Всё к лучшему.

nata_land — 01.11.2022 С мая месяца государевы газовые службы начали давить мне на психику. 19 ноября, мол, у вас поверка газового счетчика. Сначала в личном кабинете абонента зажегся красный огонечек; потом, в июне, пришло грозное заказное письмо с обещанием, что если НЕ, то будет ата-та с платежами за газ по расценкам Европы.
Далее, с частотой примерно раз в неделю, начал названивать телефонный робот, обещавший всевозможные кары, если НЕ.
Я очень законопослушный человек. В начале сентября, за 2 с половиной месяца до даты поверки, изрядно утомленная этим вот всем, я взяла документы и поехала в свое отделение Мособлгаза договариваться. Но говорить со мной "ртом очно" никто не пожелал. В окошке мне выдали бумажку с телефончиком, по которому надо было дозвониться, чтобы заказать эту самую услугу поверки. Через три часа и такую-растакую мать я дозвонилась. Милая женщина пообещала, что буквально в течение недели мне позвонят и согласуют день. Прошло две недели ииии вновь позвонил грозный робот. Я почесала в затылке и заказала поверку в Личном Кабинете. Со сканированием и отсылкой всяческих документов, которые ранее я готова была в отделении Мособлгаз предоставить в оригинале. В чате для обратной связи сразу написала, что делала заявку по телефону, но видимо она затерялась, раз мне снова звонит злобный робот. Чат отозвался сообщением, что моя заявка будет рассмотрена прям завтра, и мне позвонит оператор.
Через неделю оператор не позвонил, зато снова позвонил грозный робот...
Я пожаловалась на робота в чат. Потом еще раз. Ответом была тишина. Тогда я дозвонилась на горячую линию Мособлгаза.
У них там по телефону отвечают два типа операторов:
Первый - психотерапевты. От газового психотерапевта я узнала, что газовщики - розовые единороги, и в назначенный день ( день поверки мне сразу назначили) бригада приедет утром, снимет счетчик, поставит перемычку и увезет прибор на поверку, а вернут мне его (с песнями, плясками и миллионом в подарок) вечером того же дня.
-Как хорошо и оперативно работают! -умилилась я и прикинула, что на дачу надо приехать пораньше, ведь чтобы в таком режиме все успеть( утром снять - вечером повесить), утро должно начинаться очень рано!
Накануне дня Х приключилось сразу два осложняющих ситуацию события.
1. Сестру вызвали в срочную командировку.
2. У мамы, которая должна была на день Х остаться под присмотром сестры, возник отек роговицы после операции замены хрусталика, и одну ее нельзя было оставить от слова вообще.
Поэтому в день Х, встав в 6 утра, мы поехали на дачу втроем. Я, мама и ее больной глазик, который надо было закапывать пятью видами капель 6 раз в день.
Моей маме 82 года, и с ее личностью все в порядке, но плохо с памятью, срок сохранения данных в ее "нейропроцессоре" примерно 5-7 минут. Так что к концу дня я примерно сто раз объяснила ей, что именно мы делаем на даче с восьми утра, и столько же раз ответила на тут же возникающий вопрос : " И где тогда твои газовщики?"
Газовщикам я, понятное дело, звонила. Первый раз в 11 утра. На прямую линию Мособлгаз. Потому что телефон собственно исполнителей - это военная тайна, и ее абы кому не доверяют. Вот и мне ее не доверили. Операторы предлагали принять мое обращение и передать исполнителю, и заверяли, что исполнитель обязательно перезвонит. Раз не доверили, два не доверили, три не доверили... на четвертый, в 18 часов по московскому времени, я все-таки запытала операторов Мособлгаза и получила сразу два телефона. Чтобы по первому же узнать об окончании рабочего дня, а по второму выяснить, что таки зря кого-то еще жду.
Помните я говорила выше о двух типах операторов на горячей линии? Если первый раз мне достался психотерапевт, то второй, третий и предпоследний отыгрывали жертв насилия, настолько замученными голосами они со мной говорили. А когда я пересказывала этим бедным женщинам картинку от первого оператора - ту, с розовыми единорогами и поверкой в один рабочий день, их ответные голоса затухали в агонии.

Но самое смешное, что сложилось все действительно к лучшему, потому что в час дня на даче отключили свет. Оказалось - плановое отключение до 17.30. Это добавило остроты ощущениям, ибо маму уже нельзя было нейтрализовать телевизором и интернетом, вырубилась на полуцикле стиральная машина, а я не успела допылесосить первый этаж... И вот тогда я решила найти паспорт счетчика...На всякий случай! ;) Я перевернула вверх дном все ящики и книжные шкафы, перерыла всю дачу, нашла паспорта всех имеющихся в доме приборов и устройств, паспорт выброшенного пять лет назад пылесоса, пятнадцать паспортов трагически погибших насосов Малыш и два паспорта электрических титанов, сгоревших в 90-х годах.
Но нет, я не нашла паспорт этого """""""""" нехорошего газового счетчика.
Нигде.
И если бы мастера приехали, я заплатила бы 5400р просто так.
Потому что без паспорта поверку не делают. Но об этом я узнала не от замученных операторов, а от не менее замученного мастера по самому последнему телефончику.

ЗЫ: 1. Я была уверена, что паспорт ищу на всякий случай, не более. Потому что нам этот счетчик и покупал, и ставил все тот же Мособлгаз, и эта организация прекрасно помнит о дате поверки, соответственно, копия паспорта у них есть. Но мастер "с земли" уверил меня, что "вы конечно можете попытаться восстановить паспорт, но надо написать заявление, отвезти его, потом его будут рассматривать, потом может выясниться, что копию нельзя восстановить, потратите кучу времени и вернетесь к тому же, что надо покупать новый счетчик, а если все-таки восстановите документ, то может случиться, что счетчик снимут на поверку, а он окажется негодным. И опять-таки придется новый покупать, а деньги за поверку назад не вернут". Ну и время поверки и оплаты "по европейски" стремительно приближается.
2.В Личном кабинете клиента, когда заказываешь поверку, "буковками" предлагают приложить к заявке, в формате пдф: скан паспорта заказчика, скан доверенности, если поверку будет контролировать не собственник. Ничего больше не упоминалось. А то бы я поискала паспорт счетчика еще два месяца назад...

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив