Здесь вас не стояло

dolce_vita_fl — 27.09.2022 Вчера в местном кулинарном телеграме речь зашла про русские магазины, что, где, как. А русские магазины в америке часто носят налет 90-х: вас много, а я одна.
Но, что интересно, я не могу вспомнить ни одного раза, чтоб меня там обхамили.
В 40 минутах от Майами есть русский магазин "Родина", поход в который для местных - это квест: нарвешься, не нарвешься.
Я там не была ни разу до отпуска этим летом.
Ну, и... подготовилась.
Захожу. Широко улыбаюсь кассиру:
- Здравствуйте!
- Здравствуйте. Что будете брать?
- Дайте мне пять минут.
Топаю там между рядами, силясь собрать минимум в дорогу: пряники печатные, копченая колбаса на бутерброды. У нас в первый день время в пути было 17 часов. В общем, не до остановок в ресторанах.
А кассир ушла уже к этому времени чем-то шуршать в подсобке.
Я вернулась к кассе, она вернулась к кассе. Нарезала мне колбасу, пробила чек. Хмурая, конечно, но ничего плохого человек не делает.
- Всего доброго, - говорю.
- И вам.
Тут она впервые смотрит на меня, и в лице появляется что-то человеческое.
Я это к чему все. Мы когда работали на фронтлайне на заре моей молодости, много учились. Один из тренингов был, как работать с "трудными" абонентами. Ну, теми, что приходят и орут. А у нас девушка работала, постарше всех нас - вчерашних студенток. Вот как она это проделывала - просто песня. Через минуту человек переходил на нормальный тон, через пять широко улыбался, через полчаса нес Алене шоколадку, просто чтобы сделать приятное. А она им не деньги на счет переводила за счет компании, она просто с ними РАЗГОВАРИВАЛА. А я смотрела, КАК.
А еще у меня была в этом смысле фантастическая бабушка. Она даже с соседским алкоголиком Сашкой на даче душевно беседовала.
Я спрашивала, зачем, бабуль? А она:
- Он же дурной, как пьяный. Может и дом поджечь.
Ну, то есть не чувства нежные к соседу-алкашу испытывала, а сознательно применяла навыки коммуникации. Она учителем была.
Сашка, вон, помер давно, и бабушка в земле, а я их помню, как на завалинке его дома рядышком сидели.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив