.jpg)
Вольная борьба: самые полезные приложения 
Альтернативный цветик-семицветик: о дефекте планов ретроградной реформы 
Гиацинт-К 
Дегенеративная европейская тварь 
Бауманский институт в вечерней подсветке 
Русская ярмарка 
Базарный день в перуанской глубинке. 
Каирская башня: сколько стоит подняться наверх и что оттуда видно 
Инвестор не окупает вложенные средства.
14.01.2015 —
Нефть. Идеальный шторм
Учусь на чужих ошибках - теперь учитель Аэрофлот
slobodin — 20.01.2015
Главное правило в сервисном бизнесе – никогда не стоит расслабляться. Чуть ослабил давление и качество сервиса начинает быстро деградировать. Начинается все вот с таких небольших нюансов.
Аэрофлот - моя любимая авиакомпания. И как собственно авиакомпания, которой я пользуюсь, и как пример очень успешной трансформации сервисного бизнеса, прошедшего путь от совка до очень качественного уровня. Но тут они меня удивили.
К сожалению, с неприятной стороны. Потерялся мой багаж при перелете из Хельсинки в Москву. С кем не бывает. Это первый случай за последние пять-шесть лет из моего опыта с Аэрофлотом. Говорят привезут на дом. Ну, справедливо. Звонят - можем привезти Ваш утерянный багаж, но только с 1 часа до 4 часов ночи. В другое время не можем. Никак.
Я конечно понимаю, что в отдельных категориях сферы услуг ночной сервис более предпочтителен, но доставка утерянного багажа явно не из этого бизнеса.
Желаю всем ночью заниматься тем, чем хочется а не получать потерянный багаж
Ваш Михаил Слободин
Подписывайтесь на меня в социальных сетях:
Фейсбук
ВКонтакте
Твиттер
Инстаграм
Сохранено
|
|
</> |
Учусь на чужих ошибках - теперь учитель Аэрофлот
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Посты по теме:
Экспресс-новости | «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать авиационную отрасль Ведомости ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии» и авиакомпания «Сибирь» (работает под брендом S7) обратились к первому вице-премьеру Игорю Шувалову с письмом, в котором просят распространить господдержку на всю отрасль, а не только на отдельные компании, сообщили ... «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать авиаотрасль "Аэрофлот" и S7 попросили правительство поддержать всю отрасль «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать всю авиационную отрасль |
Источник: «Аэрофлот» и S7 обратились в правительство с просьбой поддержать отрасль Коммерсантъ «Аэрофлот» и авиакомпания «Сибирь» (S7) обратились к первому вице-премьеру Россию Игорю Шувалову с письмом, в котором просят распространить господдержку на всю отрасль, а не только на отдельные компании, сообщает «Интерфакс» со ссылкой на несколько источников в ... |
РИА Новости | "Аэрофлот" присоединился к Антикоррупционной хартии РИА Новости МОСКВА, 20 янв — РИА Новости/Прайм. "Аэрофлот" присоединился к Антикоррупционной хартии российского бизнеса, соответствующее свидетельство вручил представителю перевозчика президент Торгово-промышленной палаты РФ Сергей Катырин, говорится в сообщении ... Аэрофлот вступил в антикоррупционную хартию |
Архив записей в блогах:
Рубль _rubl_ пост написал: "Никакой хорошо выебанной женщине не придет и в голову ...
Часто нам встречаются люди, которые так или иначе влияют на наше восприятие, на жизненные ситуации и даже на судьбу. Нужно уметь быть благодарным Вселенной за каждого человека, которого мы встретили. Потому что все встречи не случайные. Нужно уметь благодарить за причиненную нам боль, ...
здесь . К сожалению, я не нашел данных по новым госпитализациям на каждый день, а только суммарное число госпитализированных. Но даже эти данные очень красноречивы. Число госпитализированных с ковидом в США Число новых случаев ковида местную же статистику , то картина ...
Вспоминая дальше, мы дошли до классной поездки на Крит. Фантастически красивый остров, природа и море. aksanova - "невозможно же выбрать! оба вкусные!" 2. Крепость в Ретимно внушительная, понравилось там, а потом было интересно изучить его историю 3. 4. А какого омара ...
Мероприятие с дресс-кодом "business casual" - мой любимый формат. Так бывает, когда по инерции (как любая бывшая офисянка:)) покупаешь жесткие геометричные платья базовых цветов, непременно до колена и с рукавом, часто owersize и "без талии".... Мой опыт: именно таких, ...
