Благоустройство загородного участка: баланс красоты и функциональности 
Коты и не только 
Одинокий странник с особыми предпочтениями 
Леукофиллум, "барометрический куст" 
Несколько баек о кино 
Народ постит пророчества из Библии про Израиль. 
Юбиляр дня Джулия Кэмерон 
Об ударе на копейку Трамп-пам-пам — промахнулся? 
Вечернее
14.01.2015 —
Нефть. Идеальный шторм
Учусь на чужих ошибках - теперь учитель Аэрофлот
slobodin — 20.01.2015
Главное правило в сервисном бизнесе – никогда не стоит расслабляться. Чуть ослабил давление и качество сервиса начинает быстро деградировать. Начинается все вот с таких небольших нюансов.
Аэрофлот - моя любимая авиакомпания. И как собственно авиакомпания, которой я пользуюсь, и как пример очень успешной трансформации сервисного бизнеса, прошедшего путь от совка до очень качественного уровня. Но тут они меня удивили.
К сожалению, с неприятной стороны. Потерялся мой багаж при перелете из Хельсинки в Москву. С кем не бывает. Это первый случай за последние пять-шесть лет из моего опыта с Аэрофлотом. Говорят привезут на дом. Ну, справедливо. Звонят - можем привезти Ваш утерянный багаж, но только с 1 часа до 4 часов ночи. В другое время не можем. Никак.
Я конечно понимаю, что в отдельных категориях сферы услуг ночной сервис более предпочтителен, но доставка утерянного багажа явно не из этого бизнеса.
Желаю всем ночью заниматься тем, чем хочется а не получать потерянный багаж
Ваш Михаил Слободин
Подписывайтесь на меня в социальных сетях:
Фейсбук
ВКонтакте
Твиттер
Инстаграм
Сохранено
|
|
</> |
Учусь на чужих ошибках - теперь учитель Аэрофлот
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Посты по теме:
Экспресс-новости | «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать авиационную отрасль Ведомости ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии» и авиакомпания «Сибирь» (работает под брендом S7) обратились к первому вице-премьеру Игорю Шувалову с письмом, в котором просят распространить господдержку на всю отрасль, а не только на отдельные компании, сообщили ... «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать авиаотрасль "Аэрофлот" и S7 попросили правительство поддержать всю отрасль «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать всю авиационную отрасль |
Источник: «Аэрофлот» и S7 обратились в правительство с просьбой поддержать отрасль Коммерсантъ «Аэрофлот» и авиакомпания «Сибирь» (S7) обратились к первому вице-премьеру Россию Игорю Шувалову с письмом, в котором просят распространить господдержку на всю отрасль, а не только на отдельные компании, сообщает «Интерфакс» со ссылкой на несколько источников в ... |
РИА Новости | "Аэрофлот" присоединился к Антикоррупционной хартии РИА Новости МОСКВА, 20 янв — РИА Новости/Прайм. "Аэрофлот" присоединился к Антикоррупционной хартии российского бизнеса, соответствующее свидетельство вручил представителю перевозчика президент Торгово-промышленной палаты РФ Сергей Катырин, говорится в сообщении ... Аэрофлот вступил в антикоррупционную хартию |
Архив записей в блогах:
У вас есть такой? У меня есть, на каждый сезон года. Банально, да. Но я не считаю это чем-то постыдным. Ощущения — то, из чего складывается общее. Не хватает какой-то мелочи и уже «царапает» и зима не в радость, и три месяца пропали.
Зима в этому году не подвела, весна тоже.
...
Не ошибусь, если скажу: нет ни одного человека, который не знает что такое яблоко. Только задумывались ли вы, откуда пришло к нам это слово?
Мои яблочки
Слово имеет ...
Любите-любите свою красивую осень! А лето все равно лучше. Автор картин - Дмитрий Спирос , современный художник-импрессионист, который родился в Taшкенте, а в настоящее время живет и работает в Мексике (г. Канкун). ...
Фото из блога френда ignat_dvornik . Я в этих лисокартинках часто путаюсь, мне кажется, что она у меня уже была )) ...
Ровно год назад, 14 февраля, ушел из жизни Сергей Захаров (1950-2019), артист, подрубленный в своей первой, молодой, дерзкой славе.
Ему удалось вернуться на эстраду после ...
