача.



Сейчас эти нововведения действуют только в 3-х поликлинических центрах, как я уже говорила. Но до конца года программа «Московский стандарт поликлиники» будет внедрена абсолютно во все поликлиники города.

Этот вопрос, как раз и обсуждали на заседании комиссии по здравоохранению и охране общественного здоровья Московской Городской Думы.



Кроме депутатов, на заседании присутствовали главврачи многих поликлиник города, так сказать перенимали успешный опыт своих коллег и делились своими наблюдениями.



Ну что же, а я как обычно, слежу за исполнением обещаний. И по возможности, буду информировать вас, обо всех изменениях в московском здравоохранении-))

Не болейте!

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив