рейтинг блогов

Защита данных в CRM: как надежно обезопасить информацию о клиентах и сделках

топ 100 блогов macer — 28.01.2024 — Технологии

Защита данных в CRM: как надежно обезопасить информацию о клиентах и сделках

CRM-системы содержат массу важных и конфиденциальных данных о клиентах, сделках, финансах. Утечка этой информации может нанести серьезный ущерб бизнесу: потеря клиентской базы, штрафы за нарушение 152-ФЗ, подрыв репутации и т.д.

Поэтому обеспечение безопасности данных в CRM - приоритетная задача для любой компании. Рассмотрим основные способы надежной защиты информации.

Способы защиты данных в CRM-системах

Ограничение доступа и ролевая модель. Очень важный инструмент. Позволяет предоставить сотрудникам доступ строго к тем данным и функциям CRM, которые им необходимы для работы.

Например, менеджеры могут видеть только свои сделки и контакты. Удалять или редактировать общие справочники для них закрыто. А вот финансистам и руководителям доступны отчеты и аналитика.

Шифрование конфиденциальных данных эффективно защищает от кражи. Даже если злоумышленники получат доступ к зашифрованным файлам, расшифровать их без ключа невозможно.

Регулярное резервное копирование позволяет восстановить информацию после сбоев, взломов, случайного удаления данных сотрудниками.

Мониторинг активности пользователей нужен, чтобы отслеживать подозрительные действия - массовые скачивания данных, переходы по нехарактерным разделам CRM и т.п. При обнаружении нарушений можно быстро заблокировать доступ.

Антивирус, firewall, своевременные обновления защищают от проникновения вредоносного ПО, которое может похитить или испортить данные.

Также важно регулярно обучать сотрудников правилам информационной безопасности, чтобы они не стали источником утечки данных. И конечно, использовать надежные пароли и двухфакторную аутентификацию.

Защита данных в CRM OkoCRM

Рассмотрим реализацию мер безопасности на примере отечественной CRM-системы OkoCRM.

В OkoCRM можно скрыть контактные данные клиентов от рядовых сотрудников. При этом функционал работы с клиентами сохраняется.

Гибкая система управления правами доступа позволяет точно настроить, кто и к каким данным может получить доступ. Мониторинг активности отправляет оповещения при подозрительных действиях пользователей. Шифрование конфиденциальных данных надежно защищает их.

Регулярное резервное копирование гарантирует, что даже в случае форс-мажора информация будет восстановлена. Ограничение доступа по IP-адресу еще один эффективный барьер на пути злоумышленников.

Прежде чем останавливаться на конкретной CRM-системе, изучите материал по теме на сайте https://okocrm.com/blog/bezopasnost-dannyh-v-crm/, чтобы четко представлять требования к функционалу обеспечения безопасности данных при выборе решения.

Как сделать CRM максимально защищенной

Для надежной защиты данных в CRM рекомендуется придерживаться следующих правил:

  • вводить ролевую модель доступа к данным и функциям CRM;
  • шифровать конфиденциальные данные;
  • регулярно делать бэкапы данных на внешние носители;
  • активно использовать антивирусное ПО, своевременно устанавливать обновления;
  • мониторить активность пользователей в CRM на предмет подозрительных действий;
  • обучать сотрудников правилам ИБ и основам кибергигиены;
  • внедрить двухфакторную аутентификацию;
  • использовать надежные пароли, регулярно их менять.

Следуя этим правилам и используя современные CRM-системы с расширенными возможностями безопасности, можно с уверенностью защитить данные от утечек.

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Добрый вечер, друзья! Как Вы? Сегодня подвезла усталую женщину от Тренькино до Ильинки, она рассказала что вчера ездила подруге в деревне помогать. Там горел дом соседки. Они носили воду ведрами. А мужики деревенские спокойно стояли и смотрели. Как-то неуютно становится среди людей, вам ...
Я думаю, мало кто из нас отдает себе отчет в том, что мы живем в эпоху мощнейшего строительства и развития Москвы. Я не знаю, с чем можно это сравнить, наверно, только с 30ми годами прошлого века, когда создавался Московский метрополитен и менялся облик города. Собянин взял такой темп, чт ...
Френд пишет в привате: «У меня родственники в Германии, почти все работают на заводах - везде трехсменка. Перед новым годом несколько месяцев была укороченная рабочая неделя. А до этого сократили всех, что по временным контрактам. Оставили только постоянный штат/ Сейчас поcыпались ...
Вот многие, особенно те, кто наёмный работник не сильно высокого уровня, говорят что-де, эксплуататоры - говно. На вилы, дескать, богачей. Ишь, чо удумали, свою компанию иметь!!! Потому как выше своего росточка ничего и не видят то. А зайдите со ...
...