Клубничка. Метеориты. Вход по спец. пропускам.

kosmetichka — 05.05.2010 Как оказалось на практике, пресловутые миниатюры метеоритов, заказанные на Клубничке, оказались просроченными (срок одной из коробочек истек в прошлом месяце, другой истекает в июне, третьей - в феврале 2011). Метеориты страшно воняют химией, так, что неизвестно, как такое можно наносить на кожу, коробочки - пусть даже пластиковые - обклеены неровно и не гладко. Одна из девушек отсылала письмо в Герлен, указав, правда, адрес сайта с ошибкой. Во избежание недоразумения я отправила письмо, в котором конкретно спрашивала, имеет ни право Клубничка торговать метиоритами, но что был получен отрицательный ответ, и приведен список сайтов, посредством которых метеориты можно купить.
 Итого мы имеем: купленные не напрямую, а, возможно, через посредника (а то и нескольних) наборы, а потому лично у меня нет способа удостоверится в их оригинальности. Срок годности наборов истек/истекает в скором времени, но конкретно я не рискну пользоваться даже тем, что пока не просрочено: мне неизвестно, откуда эта косметика, в каких условиях хранилась (если Герлен я могу доверить подобное, то неизвестным третьим лицам - нет). 
 Меня и некоторых других подобное не устраивает. Одна из девушек написала письмо на Клубничку, на что ей было предложено выслать метеориты обратно, для дальнейшей проверки вопроса. Я не считаю, что должна тратить деньги на товар, заведомо высланный мне и многим другим просроченным, а оттого мы с aguacero  взяли на себя составление письма Клубничке, в котором излагаем вышеописанное и наше видение ситуации. Письмо выглядит так:

"Guerlain Meteorites mini edition


Recently www.strawberrynet.com came up with a very attractive offer on Guerlain – Meteorites mini edition (http://oth.strawberrynet.com/makeup/guerlain/meteorites-miniatures-trio-collection/92766/#DETAIL), priced at 48 US dollars.

A known international internet beauty blog with hundreds of makeup reviews and a total of 10677 members published the offer on its own initiative, which resulted in more than 10 simultaneous purchases, some of them made by the site’s long-time clients.

The customers are familiar with BOTH Guerlain cosmetic products and its qualities. All of them received the same product including the package and the series.

A thorough examination carried out by each client independently has showed the same problems: poor package – paper covers, not closed properly; strong chemical smell; out of date products.

In order to resolve the issue, one of the customers had consulted with Guerlain representative about the authenticity and expiration dates of the specific product.

Here is the official response:

“Dear Miss,

I acknowledge receipt of your mail dated 5/3/2010 and I thank you for sending it.

I precise you that Strawberrynet.com is not authorized and licensed to sell Guerlain products.

You can order Guerlain products on Sephora.com, Macys.com, Saks.com, Bergdorfgoodman.com, Dillards.com, ELuxury, Bloomingdales.com, and Nordstroms.com.

According to the batch code, I inform you about the dates of the products:

7G01: it was made in 2007, still good until June 2010
8Q01: it was made in 2008, still good until February 2011
7E02: it was made in 2007, has expired in April 2010


Yours faithfully,

Isabelle ROUSSEAU
Customer Relationship Department
[email protected] “



As the letter states, www.strawberrynet.com is not authorized to sell Guerlain products, moreover one of the packages had expired already and two others are about to expire.

Therefore, Guerlain Meteorites’ quality does not fit the description about freshness, as stated in www.strawberrynet.com Customer Service. As the customers’ right to receive a product matching its description has been violated, the customers demand a full refund for Guerlain – Meteorites mini edition.

Here are the customers’ names and order numbers:
_ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _

The customers expect www.strawberrynet.com will resolve this issue to the mutual satisfaction of both the customers, and www.strawberrynet.com will prevent from the future incidents to occur and the clients to stop purchasing the site’s goods."

Если у кого-то есть какие-либо замечания по тексту, мы будем рады выслушать. На данный момент я получила 12 имен + номера заказов, и чем больше нас будет, тем весомей будет письмо.  Также в список будут добавлены те, кто заказал набор миниатюр, но все еще его не получил: на них (мне это кажется более, чем логичным) распространится решение, принятое по отношению к группе тех, кто метеориты уже получил.

 Личные данные высылайте мне в личку. Обязуюсь никак и нигде их не использовать, честное пионерское. 
 Вместе мы сила.?

UPD: Девушки, все, кто может и уже получили посылки, сфотографируйте, пожалуйста, ваши коробочки на фоне бланка посылки от StrawberryNet, чтобы можно было наглядно показать проблему. Также проверьте, правильные ли данные написаны на самих коробочках.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив