рейтинг блогов

Я горжусь, что в России есть такие люди, как ИП Каргин!

топ 100 блогов german_pyatov17.02.2011 Вот вам с утра суперпозитив:
Автор Alexey Tsverov. http://targence.com/post/3333046589/t171-web

В Нижнем Новгороде есть такой маршрут автобуса 171, это наверное самый популярный и самый длинный маршрут в городе.
 
Я горжусь, что в России есть такие люди, как ИП Каргин!
 
Перед тем как перейти к самой истории, нужно начать с того, что в Нижнем Новгороде под маршрутками понимают автобусы типа ПАЗ, т.е. это не микроавтобусы Мерседес или на худой конец ГАЗель, как в Москве, это ПАЗики. Их очень много в городе и фактически на них держится вся транспортная система.
 
Так исторически сложилось, что у всех нижегородцев 171 маршрут ассоциируется с перевозчиком ИП Каргин, который выполняет большинство перевозок по этому маршруту.
 

Отличие от других перевозчиков

 
Так произошло благодаря тому, что перевозчик занял с одной стороны социально ориентированную позицию и всегда старался держать цены на перевозки ниже на 1-2 рубля по сравнению с остальными маршрутами.
 
С другой стороны, они четко коммуницировали потребителям атрибуты своего бренда и основное рекламное сообщение.
 
«Маршрутка с желтым бампером, с недорогим проездом, где еще можно что-нибудь выиграть»
 
Примерно так эту маршрутку воспринимали и воспринимают пассажиры.
 
Чтобы отделиться от остальных перевозчиков они сделали три вещи:
 
  1. Цены на рубль дешевле
  2. Желтый бампер
  3. Ежемесячный розыгрыш призов среди пассажиров
 
Благодаря всему этому маршрутка  T171 получила народное признание и популярность.
Люди часто были готовы потратить немного больше времени на ожидание автобуса, но поехать на  T171, чтобы поучаствовать в розыгрыше.
 

Как проводился розыгрыш?

 
В самом начале пассажиров просили собирать билеты в течении месяца и потом в маршрутке просто вывешивали номера выигравших билетов.
 
 
Я горжусь, что в России есть такие люди, как ИП Каргин!

 
Чуть позже можно было зарегистрировать билет через интернет и посмотреть все результаты online.
 
И наконец, с какого-то момента можно было мгновенно узнать о выиграше стерев специальное поле на билете.
 
Я горжусь, что в России есть такие люди, как ИП Каргин!
 
 
Имена и фото победителей с призами вывешивали на самое видное место в маршрутках и на сайте. 
 
Я горжусь, что в России есть такие люди, как ИП Каргин!
 
Насколько я помню во времена моей учебы в институте было очень круто, если кто-то из друзей выиграл телефон или фотоаппарат в  маршрутке. Я могу сам сказать, что T171 супер маршрутка, я на ней ездил в институт.
 

Народное признание и защита бренда

 
В конце 2010 года у T171 отобрали право на маршрут, точнее ИП Каргин проиграл тендер. И это при том,  что до этого он 10 лет обслуживал это направление и реально люди неподдельно любили маршрутки с шелтыми бамперами.
 

Взрывная web-волна в действии

 
Пассажиры T171 поддержали любимую маршрутку. В местном форуме тема про то, что маршруток с желтыми бамперами теперь не станем стала очень популярной, люди осуждали действия властей, самоорганизовывались для помощи.
 
Пассажирам в результате удалось отстоять маршрутку
 
Узнав о результатах конкурса, пассажиры Т171 начали собирать подписи под обращением к Дмитрию Медведеву и Вадиму Булавинову с требованием оставить именно Каргина на 171-м маршруте.
 
За три дня в поддержку предпринимателя было собрано несколько тысяч подписей нижегородцев. И глас народа был услышан.
 
Мэр Вадим Булавинов в своем интернет-блоге сообщил, что получил «шквал обращений» и потому результаты конкурса отменяет.
 
После этого в благодарность пассажирам ИП Каргин на 2 месяца снизил стоимость проезда во всех маршутках с желтым бампером.
 

Заключение

 
T171 это настоящий локальный бренд, у него нет представительства в соц. сетях, но это социальный бренд. У него есть своя аудитория и она готова защищать его если нужно.
 
Сам бренд принадлежит потребителям, а не владельцу бизнеса, чего многие не понимают.
Потребители решают жить бренду или умереть.
 
Наличие странички в Facebook не делает ваш бренд социальным, не создает вокруг него настоящего лояльного сообщества, не гарантирует, что в сложные времена потребители придут к вам на помощь.
 
Не нужно постить развлекательный контент в свои представительства в соц. медиа, думая о том, что именно этого хотят пользователи, нужно занимать социальную позицию в бизнесе и общаться с аудиторией, прислушиваться к ней и благодарить ее за лояльность и тогда в плохие времена для бизнеса ваши потребители поддержат вас.
 
Они не будут вас поддерживать, если все с чем вы у них ассоциируетесь, это посты про "Доброе  утро"  и "Как дела" на странице Facebook. Это не главное.
 

Что необычного:

 
  • Много ли вы знаете брендов в области внутригородских перевозок?
  • Это действительно безумно сделать бренд из простой маршрутки, но это работает
  • Много ли вы знаете случаев когда потребители спасли бизнес?
  • Вы слышали про кейсы из Нижнего Новгорода?
 
Если эту заметку прочитает Олег Анисимов или Олег Тиньков, то владельца бизнеса нужно обязательно пригласить на передачу «Бизнес секреты с Олегом Тиньковым».
Из комментариев: Юлия Лазарева Ещё одно негласное достоинство - салон внутри всегда чистый. Это в отличии от вонючих и грязных ПАЗиков бегающих по тому же маршруту других ЧПшников.

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Вот ведь как бывает. Полтора года стучишься в закрытые двери, выслушиваешь о себе всякие глупости, гадаешь: «А правильно ли сделала, поставив все, что было, на эту – серую в яблоках лошадь?» И вдруг бац – мир меняется.  С тобой ...
( Read more ... ...
23 фев, 2021 в 18:55 https://nataassa.livejournal.com/1546165.html Венера и Марс – пара. (...) Оба завтра активны и результативны, причем не просто так, а в масштабах планеты. Ключевые слова дня – любовь и деньги. И любовь в деньгам. Экономика? Фондовые рынки? Очень может быть. ...
История с ловлей Штирлица в Белом Доме - это поэма. Сколько книг про это будет написано и фильмов снято.. То, что отряды Сопротивления активно действуют против фюрера Трампа было известно. Трамп и сам любил про это вещать - в порядке шутки - "внутренее государство", Сопротивление, ...
...