Уважаемые, пришла к нам посылка с Лендсенда в том числе с

Они в принципе легко ототрутся, но как-то неприятно.. простить им или писать куда?
И второй вопрос. Одна вещь не подошла по размеру . Я новичок и не знаю, как лучше поступить: попытаться пристроить здесь (чем мне заниматься не хочется, т.к. я в МО и ездить в Мск мне не удобно) или отправитьим обратно и поменять (для этого ведь нужно просто заполнить их бумажку, упаковать и отправить на указанный адрес? Предварительно им написать?)?
ps ответили, извинились, предложили обменять или вернуть деньги или гифт карту. конфликт улажен