стойка номер 13

martintorp — 28.05.2011 Самая лучшая в мире авиакомпания Аэрофлот (как было объявлено однажды капитаном цюрихского рейса), как известно, искренне ваша. Сегодня утром в терминале D мне надо было забрать на стойке регистрации посадочный талон, который дома при регистрации зажевал мой принтер.

Аэрофлот-девушка на стойке номер 13 спросила меня: "Вы без багажа?" Я сказал, что да. Она спросила еще о чем-то, а потом опять спросила "вы без багажа?" Я сказал, да, без багажа. Она спросила меня: "Одно место не возьмете?"

Я думал, что я плохо расслышал. В западных аэропортах меня беспрерывно спрашивают, сам ли я паковал свой багаж (и могут еще проверить спросив "а что в этом углу вашего чемодана?") - потому что перевозить чужой багаж нельзя, это ломает любые алгоритмы службы безопасности (предположим, в Шереметьево или у Аэрофлота такие алгоритмы существуют).

Это общепринятое правило - ведь даже если ты не являешься вдруг на посадку, то твой багаж сгружают с самолета. Человек летит только со своим багажом - это уже аксиома ведь какая-то авиационная.

Поэтому когда работник Аэрофлота предложил мне под моим именем провезти и зарегистрировать багаж, о котором я не имею никакого понятия, я остолбенел. Я сказал Аэрофлот-девушке на стойке номер 13: "Меня честно говоря настораживает уже только то, что вы меня об этом спрашиваете". Я тут же интересуюсь, как ее зовут, замечая, что у нее нет именного бэджа на форме. "А зачем вам это надо?" - спрашивает Аэрофлот-девушка. Я все-таки попросил ее представиться. "Алина" - сказала работница Аэрофлота.

Я пошел искать представителей самой лучшей в мире авиакомпании - но никто не повел и бровью. Я потребовал начальника службы безопасности, которая сказала, что это не ее дело. В конце концов я нашел начальника смены Аэрофлота, который опешил от этой истории так же, как я. Девушка была тут же снята со стойки 13 для объяснений, но все ограничилось тем, что ей предложили принести мне извинения.

Я, конечно, благополучно приземлился в Минске - но меня, правда, не извинения волнуют. Меня волнует знание о том, что на любом следующем рейсе Аэрофлота в багажном отсеке вдруг может оказаться непонятно какой багаж, летящий под именем не имеющего о нем понятия пассажира, которого попросил об этом работник Аэрофлота. Вот это меня действительно волнует - особенно с моими десятками перелетов Аэрофлотом в год.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Архив