Задачи менеджера маркетплейсов: от создания карточек товаров до аналитики продаж
it-digital-info — 17.01.2024Успех бизнеса на маркектплейсах во многом зависит от наполнения магазина, а значит — от работы менеджера маркетплейсов. В данной статье рассмотрим ключевые задачи этой позиции.
Ведение личного кабинета
Менеджер маркетплейса должен обладать знаниями и навыками по управлению личным кабинетом продавца на площадке. Это включает в себя регистрацию продавцов, создание и редактирование товарных позиций, управление ценами и скидками, а также работу с отзывами клиентов.
Создание карточек товара
Менеджер должен уметь создавать качественные карточки товаров, которые привлекут внимание покупателей и помогут им сделать выбор в пользу товара. Карточки должны содержать подробные характеристики товаров, качественные фотографии в разных ракурсах, а иногда и видео.
Ценообразование
Менеджер должен разбираться в принципах ценообразования на маркетплейсах. Он должен учитывать конкуренцию и анализировать спрос на товары.
Работа с отзывами и вопросами покупателей
Отзывы и вопросы покупателей — важный источник обратной связи. А обратная связь помогает улучшать работу и качество товаров. Менеджер должен оперативно реагировать на отзывы, предоставлять необходимую информацию и помогать в решении вопросов.Аналитика продаж и ключевых показателей
Менеджер должен регулярно анализировать ключевые показатели продаж, такие как объем продаж, средний чек, конверсия и показатель отказов. Это поможет выявить слабые места в работе и определить возможности для роста продаж.