Учёт работы IT

Привет, народ.

Вопрос к ИТ специалистам, руководителям отделов и прочим причастным.

Есть офис. Небольшой, человек 70. Есть магазины, около 100 штук. Как бы организовать учёт работы айтишников, дабы руководство видело, что сей отдел не пинает известные органы?

Цель — показать, что отдел адски перегружен и срочно нуждается в сотрудниках. Руководство придерживается позиции — «покажите, чем вы занимаетесь».

По магазинам как раз проблем нет. Они ставят заявки в хелпдеск, айти их выполняет, для руководства есть полные данные по количеству заявок, времени выполнения, просрочкам и всему такому. Но как организовать отчётность по остальным вопросам?

Как показать руководству, что админ Вася с утра до ночи ковырялся в сервере, стажёр Паша настраивал комп главбуху, менял картриджи и разбирал принтер со скрепкой внутри, а программист Серёга вместо своей работы разбирался с договорами? А в это время оставшийся один человек не справился с хелпдеском, ибо никого больше в помощь не было.

Написание отчётов по работе за день не работает, да и сотрудников напрягает. Заставлять весь офис делать заявки в хелпдеск по любому вопросу вплоть до замены мышки, картриджа и «ничего не нажимала, оно само, помогите»? Слабо себе это представляю. Вот рядом сидит главбух, просит что-то настроить, спец пойдёт настраивать, да и застрянет надолго. А отчётности нет. Домой уходите вовремя? Значит не загружены. Свободны. Работал ночью? Ничего не знаем.

Нужны мудрые мысли.

Предыдущие записи блогера :

18.05.2018 — Охладители для жидкостей

17.05.2018 — Про хитрого таксиста

16.05.2018 — Где и как искать обувь?

15.05.2018 — Электроинструмент, который жалко сломать

15.05.2018 — Велосипед на толстых шинах для толстых людей?

14.05.2018 — Мошенники?

13.05.2018 — Вопрос такой.

13.05.2018 — козий сыр

12.05.2018 — Как убрать жир с пористой плитки?

11.05.2018 — Анти-перфекционизм другим словом

Архив записей в блогах:

Обмен открыток (1940-е гг.)

На этот раз я меняю открытки с фотографиями 1940-х годов (сами открытки - новые, выпущены в США). Мне в этом наборе нравится то, что он - чуть ли не на все вкусы. Здесь есть и знаменитости (Марлен Дитрих, Элизабет Тейлор... и не только они;-) ), и простые мужчины, женщины/девушки (в том чи ...

Тульскую область атакуют блохи

Посмотрите на это! Я такого никогда не видел. А знаете, что это такое? Я вам сейчас расскажу … В холодном климате живут многие растения и животные. Но лишь единицы способны выдерживать смертельную стужу, которая господствует в вечных льдах. Высокие горы — очень суровая среда об ...

Стоимость сертификации СМК в Москве

Международное семейство нормативных документов ISO 9000 содержит в себе требования к системам менеджмента качества (СМК), принятым на предприятиях любой формы собственности и любого рода деятельности. Сертификация СМК по нормам ISO не относится к обязательным процедурам для резидентов ...

Война?

"Если, действительно, сегодняшний режим в Киеве начал применять армию против населения внутри страны, то это, без всяких сомнений, очень серьезное преступление против своего народа" (с) Владимир Путин Юго-осетинский сценарий, судя по всему, повторяется и на юго-востоке Украины... ...

Свершилось!!

Всем от меня открыточка и проздравления!! Канонада сегодня за окном какая-то неуверенная: штукатурка с потолка не сыпется, и окна не дребезжат, непорядок!! :) P.S. Наш Медведь проникся открыткой и подбирает на балалайке Moscow Calling! ...

Учёт работы IT

Учёт работы IT

Оставить комментарий

Популярные посты: