Техподдержка

excubitus — 14.01.2022 Посадил вчера сына за мой новенький, свеже-рефербишед комп Alienware, и ушел на прогулку. На час. Через полчаса мне с дочкиного телефона позвонил расстроенный сын, и сообщил, что мышка не работает, и в наушниках пропал звук.
"Bluetooth ребенок отключил", - подумал я, но как его включать в модной 11-й винде, я на ходу не вспомнил, и пошел поскорее домой.
Bluetooth включить оказалось невозможно. Bluetooth-адаптер, совмещенный с сетевым, пропал из списка устройств, превратившись в "нераспознанное, почему-то USB, устройство". Выключил комп, включил, удалил это устройство, перезагрузил - оно вернулось, снова как нераспознаваемое... Расстроился, стал грешить на чертову 11-ю винду, которую я сдуру установил поверх десятки.

Снес нафиг все. Откатил комп к заводским установкам. Рассудив, что не так давно им пользуюсь, заново все установлю и настрою на "десятке", и не буду больше экспериментировать с новыми виндами...

Только хрен там. Bluetooth-адаптер не возродился, а нераспознанное USB-устройство осталось.
Можно, конечно, поставить USB-свисток со старого компа, который у дочки, а ей вместо 5-го блютуса вернуть встроенный 4-й, все равно она им не пользуется почти.
Но комп на гарантии, естественно, мириться с неисправностью я не смогу, она меня сожрет изнутри.
А как ремонтировать Bluetooth-адаптер, по всей видимости, встроенный в материнку? Заменой материнки? На прошлогоднюю модель, сейчас, когда контроллеров для VR-очков не купишь?

Звоню в техподдержку. Уже заранее зная, что меня ждет.
Робот попросил назвать service tag, и соединил меня с мальчиком по имени Дэвид.
- Давайте начнем с Power Cycle, - говорит Дэвид.
- Давайте.
- Выключите компьютер, отсоедините всю периферию, отключите все провода, включая провод питания.
- Ok, отключил.
- Теперь нажмите Power Button, и подержите ее нажатой 30 секунд.
Ну-ну, думаю, давай попляшем с бубном.
- Держу.
- Отпускайте, подключите обратно все, как было.
- Подключил.
- Включайте компьютер.
- Включил.
- Ну и как, появился Bluetooth?
- Нет, конечно, - говорю я, нажимая на кнопку нотификаций, - хотя подождите... Э... Да, появился. Но как?
- Не знаю, - отвечает Дэвид.
Чистая магия.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив