В бочке мёда...

ru_fraud — 11.08.2014 Прошу прощения, отвыкла)
Ниже текст под катом

Доброго времени суток, уважаемые коллеги по веселью или несчастью, не знаю - кому как повезло. Наткнулась абсолютно случайно на ваше сообщество, посмеялась от души. И на волне позитива решила поделиться своей историей.
Я из Приморского края. У нас в приморской "столице" ранее действовала местная телефонная компания "НТК" (Новая Телефонная Компания), которая подключала клиентов к городским (домашним) и сотовым номерам. Всё стандартно.
В те времена, на старой квартире, мы подключили домашний телефон, воспользовавшись услугами указанных товарищей. Спустя несколько лет мы благополучно с квартиры съехали, телефон отключили путём расторжения договора с оператором. Расторжение договора прошло чисто "формально", мама приехала в офис НТК, написала заявление и передала девочке-операционистке. Поскольку мама у меня человек доверчивый, искренний и чистый, то такого же отношения полагает и от всех окружающих, заочно. За что бывает мной нечасто и нежно поругана... Заявление отдала в единственном экземпляре и благополучно забыла про эту ситуацию.

А тут пришло время и НТК благополучно отошел во владения известной крупной желто-чёрной Пчелы. Вот честно, ничего плохого до сих пор к ним не имею, всегда нравились качественно продуманные и отснятые рекламные ролики.
Однако ж...
Спустя пару лет на наш старый почтовый адрес (в ящик) падает простое письмо, о котором нам сообщили уже проживающие несколько лет в квартире жильцы. Письмо было адресовано, естественно, маме. Отправителем значилась некая организация, наименование которой нам ни о чем не сказало. Вскрываем конверт под барабанную дробь, вуаля! На красивой бумаге, цветными буковками и прекрасными разными шрифтами было выдано сообщение следующего содержания (примерно): Мы - ХХХХ, представители компании *Желто-чёрная Пчела* по договору такому-то. К сожалению, за Вами числится долг за услуги предоставления телефонной связи *номер телефона, адрес* в размере *что-то около 2500 эР*. Спешим Вам сообщить, что в случае не оплаты в добровольном порядке до такого-то числа (которое оказалось уже прошло ещё до того, как нам в ящик бросили конверт), наш Доверитель имеет право подать на Вас в суд... Далее перечислялись все негативные последствия вселенского масштаба, вплоть до включения в список недобросовестных должников и того, что все банки мира не будут выдавать Вам кредиты. Я бы порадовалась - лишний раз бы уберегла себя от финансовой кабалы и необдуманных трат.
На оборотной стороне - номера счетов и их даты, а также суммы. Мол, смотрите, вот такие вот счета вам пересылались, а вы их не оплатили, айяйяй, нехорошо, товарищи. Оплатите пожалста побыстрее, иначе будет некрасиво.
Но, дело в том, что даты счетов были за пределами срока действия договора с НТК... Ну и в общем-то таких счетов мы в глаза не видывали, как и настоящие жильцы прежней квартиры...
Ну, я бы посмеялась, да и выкинула. Но, мама у меня честный человек, поехала в офис Пчелы, разбираться. Не то, чтобы разбираться, но рассказала обслуживающей девочке ситуацию и попросила дать ей схему действий по получению копии своего заявления на расторжение договора от N-ского года. Девочка глянула в программу и сообщила, что договор был расторгнут... И называет дату, которая явно не совпадала с датой, засевшей у мамы в голове... То есть, если верить её информации - счета попадали в рамки договора. Но, тем не менее, вежливо всё рассказала, показала, заявление приняла. И снова в одном экземпляре... (тут должен быть горестно вздыхающий смайлик)
А дальше началось самое весёлое.
Дело в том, что я, как-то так уж получилось, юрист. Ну, вот мне на руки и передали новое "дело". Я, конечно, вообще не поняла о чём кипеш, но "дело" "стартовало".
Во-первых, я зашла на ссылку, которая была указана в красивом письме и которая должна была мне помочь либо сразу оплатить долг, либо узнать информацию о задолженности. Сайт был мне непонятен, хотя я вроде не в тайге живу и с интернетом на-ты. В итоге, поблуждав по простенькому контенту, я накопала он-лайн консультацию. Пошла активная переписка, которую, кстати, по завершению, любезно предлагают сохранить и переслать на ваш электронный адрес (я пользовалась после каждого сеанса "психотерапии", немного подтупливает, но в целом, если нажать раз 7 подряд - присылают).
Девочки-боты с красивыми именами элитных жриц любви предлагают разобраться в ситуации. Я объясняю. Мне даже отвечают. Всё стандартно - я им свою дату, они мне свою, я - давайте отложим срок потому что письмо шло дольше, чем вы рассчитывали когда его отправляли - это раз, во-вторых, мы общаемся с вашими доверителями и они нам клятвенно обещали нарыть из архива НТК копию нашего заявления, вот тогда и поговорим, ок?! Девушка соглашается.
Далее уже было хождение по мукам с Пчелой... Ибо "из архива документы выдают в течение месяца, а вот архив НТК вообще совсем старый и находится совсем в другом месте, это месяца два!". Мама спустя месяц не выдержала - написала ещё бумажку, повторно.
Потом уже я ездила периодически, навещала девочек и с холодной профессиональной улыбкой интересовалась "Как у нас сегодня дела?!". Ответ всегда был одного и того же плана - ой, ещё не было, мы вам обязательно позвоним! Я всегда искренне умилялась, но на большее не надеялась.
По итогу двух месяцев, уже я потеряла терпение.
Зашла снова на сайт. Открыла он-лайн-девочек. Далее диалог из сохранённых (непонятные цифры - это я):
#597399-63809063
Ольга, доброго времени суток. По нашему делу: компания Би-Лайн наше заявление на расторжение договора по телекоммуникационным услугам не нашла. Письменный отказ пока не предоставляют. Я обещала Вашей сотруднице Азалии сообщить по этому делу до 20.04.14. В понедельник поеду в головной офис, требовать письменных подтверждений. Однако, на сегодня складывается ситуация следующая: даты расторжения договора у нас и у вас разнятся, в зависимости от этих дат, по-нашему мнению договор был расторгнут до выставления перечисленных в вашем письме расчётных документов, по вашему - мы являемся должниками по договору. Соответственно у нас пока нет оснований платить. Никаких документов нам, как должникам, предоставлено не было. Счетов мы не получали, в квартире не проживали, стационарного телефона в той квартире нет с октября 2011 года. Я могу сообщить вам в понедельник, чем закончится разговор с головным офисом.
18 Apr 15:33 Ольга
Срок работы с Вашим делом подходит к концу. Вам необходимо урегулировать данную ситуацию в ближайшее время и связаться с наши специалистом. Я зафиксирую в вашем деле всю информацию и будем ожидать звонка не позже 21.04.14.
18 Apr 15:41 #597399-63809063
Мы напишем Вам здесь, в он-лайн поддержке. Потому что звонить не получится во время - у нас с Вами большая разница. Скажите, судебный разбирательства проходят по месту нахождения ответчика или истца?
18 Apr 15:46 Ольга
Вы отказываетесь оплачивать в добровольном порядке? О каком судебном разбирательстве Вы говорите? Мы работаем с 07.30 до 21.00 по моск. времени, звоните по номеру - 8-8007758460.
18 Apr 15:47 #597399-63809063
У вас в уведомлении от компании КредитЭкспресс сообщается, что будет подано в суд. Вот про этот процесс я и спрашиваю.
18 Apr 15:48 #597399-63809063
На сегодня ни одного доказательства для того чтобы мы оплачивали эту сумму мы не увидели.
18 Apr 15:48 Ольга
Если дойдет дело до судебного разбирательства, то по месту истца.
18 Apr 15:49 #597399-63809063
Хорошо, надеюсь, что в случае чего, нам будет направлен иск и судебное разбирательство не пройдет мимо нас, как стороны дела.
18 Apr 15:51 #597399-63809063
Спасибо за консультацию, хорошего дня.
18 Apr 15:52 Ольга
До свидания.

Попутно, кстати, я переписывалась и перезванивалась с "техподдержкой" самой Пчелы. Вот дату расторжения договора "неверную" они по программке откапывали легко. А копию заявления упрямо не находили. Отказов не писали. Доброго утра не желали и вообще разговаривали холодно и отчуждённо, я прям расстроилась вся... Шучу, конечно.
Но, достали они меня в край. Вот и нахамила слегка роботам... Даже стыдно потом стало..
А через несколько месяцев нам на старый адрес пришло заказное письмо, за которым мне пришлось переться не неизвестную доселе почту и там стоять в очереди четыре часа... Почта такая почта... Но. Вот конверт у меня в руках, я его вскрываю и с трепетным придыханием читаю о том, что компания Пчела пересчитала/пересмотрела/передумала/пошла в отказную в отношении выставления вам *далее перечень номеров и дат* счетов.
В итоге, результат - Пчела любезно сняла с нас задолженность.

В общем, идея такая - две с половой не такие уж и большие деньги, особенно для тех наивных, кто расторг договор и остался без документов о расторжении на руках и, возможно, уже и не помнит что там и когда расторгалось вообще.
Не ведитесь. Лучше - просто выбрасывайте в урну. Ну, а если веселиться - то всегда пожалуйста)))
Всех благ!

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив