УБОЙНЫЙ МАРКЕТИНГ

eduardk — 13.05.2014

Дэн Кеннеди рассказал историю одного детского стоматолога, который за год в десять раз увеличил свой бизнес, не потратив на рекламу больше прежнего.

После одного семинара по творческому мышлению он составил список необходимых изменений в своей практике, состоящий из 300! пунктов. Дэн рассказывает только о пяти. Даже всего пять могут стать импульсом в наращивании лояльности Клиентов, а все триста, наверное, представляют мощный таран в сознании потенциальных и существующих Клиентов. Оцените, что сделал стоматолог:

1. заново оформил свой кабинет, чтобы его посетителям "маленьким людям" - было как можно комфортнее. Стойку в приемной он устроил несколько ниже, чтобы ничто не могло помешать контакту Сотрудников клиники с маленькими пациентами. У нас в компании есть клиентская, комната, где клиенты могут примерить одежду, выбрать образцы, да и просто запереться от всех нас :)
   
2. повесил огромные фотографии каждого стоматолога и его ассистента, а рядом расписал их интересы и увлечения, чтобы новые пациенты могли выбрать себе такого врача, с которым у них есть что-то общее. Посетители нашего сайта так же могут выбрать себе менеджера по вкусу, как и в случае посещения офиса: "вам мальчика или девочку?" :)
   
3. раздавал бесплатные велосипеды тем, кто хорошо ухаживал за зубами! Каждый пациент получал "Табель ухода за зубами на дому", который заполняли родители. Представьте малыша, который катается на новеньком велике, рассказывая, что его подарил его зубной врач :) А сколько мы дарим своим Клиентам презентов знают только наши Клиенты...
   
4. заходил домой к каждому новому пациенту вечером в день лечения, чтобы узнать, как тот себя чувствует, и звонил всем родителям на следующий день после лечения. Наш Акт Удовлетворенности прекрасно работает в купе с нами при общении с Клиентами.
   
5. Каждый новый пациент после первого приёма покидал кабинет своего врача с его фотографией. Тут мне надо ещё поработать :)
   

Так о чём говорят чаще всего родители на барбекю, на собраниях родительского комитета, за обедом и в офисе?

А у вас есть список из трёх сотен пунктов, разворачивающих ваш бизнес лицом к Потребителям?

Оставить комментарий

Популярные посты:

clemens

Полное руководство по регулировке скоростей на велосипеде

roomd

Лаксианская лампочка

orientalist_v

Китайские народные добровольцы в Корее: разбор на макете местности успешного

chervonec_001

Товарищ Си высказался европейцам коротко, ясно и по существу

tytgrom

25 апреля

grazdano4ka

​***

coffee_mood

классическая пара

pro100_mica

Событие дня, 2 мая 1869 года

aniskin1968

Мне нравится, что вы больны не мной. (Алоис Апьцгеймер)

• Ранее
• Архив