У благовещенца, купившего валюту, банк дополнительно снял со счёта 37 тысяч

doktorbel — 19.12.2014 Житель Благовещенска, пользуясь он-лайн услугами банка, купил евро. С его рублёвого счёта была сначала списана сумма, основанная на текущем курсе валюты. Но через несколько минут пришло новое сообщение о списании ещё 37 тысяч рублей. Как объяснили мужчине по телефону горячей линии, деньги сняли в связи с тем, что за это время курс валюты успел измениться.

«Вчера вечером через он-лайн Сбербанк я увидел очень хороший курс евро и решил купить. Мне приходит смс о списании суммы – сообщают об остатке: 285 тысяч рублей. Потом, через 4–5 минут, приходит новое сообщение о том, что со счёта снято ещё 37 тысяч. Причём без пояснений каких-либо», – рассказал корреспонденту ИА «Амур.инфо», потерявший круглую сумму Сергей Андреев.

С утра Сергей отправился в Сбербанк, где ему сообщили, что у него вообще нет валютного вклада. Через некоторое время выяснилось, что это сбой, и евро на счёте появились. Но ситуацию с пропавшими 37 тысячами не объяснили. Только дали телефон центральной горячей линии.

«Я позвонил, мне там подтвердили, что я купил валюту, но, к сожалению, пока я её покупал, курс конвертации изменился, поэтому ещё списали деньги. Фактически они продали мне евро и дали сдачу. Сделка совершена. А потом из сдачи забрали ещё деньги, потому что курс евро вырос. Это похоже на то, как я прихожу в магазин, вижу машину за миллион и решаю её купить. Провожу карточкой, а с неё снимают миллион и сто тысяч. Но я не хочу машину по такой цене, верните мне мои деньги! Но и это я сделать уже не могу», – рассказал Сергей и добавил, что намеревается написать письменное заявление в банк для дальнейшего разбирательства.

В амурском отделении Сбербанка обещали прокомментировать ситуацию.

После опубликования этой новости в редакцию Амур.инфо на условиях анонимности обратился ещё один клиент банка. Он сообщил, что в ноябре 2014 года оказался в такой же ситуации, купив доллары с помощью он-лайн услуг. Копия ответа из банка на запрос клиента поступила в распоряжение редакции.

В нём сказано следующее: «Согласно п.3.3 Условий использования банковских карт, банк производит конверсию сумм операций по Карте в валюту счёта по курсу банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными тарифами банка. Курс конверсии, действующий на момент обработки операций банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны держателя.

При поступлении на счёт в безналичном порядке либо путём внесения наличных денежных средств сумм в валюте, отличной от валюты счёта, банк вправе произвести конверсию поступившей/внесённой суммы по курсу банка, действующему на момент её зачисления на счёт».
Найдено-http://www.amur.info/news/2014/12/19/87101

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив