ТОП-7 лучших таск-менеджеров для маркетологов — рейтинг 2025-2026 года 
О как! 
Коста Гаврас. "Рай на Западе" 
Чистки генералитета в Китае 
Уходящий объект 
Река Сетунь. 
Релокантов в Тбилиси просят заткнуться. Пока вежливо
14.01.2015 —
Нефть. Идеальный шторм
Учусь на чужих ошибках - теперь учитель Аэрофлот
slobodin — 20.01.2015
Главное правило в сервисном бизнесе – никогда не стоит расслабляться. Чуть ослабил давление и качество сервиса начинает быстро деградировать. Начинается все вот с таких небольших нюансов.
Аэрофлот - моя любимая авиакомпания. И как собственно авиакомпания, которой я пользуюсь, и как пример очень успешной трансформации сервисного бизнеса, прошедшего путь от совка до очень качественного уровня. Но тут они меня удивили.
К сожалению, с неприятной стороны. Потерялся мой багаж при перелете из Хельсинки в Москву. С кем не бывает. Это первый случай за последние пять-шесть лет из моего опыта с Аэрофлотом. Говорят привезут на дом. Ну, справедливо. Звонят - можем привезти Ваш утерянный багаж, но только с 1 часа до 4 часов ночи. В другое время не можем. Никак.
Я конечно понимаю, что в отдельных категориях сферы услуг ночной сервис более предпочтителен, но доставка утерянного багажа явно не из этого бизнеса.
Желаю всем ночью заниматься тем, чем хочется а не получать потерянный багаж
Ваш Михаил Слободин
Подписывайтесь на меня в социальных сетях:
Фейсбук
ВКонтакте
Твиттер
Инстаграм
Сохранено
|
|
</> |
Учусь на чужих ошибках - теперь учитель Аэрофлот
Оставить комментарий
Популярные посты:
obninskchess_ru">
masterok">
masterok
Вернисаж по пятницам. Не вижу, не слышу, не скажу...
Вернисаж по пятницам. Не вижу, не слышу, не скажу...
Предыдущие записи блогера :
Посты по теме:
Экспресс-новости | «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать авиационную отрасль Ведомости ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии» и авиакомпания «Сибирь» (работает под брендом S7) обратились к первому вице-премьеру Игорю Шувалову с письмом, в котором просят распространить господдержку на всю отрасль, а не только на отдельные компании, сообщили ... «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать авиаотрасль "Аэрофлот" и S7 попросили правительство поддержать всю отрасль «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать всю авиационную отрасль |
Источник: «Аэрофлот» и S7 обратились в правительство с просьбой поддержать отрасль Коммерсантъ «Аэрофлот» и авиакомпания «Сибирь» (S7) обратились к первому вице-премьеру Россию Игорю Шувалову с письмом, в котором просят распространить господдержку на всю отрасль, а не только на отдельные компании, сообщает «Интерфакс» со ссылкой на несколько источников в ... |
РИА Новости | "Аэрофлот" присоединился к Антикоррупционной хартии РИА Новости МОСКВА, 20 янв — РИА Новости/Прайм. "Аэрофлот" присоединился к Антикоррупционной хартии российского бизнеса, соответствующее свидетельство вручил представителю перевозчика президент Торгово-промышленной палаты РФ Сергей Катырин, говорится в сообщении ... Аэрофлот вступил в антикоррупционную хартию |
Архив записей в блогах:
31 мая под предлогом акции поддержки доноров и митинга против курения, который проводили "Наши", Триумфальная площадь была, как всегда, оцеплена. И как всегда, заранее было приготовлено много автобусов для задержания тех, кто придет не бороться с ...
В экспозиции Музея Техники Вадима Задорожного авиационная тема является одной из сильных. Касается это не только открытой площадки, но и тех образцов, что находятся внутри музея. Под самолеты времен Великой Отечественной войны выделен целый этаж во втором музейном здании. Там проходит ...
Всё, квааатит, кончилось лето. Совсем.
Эта архивная жаба сегодня ...
а тем временем Форсаж-7 собрал 1.5 миллиарда долларов, карл. А я ни одной серии не смотрел. Теперь думаю - может, стоит? Может, я очень чего-то не понимаю в этой жизни? А ты - смотрел, карл? ...
richardujicemep : СМИ: "Аэрофлот" и S7 попросили финансовой помощи у правительства РФ
Riourouzageco : @cieuuqulimuni Курица бизнес класса компании ""Аэрофлот"".
rytononovyne : «Аэрофлот» и S7 попросили правительство помочь всей авиаотрасли
xarkovhanochka : «Аэрофлот» и S7 попросили правительство поддержать авиаотрасль
fanattka0302 : "Аэрофлот" и S7 попросили правительство поддержать всю авиационную отрасль
ESavkina59 : Украинский суд оштрафовал российский "Аэрофлот".Суд Киева 3-го декабря решил взыскать с российской авиакомпании "Аэрофлот" 7,8 ми
222err : Аэрофлот запустил всероссийский конкурс идей по инновационному совершенствованию услуг компании
garry_pilot : RT @GazetaRu: «Аэрофлот» и S7 просят помощи у государства http://t.co/1RRxqSauRk http://t.co/bsT1kNCTrE
BobySpoilveki : "Аэрофлот" и S7 попросили правительство поддержать всю авиационную…
boldyasal : RT @Segozavr: Аэрофлот и S7 попросили правительство оказать финансовую помощь и напомнили, что Трансаэро дали 9 млрд руб., а им нет. Обидно…
AlexeyShmatko : RT @cyprussian: @AlexeyShmatko @RobertBik аэрофлот был в теме и в доле..))а плюётся--что засветились..
