-700x500w.png)
Что умеет Avatr 06: подробный обзор без воды 
Она была под маскою, её пропал и след 
Развалилась на лежаночке кошичка от soh_gamgam 
Зимние ночи и дни. 
День выпускания птиц души 
Обезьяна (2025) 
Санкт-Петербуржский музей электротранспорта. Трамваи 
Китай-2, Терракотовая Армия, нефрит 
Коллекция имени кота Гоши
14.01.2015 —
Нефть. Идеальный шторм
Учусь на чужих ошибках - теперь учитель Аэрофлот
slobodin — 20.01.2015
Главное правило в сервисном бизнесе – никогда не стоит расслабляться. Чуть ослабил давление и качество сервиса начинает быстро деградировать. Начинается все вот с таких небольших нюансов.
Аэрофлот - моя любимая авиакомпания. И как собственно авиакомпания, которой я пользуюсь, и как пример очень успешной трансформации сервисного бизнеса, прошедшего путь от совка до очень качественного уровня. Но тут они меня удивили.
К сожалению, с неприятной стороны. Потерялся мой багаж при перелете из Хельсинки в Москву. С кем не бывает. Это первый случай за последние пять-шесть лет из моего опыта с Аэрофлотом. Говорят привезут на дом. Ну, справедливо. Звонят - можем привезти Ваш утерянный багаж, но только с 1 часа до 4 часов ночи. В другое время не можем. Никак.
Я конечно понимаю, что в отдельных категориях сферы услуг ночной сервис более предпочтителен, но доставка утерянного багажа явно не из этого бизнеса.
Желаю всем ночью заниматься тем, чем хочется а не получать потерянный багаж
Ваш Михаил Слободин
Подписывайтесь на меня в социальных сетях:
Фейсбук
ВКонтакте
Твиттер
Инстаграм
Сохранено
|
|
</> |
Учусь на чужих ошибках - теперь учитель Аэрофлот
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Посты по теме:
Экспресс-новости | «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать авиационную отрасль Ведомости ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии» и авиакомпания «Сибирь» (работает под брендом S7) обратились к первому вице-премьеру Игорю Шувалову с письмом, в котором просят распространить господдержку на всю отрасль, а не только на отдельные компании, сообщили ... «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать авиаотрасль "Аэрофлот" и S7 попросили правительство поддержать всю отрасль «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать всю авиационную отрасль |
Источник: «Аэрофлот» и S7 обратились в правительство с просьбой поддержать отрасль Коммерсантъ «Аэрофлот» и авиакомпания «Сибирь» (S7) обратились к первому вице-премьеру Россию Игорю Шувалову с письмом, в котором просят распространить господдержку на всю отрасль, а не только на отдельные компании, сообщает «Интерфакс» со ссылкой на несколько источников в ... |
РИА Новости | "Аэрофлот" присоединился к Антикоррупционной хартии РИА Новости МОСКВА, 20 янв — РИА Новости/Прайм. "Аэрофлот" присоединился к Антикоррупционной хартии российского бизнеса, соответствующее свидетельство вручил представителю перевозчика президент Торгово-промышленной палаты РФ Сергей Катырин, говорится в сообщении ... Аэрофлот вступил в антикоррупционную хартию |
Архив записей в блогах:
"Одним из последствий войны Алой и Белой роз в Англии (1455–1485 гг.) стало истребление около 30% английской знати. Чтобы восстановить численность – для осуществления господства доминирующий слой должен иметь «массу» не ниже определённого уровня, – богатым крестьянам было разрешено ...
А вот вам наши, севастопольские красавишны - с пылу с жару) 19 февраля в Севастопольском Русском академическом театре им. А.В. Луначарского при полном аншлаге прошел 16-й городской конкурс «Севастопольская красавица-2011». 16 очаровательных ...
Поразительная красота туманности NGC7635, или "Пузырь". Она расположена в созвездии Кассиопея. Это часть гигантского молекулярного облака, до которого от Солнца 7100 — 11 000 световых лет. + https://t.me/prokosmosru/6581 ...
Когда в дискуссии, к примеру, на просторах интернета, встречаются представители разных типов, то если читать либералов, складывается впечатление, что именно их точка зрения на православие и вообще религию и веру самая правильная, и дальше все должно развиваться именно по тому плану, ...
Что-то сегодня нет "пятничных" постов, даже почитать нечего)) Раз нечего почитать, будем писать)) Вопрос в стиле "а как у вас". Я позавчера видела нечто, поразившее меня до глубины души)) Я с сыном часто гуляю в парке, где есть небольшой закуток с ...
