Полагается ли компенсация при длительной задержке полёта?

inostranki — 26.12.2009 Мой самолёт задержался, в итоге на пересадку я опоздала. Дельта без вопросов выдала посадочный талон на... на аж через шесть часов!!! И до места назначения я доеду аж в десять вечера. У меня весь перелёт должен был занять четыре часа...

В связи с этим вопрос: я слышала, что при таких долгих задержках полагаются компенсации типа скидок на следующие полёты. Это правда?

На сайте пишут довольно туманно: "If the change is due to circumstances within our control, then we will transport you to your destination on our next available flight (or substitute alternative transportation at our discretion) and, depending upon the circumstances, you may be entitled to a partial refund and/or we may provide you with meals, lodging and/or ground transportation to accommodate you during the delay." Частичная компенсация - это как, в каких случаях, может, кто сталкивался?

Если да, то какими словами их об этом просить? Потому что всё, что я умею - это робко, глядя в пол, тихо-тихо спросить, не полагается ли мне моральной компенсации. Подозреваю, что такой номер не пройдёт. Качать права я не умею совершенно. Научите? Спасибо.


В общем, я с ними уже поговорила, собрав всю наглость в кулак. :) Мне дали ваучер на $7 на еду. Причина задержки - задержка в поставке горючего ("fuel delay"), теракт, похоже, ни при чём.

По поводу компенсации сказали, что на месте сделать ничего не могут, предложили писать письмо на сайте. Я попробую. Впереди ещё три часа, и терять мне совершенно нечего!..

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив