Учёт работы IT

Привет, народ.

Вопрос к ИТ специалистам, руководителям отделов и прочим причастным.

Есть офис. Небольшой, человек 70. Есть магазины, около 100 штук. Как бы организовать учёт работы айтишников, дабы руководство видело, что сей отдел не пинает известные органы?

Цель — показать, что отдел адски перегружен и срочно нуждается в сотрудниках. Руководство придерживается позиции — «покажите, чем вы занимаетесь».

По магазинам как раз проблем нет. Они ставят заявки в хелпдеск, айти их выполняет, для руководства есть полные данные по количеству заявок, времени выполнения, просрочкам и всему такому. Но как организовать отчётность по остальным вопросам?

Как показать руководству, что админ Вася с утра до ночи ковырялся в сервере, стажёр Паша настраивал комп главбуху, менял картриджи и разбирал принтер со скрепкой внутри, а программист Серёга вместо своей работы разбирался с договорами? А в это время оставшийся один человек не справился с хелпдеском, ибо никого больше в помощь не было.

Написание отчётов по работе за день не работает, да и сотрудников напрягает. Заставлять весь офис делать заявки в хелпдеск по любому вопросу вплоть до замены мышки, картриджа и «ничего не нажимала, оно само, помогите»? Слабо себе это представляю. Вот рядом сидит главбух, просит что-то настроить, спец пойдёт настраивать, да и застрянет надолго. А отчётности нет. Домой уходите вовремя? Значит не загружены. Свободны. Работал ночью? Ничего не знаем.

Нужны мудрые мысли.

Предыдущие записи блогера :

18.05.2018 — Охладители для жидкостей

17.05.2018 — Про хитрого таксиста

16.05.2018 — Где и как искать обувь?

15.05.2018 — Электроинструмент, который жалко сломать

15.05.2018 — Велосипед на толстых шинах для толстых людей?

14.05.2018 — Мошенники?

13.05.2018 — Вопрос такой.

13.05.2018 — козий сыр

12.05.2018 — Как убрать жир с пористой плитки?

11.05.2018 — Анти-перфекционизм другим словом

Архив записей в блогах:

Путин подписал Указ о предоставлении российского гражданства Жерару Депардье.

"В соответствии с пунктом "а" статьи 89 Конституции Российской Федерации удовлетворить заявление о приёме в гражданство Российской Федерации Депардье Жерара Ксавие, родившегося в 1948 году во Франции", - говорится в релизе, опубликованном на ...

Зеленая, зеленая трава

Друзья, вот такую мураву подруга сняла в лесу Ленобласти. А мне стало интересно — кто это? Подскажете? ...

Итоги саммита в Стамбуле

Итоги стабульского саммита по Сирии, как можно понять из официальной пресс-конференции по ее итогам, оказались нулевыми. Все остались при своём мнении, договориться ни о чём не удалось. Собственно, Путин вполне чётко это озвучил, заявив, что диалог был плодотворным и конструктивным, но ни ...

Аргентина переходит на торговлю в юанях

Тектонические процессы в мировой экономике продолжается. Вслед за Бразилией, Аргентина также объявила о том, что переходит в торговле с Китаем на юани. Аргентина на фоне проблемы с поддержанием резервов ЦБ переходит на оплату импорта из Китая в юанях, сообщил министр экономики Серхио ...

Wrong Turn 8. Russian Hospital.

Ханна Рун – многократная чемпионка Исландии по бальным и латиноамериканским танцам, она замужем за своим русским партнёром Никитой Базевым. Недавно пара решила провести отпуск в Пензе... Отпуск. В Пензе. Поделом, я щетайу. хехе ЗЫ: ольгинские в замешательстве. Или у них ...

Учёт работы IT

Учёт работы IT

Оставить комментарий

Популярные посты: