Трудности перевода

prosto_gost — 18.11.2013 Спасибо большое за обсуждение вчерашнего поста, мне, действительно, ваше участие сильно помогло: сейчас я расставлю в разные стороны руки, сильно потянусь, скажу: «проехали!» и примусь с прежним азартом за следующую работу.

Ника спрашивает: зачем тебе все это надо?

Отвечаю: в этом есть громадная польза! И не только для меня.



Ну, для меня – это понятно. Я такой человек, мне надо проблему сто раз проговорить, со всех сторон обмусолить, чтобы разобраться и спокойно идти дальше. Иначе у меня будет какой-то груз на шее. Знаете, как бывает: занимаюсь чем-нибудь, а настроение ни к черту, что-то внутри не дает покоя, а что – непонятно.
Я тогда говорю – стоп. Останавливаюсь и вспоминаю все предшествующие события, кто позвонил, что приснилось, кто что сказал. Пытаюсь выловить тот момент, который залез червяком в сознание и не дает спокойно работать. Вот оно! Как только я вспоминаю, что это было, так сразу становится легче. Знать проблему – значит, уметь с ней справляться.

Большинство из вас указало причиной конфликта несовершенство коммуникаций через переписку. Это точно, я сталкиваюсь с этой проблемой постоянно. Даже вот тут, например, в жж, пишу одно, а читатели считывают подтекст такой, какого и в голове не было! Уметь излагать свои мысли с той интонацией, с какой имеешь ввиду – большое умение, и я стремлюсь улучшить свои навыки. Спасибо.

Однако, именно в этой истории с Андреем и Ниной замена письменного общения на личное сыграла бы прямо противоположную ожидаемому успеху шутку – мы расстались бы куда быстрее.

Среди комментариев к истории есть с десяток примерно ответов от моих заказчиков, сегодняшних и тех, кому я уже сделала работу. Вдумайтесь – все, что я пишу о себе, категорично и откровенно, читают мои заказчики. И потенциальные тоже. А здесь уже польза рабочая. Все те, кому не понравился мой тон общения в переписке, не придут ко мне с предложением работы. Я-то вот она, открытая, заявляю о своих характеристиках, читайте, знакомьтесь. А как мне узнать про человека, который хочет доверить свой дом в мои руки? Какие у него характеристики?

Понимаете, не все решают деньги. Наверное, в каких-то других отношениях, товарно-денежных, клиент-услуга, там не сильно важно подлинное мнение партнеров друг о друге, требуется соблюдение делового этикета и это прежде всего.
Здесь все по-другому. Я не хочу делать интерьер дома человеку, которого не уважаю. Не хочу иметь дело с человеком, к которому отношусь плохо. И конечно, не буду делать работу тому, кто относится плохо ко мне. Никакие деньги не решат этот вопрос!

Тут звучали упреки, что я высказалась о вкусе заказчиков. Перечитайте еще раз тот фрагмент, если вам так показалось. Речь идет о дизайне, который мы пытаемся обсуждать на словах. Фразы, которые были написаны заказчиками (обыграть, ниши, подсветка по периметру), вызывают у меня ассоциации с интерьерами 90-х, которые убоги. Всё. Ни экивоков, ни оскорблений. У меня определенные слова вызывают ассоциации, о чем я и сообщаю Нине и тут же прошу выслать примеры, чтобы мы могли убедиться, что понимаем, кто что имеет в виду.

Кроме того, вы же не знаете ни меня, ни Нину. Заказчица – элегантная высокообразованная женщина, преподаватель университета, я – рьяный защитник права на свой вкус у заказчика.

Кто может в такой ситуации указывать на плохой вкус заказчика? Я?! Нет, мало того, что я этого никогда не делаю и считаю, что все вкусы хороши, если люди пришли ко мне, во-вторых, Нина никак не может, в моем представлении, вести речь про интерьеры 90х, совсем другой человек.

Произошло недопонимание: я сообщила о своих ассоциациях на определенные слова и попросила Нину их разрушить, выслав картинки, а Нина встала в позу оскорбленной дивы: мы, мол, не колхоз, на выставки ходим, в Милан ездили, у нас базовые ценности, которые недопустимо попирать и тд.
Кстати, в нашем высоко-интеллектуальном разговоре, только я одна не знаю, что такое коннотоции?

Еще вопрос, к слову. Целый год заказчики не появлялись. Миланский салон проходит в апреле. А в ноябре уже строители простаивают на объекте. Что мешало обратиться ко мне заранее? Сделать проект вовремя? Все обсудить, встретиться, сходить на выставку вместе?

Нет, ребята, дело не в сложностях общения по почте, заказчики люди образованные. Наверное, вы заметили, что я загружена работой. И далеко не каждый мой заказчик преподает в университетах, однако, наладить работу по почте мне удается со всеми, таких промахов еще не было.

Дело в неуважении. Я его вижу в каждом пункте нашего взаимодействия. Меня не уважали, когда не поставили в известность о ходе работ на объекте и, вообще, планах заказчиков относительно проекта в течение года! Обо мне вспомнили, когда строители спросили у заказчиков – а где будем ставить горшки? Причем, строителям вовсе не требовались чертежи, в срочно присланные мною планы никто, в том числе и заказчик, даже не смотрел! А когда заказчик зачем-то показал строителям картинки, которые еще не готовы, которые были присланы для побуждения к разговору, обсуждению, те подняли на смех и заказчика, и дизайнера – да кто ж так делает? Разве сейчас так делают?!

Чтобы не быть голословной, привожу цитату с сайта строителей, которые заняты на этом объекте:

«Строитель Заказчице: —Ангелина Иссааковна, вы знаете, кто такие «шлапты»? Нет? А я вам расскажу:
Шлапты — это когда ты работаешь строителем и умеешь практически всё. Но однажды появляется какой-нибудь мудак-дизайнер, который засирает своими картинками мозги заказчику. И вот заказчик — очаровательная женщина — подходит к тебе с этими картинками и говорит: «Игорь, вот такой ремонт я хочу.» А ты ей такой: «Шлапты на//уй!». Понимаете, к чему это я? (*Переодевается в чистое и уходит.)
Вот как-то так.
Именно поэтому строители, всегда проклинали всех людей, гордо именующих себя «3D-шниками» и старались всегда обходиться без них. Единственное, для чего их, скрипя зубами, приглашали — это «раскрасить» объект по уже сформированной геометрии, то есть подобрать обои, краску, мебель, кухню и т. д.
Полагаю, со временем все эти псевдо-дизайнеры должны исчезнуть. А остаться должны только дизайнеры-технологи, появившиеся из мастеров и сделавшие своими руками не один десяток объектов. Вот они-то точно не напридумывают ничего непотребного — все их идеи будут легко выполнимы в реальной жизни. В противном случае, как вы понимаете, они сами поедут на объект и собственными руками будут воплощать свои фантазии.»

Эта статья с сайта тех самых строителей, оказывается.



Итак, заказчик решил, что можно спросить, куда ставить горшки, у Эли. Ни извинений за годовое молчание, ни предложений о совместном обсуждении дальнейшего сотрудничества. Нам нужны планы и срочно, строители простаивают. В этом я виновата?

Моя ошибка, что я согласилась.

И далее вы всю переписку видели.

Причина в том, что они меня не знают, не уважают, не ценят, что угодно, им просто наплевать на меня. И они не собирались доверять свой дом в мои руки. За каждой строчкой такие люди видят оскорбление, ищут между строк и в подтекстах коннотоции и аллюзии, вместо конструктивного разговора. У них нет уверенности, что дизайнер - профессионал, а выпады строителей вовсе это подтверждают.

Кто-то из комментаторов сказал, что ему жалко заказчиков. А мне – нет. Мало того, я вот поговорила с вами и решила, что отправлять обратно буду не всю сумму, а за вычетом реально понесенных мною затрат. За все надо платить.

И да, зачем я подписываю место отправки письма.

Я завела это правило после одного давнего неприятного инцидента. Я сделала хороший проект загородного дома одним заказчикам, они были очень довольны, и спустя год заказали проект квартиры. Я очень обрадовалась и принялась делать варианты планировки с присущим азартом и вдохновением. Заказчица была на позднем сроке беременности двойней, видимо, это сказалось, в своих письмах она очень резко, неприятно и грубо высказала мнение о моих предложениях. Я тут же, чтобы не заходить далеко, отказалась от дальнейшей работы, предложив найти другого дизайнера. Видите ли, предложения могут не нравиться, недостатки и просчеты нужно указать обязательно, это конструктивный разговор с целью добиться нужного результата, но делать это нужно корректно, без издевок и хамства. Остыв, заказчица написала мне письмо с извинениями, что у нее был токсикоз и просьбой не обращать внимание. Это письмо пришло мне на ящик, когда я была 14 часов в самолете, у меня не было возможности зайти в почту и прочесть его. А когда я открыла, наконец, свой почтовый ящик в отеле, там было уже два письма. Во втором говорилось: «Ваше молчание я рассматриваю как отказ. Ну что ж, неволить не буду». Я сначала расстроилась, а потом решила, что, наверное, это к лучшему. Если нет доверия и понимания – незачем связываться.

Но с тех пор я подписываю свои письма. Тот, кто дурак, тот подумает, что я хвастаюсь. С такими я переписку не веду, мне ни к чему. Первое, что я хочу сказать: я здесь, даже если я далеко, я всегда тут, отвечу, помогу, но примите во внимание атлас. Второе: не надо мне звонить, пишите. Третье: у меня ассоциативное мышление, место, где я писала письмо, даст гораздо больше информации о событиях, чем дата, если вдруг мне понадобится разбираться в архиве. Четвертое: я сообщаю друзьям, а я стараюсь вести переписку только с близкими мне людьми, не важно, заказчики это или деловые контакты, где я нахожусь. Меня не надо спрашивать – где ты сейчас? Кроме того, мне кажется это занимательным. Один мой друг, спросив однажды, зачем я это делаю, стал тоже подписывать свою почту. Каждый раз, прочитав его сообщение, я улыбаюсь.

Видите, какая польза? Прежде чем находить недостатки у других, обратите внимание на свои. Если вас раздражает, что человек указал свое местонахождение, то, может, это ваши проблемы? Я, например, совсем не мрачнею, как другие, когда мне приходят письма с просьбой сделать проект квартиры без указания города, где она находится. Всем же понятно, что в Москве, так как за МКАДом жизни нет. Но меня это не раздражает, я с пониманием и уважением отношусь к людям, они ничего такого не думали.

Как только ты начинаешь думать о человеке плохо, так начинаются коннотоции и аллюзии. И это исключительно не мои проблемы.

Всего вам доброго, с пользой!

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив