Странная/опасная клиентка
useful_faq — 23.05.2015
Добрый день,в нашем салоне есть клиентка, которая является женой высокопоставленного чиновника, но манеры и поведение оставлят желать лучшего. Много лет она ходит в салон и запугала весь персонал. Она может громким матом оскорбить мастера, вырвать из рук ножницы и прочие ужасы. Это элементарно опасно. Работники после нее сидят в углу и плачут. Далее нет сил больше терпеть подобное отношение, несмотря на то, что клиент всегда прав. Понимаю, что в случае, если есть претензии к качеству обслуживания, то можно сказать: "Мы готовы предоставить книгу жалоб и предложений, чтобы Вы внесли туда все свои замечания и пожелания", но как быть, когда она переходя на личности просто материт мастера от своего плохого настроения? Как корректно отказать в обслуживании? На что можно сослаться? На какие законы или что-то еще? Спасибо.
Сохранено
|
|
</> |
Странная/опасная клиентка
Оставить комментарий
Популярные посты:
iPhone как личный помощник: как смартфон упрощает повседневную жизнь Предыдущие записи блогера :
20.05.2015 —
Здоровье и малоподвижный (сидячий) образ жизни
16.05.2015 —
432->440
15.05.2015 —
какой домик строить?
Архив записей в блогах:
На современном рынке представлено огромное разнообразие продукции, поэтому сделать выбор в пользу того или иного товара порой бывает очень сложно. Сегодня многие люди в процессе выбора ориентируются на отзывы других покупателей, которым уже удалось испытать качество продукта на собстве ...
Вот оно, пугало всей моей юности: гости за порог -- мама в боевой стойке: а вот этот NN -- он кто? Я блею: ну, он студент, учится... -- Где? -- Ну, в институте... -- Бездельник! А вот эта MM, которая в прошлый раз у нас ночевала, она? -- Художница... -- И что она ...
Доброго времени суток! Я занимаюсь посткроссингом уже больше года, получила за это время более сотни открыток. Да, не все они соответствовали моим пожеланиям и ожиданиям, но в каждой из них я старалась найти что-то особенное и интересное. А ...
"По прошествии нескольких лет после пандемии коронавируса разразились скандалы с вакцинами. Есть подозрения, что AstraZeneca, Pfizer, Moderna могли наносить вред здоровью и даже стать причиной смерти части пациентов. Против этих компаний подаются судебные иски. Не обошла стороной беда и ...
Наступила вторая половина майских праздников. Дни последнее время стояли довольно тёплые. Вода в озере прогрелась до комфортной температуры. Но теплой вода была только ближе к поверхности. Плывёшь — вода нормальная. Опускаешь ноги вниз и чувствуешь, как резко ногам становится ...
