Учёт работы IT

топ 100 блогов useful_faq19.05.2018

Привет, народ.

Вопрос к ИТ специалистам, руководителям отделов и прочим причастным.

Есть офис. Небольшой, человек 70. Есть магазины, около 100 штук. Как бы организовать учёт работы айтишников, дабы руководство видело, что сей отдел не пинает известные органы?

Цель — показать, что отдел адски перегружен и срочно нуждается в сотрудниках. Руководство придерживается позиции — «покажите, чем вы занимаетесь». 

По магазинам как раз проблем нет. Они ставят заявки в хелпдеск, айти их выполняет, для руководства есть полные данные по количеству заявок, времени выполнения, просрочкам и всему такому. Но как организовать отчётность по остальным вопросам? 

Как показать руководству, что админ Вася с утра до ночи ковырялся в сервере, стажёр Паша настраивал комп главбуху, менял картриджи и разбирал принтер со скрепкой внутри, а программист Серёга вместо своей работы разбирался с договорами?  А в это время оставшийся один человек не справился с хелпдеском, ибо никого больше в помощь не было.

Написание отчётов по работе за день не работает, да и сотрудников напрягает. Заставлять весь офис делать заявки в хелпдеск по любому вопросу вплоть до замены мышки, картриджа и «ничего не нажимала, оно само, помогите»? Слабо себе это представляю. Вот рядом сидит главбух, просит что-то настроить, спец пойдёт настраивать, да и застрянет надолго. А отчётности нет. Домой уходите вовремя? Значит не загружены. Свободны. Работал ночью? Ничего не знаем.

Нужны мудрые мысли.



Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
В этой части опроса номинируем те косметические средства, которые не понравились, не были поняты и возвращаться к которым не захотелось. Из них по итогам выберем 3-10 лидеров в каждой категории, за одного из которых проголосуем ...
Многие люди в болезнях своих ожесточаются. Они не могут, не хотят и не способны смириться с мыслью о немощи, о своей скорой смерти. Даже разговоры о смерти вызывают раздражение, нервозность, вплоть до нервного срыва. Нашу небольшую клинику изредка посещает священник. Это происходит ...
У меня какбэ сегодня 35 лет, а я сижу в чужом офесе один и жду блять ёбаного факса из Омска. Скажите, омчане, у вас бухгатеры в фирмах все такие тупые или мы одни попали?Блять встречка это иъх прооверяют а не нас. Мы вообще можем скосить. Пиздюлей и ...
Мы же любим получать подарки, правда ведь? Такая возможность теперь есть у всех. Всё дело в том, что в магазинах "Связной" такое творится, что даже мы не удержались. Тем, кто купил в ноябре смартфон или планшет возвращают до 100% от его стоимости, все подробности у продавцов или на сайте ...
1973. Американец в Сибири Ташкент. Торговля квасо-пивом Ташкент. Узбечка с ребенком Ташкент. Люди в чайхане Ташкент. Русская изба Бухара. Люди набирают ведрами воду из колодца Бухара. Женщины на лавочке Бухара. Старики на лавочке Бухара. ...