Заказ в Ив роше

kosmetichka — 21.12.2010 Неделю назад сделала впервые заказ по Инету в Ив роше - набрала всяких гелей со скидкой, подкупило и то, что все принесут на дом,ибо от дома у меня ИР далеко. Как обещали, позвонили за неделю договориться о дне доставки, и сначала мне предложили ждать заказ с 9 до 18 (!), на мое возражение оператор согласилась сузить рамки ожидания до 14-18 ч. В итоге курьер приперся в 11 (!) когда я стояла одной ногой на пороге и собиралась уйти на два часа из дома. Дальше - больше. Звоню в ИР с жалобой (кстати, на сайте пункт "оставить жалобу" остутствует как таковой, нашла только "предложения и идеи" или что-то в этом роде), далее девица-оператор уточняет мои фамилию, имя, телефон, полный адрес (!), потом спрашивает: "Ваше отчество" (видимо, решила заполнить пустующие строки)), я машинально ответила, после чего она сделала попытку выпытать у меня и домашний телефон. Я напомнила, что вообще-то звоню с жалобой, а не заполнять анкету... Она (обращаясь по имени-отчеству ко мне) - а надо сказать, что я ненавижу обращение по отчеству и графу эту как необязательную при регистрации на сайте не заполняла. Я спрашиваю ее, нельзя обращаться ко мне просто по имени. На это она мне отвечает, что она уже "вписала мои данные в базу и изменить ничего нельзя, и все операторы будут называть меня теперь только по имени-отчеству, можно только поменять само отчество" :D Занавес. Понимаю, что кому-то я покажусь слишком капризной и щепитильной, ну, елки-палки,почему я должна за свои деньги еще "быть обозванной" так как хочется опЭраторам. Забавно, что при этом слово "хотите" там не употребляется - искючительно "желаете" через слово (наслушалась пока заказ делала))))))))

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив