Вроде и не новость, но...

tatykuz — 02.03.2013 Сбербанк России - козлы! Я об этом частенько слышала и раньше, но вот самой сталкиваться не приходилось, если не считать что в ближайшем отделении электронную очередь сделали только теперь, поэтому в тех крайних ситуациях, когда нужно оплатить налог там или еще чего через Сбер, я проделывала путь в 2 км до отделения, где были и номерки и достаточное количество стульев для ожидания...

Мы не клиенты Сбера, свят-свят... Хватает и других банков теперь, с нормальным (относительно Сбера уж точно!) отношением к клиентам. Платим счета через наши банки, привыкли, удобно и хорошо, хотя говорят, что через Сбер быстрее (на этих слухах и попались мы!). А тут меня дернуло связаться... Рассказывать буду про свое отделение 99 5281/0749, но как потом оказалось - везде одно и то же!
Итак, пару недель назад, когда я болела гриппом, лежала дома пластом, меня каждый день кто-нибудь из друзей навещал. Хоть на пять минут, но кто-нибудь обязательно забегал. Так вот в один такой распрекрасный день мои друзья заехали ко мне (я просила питьевой воды в пятилитровых канистрах), а я возьми да и попроси: напротив дома Сбербанк, бросьте мне в автомат тыщу на домашний, а? Ну, для скорости вроде, чтоб уж наверняка... Хорошо, сказали мне друзья и через пять минут принесли мне квиток об оплате. Я довольная и счастливая сижу до позавчерашнего вечера, когда вдруг получаю разъяренный звонок на сотовый почему у меня отключен домашний телефон. Да что такое? Я же оплатила с такиииииииим запасом... Прошу подругу дозвониться на тел.узел с домашнего и выяснить все. Выяснила, денег нет на счету. Интересно! Мне все равно мимо проезжать по делам, брошу еще 500, а уж потом разберусь... Выпрыгнула из машины, оплатила в терминале и помчалась дальше... На следующее утро прошу подругу дозвониться с ее стационарного до телефонного узла, мол еще денег бросили вчера, включайте, все данные с чеков продиктовала, а там - нет оплаты. Как так? Полторы тысячи пихнули в эти зеленые жерла Сбера, а оплаты нет? Пошла разбираться!
Что мы видим там? Зеленые терминалы для оплаты (именно терминал! оба раза не было времени и желания сидеть в очередях, поэтому чего проще и быстрее!), выглядят так:

Сверху написано "коммунальные платежи", значит это нужный терминал.
Смотрю на экран, выбираю "оплата наличными", естественно, бох миловал, карты сберовской не имеем...

После чего видим перед собой такое меню:

О! Теперь коммунальные платежи отдельно, а стационарная связь отдельно, прекрасно! Нет, я может особой какой тупостью отличаюсь, но по мне стационарная связь это ведь телефон? Нет? У работников Сбербанка это что-то другое? Унитаз? Холодильник? Выстрелы из сигнальной ракетницы с балкона? Громыхание железякой по батареям? Не знаю... Для меня стационарная связь это домашний телефон, поэтому туда и жму. Вижу там такое:

Ой, думаю я... Какой-то Ростелеком... А вроде было другое что-то раньше... Сверху видим надпись "для возврата нажмите отмена...", естественно нажимаем, возвращаемся к началу, ну и все снова: оплата наличкой, стационарная связь, пополнение баланса...

Тут мы вставляем свой телефонный номер, платим денежки, получаем квиточек в руки и счастливо идем домой! То есть это мы так думаем...
А на самом деле история вот только тут и начинается!
Пройдя весь путь еще разок, я затребовала кого-нибудь из работников, мол у меня проблема. Тут появилась девушка в зеленом платочке на шее (они частенько околачиваются у терминалов, вроде как помогают с оплатой), бойкая такая, но мне терминальная девушка не нужна, что уж я не могу меню прочесть и на клавишу нажать? Мне переводчик с русского на русский на хер нужен? Верните мне мои деньги! И я спокойно пойду домой. И напишу вам претензию, что ваши зеленые терминалы глотают деньги. Дали номерок, сказали ждать. Подождала, поговорила, хорошо, говорят, идемте смотреть что и как делала при оплате. Хорошо, идем!
Снова подходим к терминалам (и опять я готова укусить ту бойкую девушку, такая активная, где тебя раньше носило, когда я платила?), показываю шаг за шагом мои действия... Ага! Ага, торжественно кричит девушка, вы все неправильно делали! Вы сделали изначально все неверно и теперь ваши деньги в Ростелеком, ликует она. Тут уж я начинаю медленно, но верно менять окраску лица, ты мне полудурошная не ликуй, ты мне скажи где мои полторы тыщи? В Ростелеком, не унимается бойкая девушка, а вам надо было их в МГТС положить!!! Я как в старом анекдоте для Клавы Ивановой в сорок первый раз... короче показываю свои действия и прошу объяснить где мои деньги. На что мне говорят, что надо было жать на клавишу коммунальные платежи! А кнопочка со стационарной связью к этому отношения не имеет. И все тут!
Я тупо отказываюсь понимать, как это возможно сделать так, чтобы меню на экране терминала по оплате не было понятно каждому, и мне на это объясняют, что вот для этого и держат они переводчиков с русского на русский в зеленых платках на шеях! А уж девушка просто разрывается от счастья, мол какая глупая тетя, надо было вчера покорно ждать появления заветной переводчицы... Ну, тут Остапа понесло...
Я легко отхожу. Мне главное услышать "Звиняйте, тетенька! Обосрались мы, бывает... Не со зла мы!", ну чего тогда взять-то? Улыбнешься, головой покачаешь, да пойдешь домой за комп-таки гуглить свои дальнейшие действия... А тут я громко, четко выражаю свое несогласие, народ вокруг боязливо оборачивается, я им всем вещаю "не кладите! не вздумайте пихать ваши кровные денежки в эти их зеленые адские машины!", народ шарахается и начинает бочком протискиваться к выходу, думают уж лучше потом придут, хоть без драки... Девушка стоит на своем, мол это я одна такая глупая, квиток двухнедельной давности ей тоже не указ, тогда ваши друзья-дураки тоже все сделали неверно... Блять, да надо тогда сделать ваше сраное меню так, чтобы никто не ошибался!!! Девушку зовут Анастасия Кузнецова (угу, однофамилица), кстати. Мало ли что, может, в невестки к вам попадет или еще там что... Не тушуйтесь, сразу ядку крысиного ей, чтобы сразу на этом и закончить ее присутствие в вашем семействе... Это я к тому, что всегда и все выбираем мы сами, если девушка выбрала работу в Сбербанке и радость от того, что люди раз за разом ошибаются при оплате, то на хер нам такая девушка? Я стала снимать терминал, а она как запищит "вот не надо только меня фотографировать!", тут я просто чуть айпод не выронила из рук... А я-то уже траншею вырыла при выходе из банка, думала, буду сторожить, когда же это там Анастасия выйдет, краса наша, будущее России, бойкая девушка с... со смышлеными глазками, вот уж я ее сфоткаю, вот уж я себе постеров наделаю, вот мне радость настанет, все стены дома увешаю, прям не налюбоваться мне... Ты кто? На кой хуй мне тебя фоткать? Иди, дури народ, будущее России...
Кстати, друзья мои сейчас в Париже, позавчера прилетели из Дюссельдорфа, ну в смысле не совсем неграмотные...
А вот тем, кто может быть сейчас злопыхает, что это только таким "безродным космополитам" в родном сберушке не понятно чего, а вот простым россиянам там все прям вот наилучшим образом, отвечу: я была сегодня в Ростелекоме!
Ростелеком пачками отправляет в работу эти заявления о возврате денег, сотнями каждый день в каждом офисе. То есть везде и всюду в отделениях Сбербанка люди совершают ошибку при попытке оплатить свой домашний телефон! Это нормально?
Сидят, блять, закон там Димы Яковлева выдумывают... Вот бы лучше занялись тем, чтобы нахлобучить сраный сбер поглубже! А пострадавшим всем моральный и материальный ущерб возместить не нужно? Деньги я теперь получу в двадцатых числах, и время получения с 13:00 до 17:00 в будние дни, ладно мне, а тем, кто ходит на работу каждый день - хрен попадешь, надо брать день за свой счет... Это кто возместит? Кто, когда? Бляди!
Обещала себе и вам не говорить про плохое, помню, но это моя жизнь тоже... Такие глупые удивительные вещи вокруг нас, что порой просто диву даешься, это страна для кого? Почему тут все через жопу? В тихом Монреале я бы уже планировала отдых на Мальдивах в счет компенсации от Сбербанка за причиненный мне моральный и материальный ущерб...

Ой, надеюсь вы чего хорошего у себя в журналах накатали уже! Пойду вас читать...
Всех целую!

З.Ы. Не ходите в сраный Сбер!!!

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• По теме
• Архив