В Священной войне со СПАМом произошел перелом...

slobodin — 10.07.2014 Всем, кого доставал СПАМ на мобильном телефоне посвящается.

По результатам опросов клиентов смс-СПАМ в последние годы стал одной из главных головных болей у клиента любого телекомоператора. Три года назад этой проблемы в принципе не было, но в 2012-2013 годах спам-вакханалия приобрела угрожающие масштабы. В 2013 году статистика была ужасающая – более 12 СПАМ-сообщений на нашего Клиента в месяц. То есть почти каждый второй день на телефон нашего Клиента приходил какой-нибудь трэш, который ему не нужен и который он не заказывал. Более 90% этого барахла приходило с других операторов, преимущественно небольших, которые стали рассадником "спам-зла".
Дальше это терпеть было невозможно и осенью прошлого года мы объявили Священную войну со СПАМом


В марте этого года мы подвели первые итоги нашей Священной войны со СПАМом – количество смс со СПАМом на одного абонента сократилось в 4 раза – с 12 до 3,1 SMS в месяц. Но этого было недостаточно.

Мы хотим обеспечить такую фильтрацию и защиту Клиента, чтобы он полностью перестал чувствовать эту проблему. Поставили себе цель, чтобы до него "долетало" не больше 0.5 смс в месяц (или одна смс за два месяца) в этом 2014 году. Для достижения этой цели потребовалось качественно другое решение, нежели чем те, которые использовали операторы до этого.

В начале июня мы установили и ввели в опытную эксплуатацию высокоинтеллектуальную и самообучающуюся систему от американской компании Cloudmark – у нас в обиходе мы ее называем «АнтиСПАМ Щит». Такой нет пока ни у кого из наших партнеров по рынку, и ее можно отнести к типу «умных фильтров тонкой очистки».

Принцип работы, если на пальцах, такой. У системы есть набор признаков, по которым она может распознавать СПАМ, не «читая» при этом содержание сообщения. Такими признаками являются наличие номеров телефонов, адресов сайтов, определенных «ключевых слов». Плюс она анализирует частоту отправки сообщений с определенных номеров. Если она видит поток однотипных SMS с характерными для СПАМа признаками, она такую рассылку тормознет еще до старта.

За месяц тестирования тот СПАМ, который не поддавался другим существующим у нас системам, сократился почти в три раза - теперь в среднем получается не больше 1 смс в месяц в среднем на нашего Клиента. При этом система реально умная и она умеет учиться на своем опыте - нам бы всем так. То есть чем более «злостный» спамер, чем больший объем SMS СПАМа он на нас посылает, тем проще ей становится его вычислить. Она накапливает о нем информацию и самонастраивается на борьбу. На сегодня ее любимыми "клиентами" являются, например, СМАРТС и Уралсвязьинформ, которые только за июнь пытались отправить нашим клиентам более 120 миллионов СПАМ сообщений. Наш АнтиСПАМ Щит позволил довести долю заблокированных до 91%!

Кто пострадает и останется без работы
Самыми серьезными пострадавшими уже стали (и их страдания будут еще сильнее) самые главные спамеры - это трэш-такси, конторы раздающие быстрые, но очень дорогие займы, распродажи одежды, конторы по продаже недвижимости, продавцы автомобилей. Узнать об их "услугах" смогут узнать в десятки раз меньше людей.
Заодно убьем рассылки смс со ссылками на «вредоносные» программы и вообще чисто мошеннические разводы.

Помогите нам и себе в нашей общей борьбе
Почему же, если все так здорово работает, вы продолжаете получать на свой телефон рассылки от торговых сетей, магазинов косметики, химчисток и прочих уважаемых организаций?

Очень просто – мы не можем защитить вас от самих себя! Внося деньги в терминалах оплаты, вы можете не заметить одинокую галочку внизу экрана – а она означает ваше согласие на рассылку вам рекламной информации.
Получая дисконтные карты и заполняя анкеты, вы сами часто машинально подтверждаете согласие на получение информации о скидках и новинках.

И здесь мы уже ничего сделать не можем. Без Вашего явного волеизъявления, как сказали бы юристы. Поэтому если вам эта информация стала не нужна или вы точно знаете что вы на контору типа АБВГДЕЙКА вообще не подписывались (то есть Вы больше не интересуетесь новыми автомобилями, поскольку уже обновили свой автопарк, набрали займов под завязку, купили всю одежду на распродажах и Вам не нужно такси) можно эти рассылки заблокировать. Сначала можно попробовать через отправителя. А если не поможет, пишите нам на горячую смс-линию 007 с полной фактурой: название или номер отправителя, текст рекламной смс и дату получения. Наши спам-аналитики разберутся.

Болезнь появляется в совершенно неожиданных местах
И еще одни важный момент. Специально для владельцев продукции Apple. Все мы активно пользуемся iMessage, который может отправлять и получать как SMS-сообщения, так и сообщения формата iMessage. Сервис этот тоже умный, и он сам решает – в каком формате – SMS (зеленый) или iMessage (голубой) вам отправить сообщение.



И здесь внимание! Если вы получили СПАМ сообщение на голубой плашке – знайте, доставил вам его НЕ оператор, а компания Apple. Через наши фильтры и системы такие сообщения не проходят, поэтому жаловаться нужно в Apple. Как это сделать - смотреть здесь. Они, кстати, тоже этой проблемой серьезно озабочены и активно борются, поэтому не стесняйтесь им в этом помогать:-)

Война не закончена, но перелом наступил
В целом в этой войне наступил серьезный перелом, достигнуты видимые и очень хорошие результаты, создан "плацдарм" не только для обороны, но и для дальнейшего наступления на эту болезнь. Результат очевидный настолько, что мы уже решили сказать это по телевизору.



Но объявлять победу еще рано и надо постоянно быть настороже.

Но это то, что мы видим на нашей стороне. А Вы замечаете какой-то прогресс в этом вопросе? Какая у Вас персональная статистика? Может, есть какие-то интересные, нетиповые СПАМ – сообщения, которые Вас удивили? Присылайте – будем вместе обучать нашу новую интеллектуальную систему. И старайтесь не создавать себе сами проблем, с которыми потом будете вынуждены бороться :-)

Желаю Вам получать только те сообщения, которые Вы ждали

Ваш Михаил Слободин

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив