Телефония

alex_avr2 — 01.05.2023 Вопрос про телефонию, может кто-то подскажет?

Задача следующая: нужен телефонный номер, при звонке на который клиенты будут попадать на автоответчик с возможностью выбора "если вам нужно Х - нажмите 1, если Y - нажмите 2". Сценарий по возможности должен быть гибким, при выборе определенных вариантов звонок должен переадресовываться на мобильный телефон (или на несколько), на IP телефон и т.д. (см. ниже)

Задача типовая и уже решенная, если бы не одно но: зачастую подобные услуги предоставляются в комплексе - номер+АТС. Но со временем начинает что-то не устраивать: тарифы меняются, АТС глючит и т.п. А перейти уже куда-то сложно, т.к. номер менять совсем не хочется - он указан во многих местах, записан в записных книжкам, отпечатан на баннерах и бумаге...

Собственно что хочется:
-какой-нибудь надежный провайдер телефонного номера (желательно из крупнейших операторов, которые точно не загнутся)
-независимая от него, но подключенная к нему АТС (в идеале - развернутая на собственном сервере и/или железе), дабы ни от кого не зависеть и не платить, но если есть хорошие коммерческие варианты, а удобных и простых для собственного разворачивания нет, то тоже пойдет
-возможность перенаправлять входящие вызовы на разные мобильные телефоны, на IP телефоны(приложение андроид) или даже на аппаратный голосовой IP шлюз и сеть проводных телефонов, или даже в телеграм
-в идеале звонить с этого же номера клиентам, совсем в идеале - писать и принимать смс (и тем самым иметь возможность завести мессенджеры на этот же номер)

Отсюда и вопросы:
1)Реализуема ли технически эта хотелка (с провайдером номера независимым от АТС)?
2)Как это все правильно называется, как и у кого купить такой номер и подключить его к АТС?
3)Можно ли поднять собственную АТС на сервере или для этого нужно что-то еще? Как делать вызовы на наши внешние телефоны? Впрочем в крайнем случае можно ограничиться полностью IP телефонией с нашей стороны, тогда по идее с вызовами не должно быть проблем?

К сожалению быстро вникнуть в тему самому не получилось, как часто бывает - есть куча предложений "сделаем вам все за одну минуту", но без каких либо технических подробностей. Вероятно нужны подходящие ключевые слова.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив