Возврат ж/д билета, купленного через интернет

Мои хорошие знакомые в августе первый раз едут в Финляндию, на поезде Мск-Хельсинки. Хотят остановиться в городе на одну ночь, с 4 на 5 августа. Хотели бы осмотреть город в компании русскоговорящего гида.
Прошу сообщество посоветовать добросовестного русскоговорящего гида. Спасибо!