Благоустройство загородного участка: баланс красоты и функциональности 
Х**кнуло 
130 лет Щорсу. Почему Щорс стал «украинским Чапаевым»? 
По страницам советских газет 
Рыжее счастье 
Как я пою в хоре? 
Филипп Киркоров. Что с ним? 
28 мая ● "День пограничника", "День брюнеток" и не только... 
Утро, опрос систем\\ Catch the summer! * Сильный текст . Не со всеми пунктами я согласен, и как ни странно, при всём моём цинизме я не готов считать, что любой условный Навальный - непременно действует в интересах и по заказу либо жабы, либо гадюки, либо по очереди. Отдельные моменты можно обсомневать, но с посылкой крайне тру ...
Стоит ли дуть в попу клиентам?
olegus_joker — 25.08.2014
Дуть или не дуть? Через соломинку или шлангом от
пылесоса? Когда я сдуру написал на рабочем сайте
"исполним
любой ваш каприз", начался ржачный трэш... Уважительное отношение к клиенту вовсе не значит, что его надо
вылизывать. Просто некоторые , видя ваши челобитные порывы, пользуются этим по полной и залазят на голову.
В развлекательной сфере это проявляется очень смешно. Когда у артиста всего 1 номер, с которым он везде
выступает: ничего не поменять, не выкинуть . Но когда у тебя возможности и спектр услуг пошире, можно ,по
глупости, оговориться "мы сделаем все, что вы захотите" и у некоторых клиентов включается синдром "сам себе
режиссера". Люди без творческого образования, выдумывают себе на праздник сомнительную чернягу.
любой ваш каприз", начался ржачный трэш... Уважительное отношение к клиенту вовсе не значит, что его надо
вылизывать. Просто некоторые , видя ваши челобитные порывы, пользуются этим по полной и залазят на голову.
В развлекательной сфере это проявляется очень смешно. Когда у артиста всего 1 номер, с которым он везде
выступает: ничего не поменять, не выкинуть . Но когда у тебя возможности и спектр услуг пошире, можно ,по
глупости, оговориться "мы сделаем все, что вы захотите" и у некоторых клиентов включается синдром "сам себе
режиссера". Люди без творческого образования, выдумывают себе на праздник сомнительную чернягу.
Два дня назад к нам в творческую мастерскую позвонила
дама, которая потребовала оригинально
поздравить своего мужа на работе.
Обязательный каприз: чтобы сделал это поросенок Фунтик.
Пытались ей предложить оригинальные
поздравление более мужественные: от Бетмена, супермена, двойника
Брежнева, который наградил бы его
орденом, врача, который бы провел смешной медосмотр.
- Этих бэтменов ,ваших, и аниматоров , любой дурак
пригласить может , а вот поросенок Фунтик- это
прикольно!
- У нас нет поросенка Фунтика в наличии, он не
пользуется спросом .
- Ой, как буд-то сложно розовую кофточку и розовые
панталоны с рюшками, чепчиком найти и цветы подарить!-
корила нас она.
Так-то оно так. Но когда ты в своей сфере все собачие
изыски продегустировал и съел по-нескольку раз,
можно заглядывать и предсказывать
будущее...
Представьте: ее муж, уважаемый 40-летний человек,
кандидат каких-нибудь наук, сидит на работе и к нему
с букетом роз приходит дядя в розовых панталонах,
розовой кофточке, весь такой в рюшках... Авторитет
среди сотрудников явно подрастет, когда они это
увидят.
Еще один сомнительный случай. Позвонили из очень дорогого элитного
заведения, заказали МИМА-НЕГРА. Мы отказывались , как могли. Как вообще
мог такой бред в голову придти?) Но заказчик был неумолим. Планировался корпоратив для детей в стиле Африки. Думали,что маленькие дети испугаются негров-аниматоров, поэтому решили накрасить им лица белым, сделать их мимами. Не знаю. Как по мне, так я больше испугался бы мима-негра.
Мимов-негров я во всей стране не нашел, пришлось гриммировать напарника-аниматора в негра с ног до головы , потом на лицо накладывать белую рожу.
Очень сомнительный результат, но хозяин-барин.
Мимов вообще любят ставить на работы , ставящие под сомнение всю суть пантомимы:
- Стойте на входе, говорите людям, чтобы проходили в зал, желайте приятного
вечера. (Зачем мимам разговаривать? И вообще , я 14 лет усердно занимался пластикой, танцами и акробатикой, чтобы меня, в итоге, пригласили на корпоратив работать мимом: стоять тупо на месте и говорить: "здравствуйте, заходите, пожалуйста!")
В общем, потешных странных примеров и историй много, про многие случаи
уже писал в своем блоге раньше. Но сегодня как-то задумался и сделал выводы. Надо выдерживать с клиентом дистанцию. У меня есть друг, делавший элитные свадьбы. К нему записывались в очередь, трепетали и слушали каждое его слово... Он делал все по собственному вкусу и всегда получалось достойно и хорошо. Он уверенно советовал и его советы принимали и им следовали. Вторые знакомые открыли новое агентство, очень переживали за первые шаги и вылизывали клиентов, постоянно неуверенно уточняя:
- Вам так нравится? Или что- то не так? Если этот вариант вы считаете слишком плохим- это нормально, это Ваше право, вы ведь - главный, вы - заказчик, а для нас слово заказчика- закон! - клиент чувствовал, что все зависит от него и начинал сомневаться в одном предложенном варианте, в другом, отменял третье , придумывал сам четвертое и запутывался в конец. Ругался с агентством, заказывал какую-нибудь муть и потом винил во всем молодых организаторов.
Думаю, в каждой профессии хватает странных клиентов и есть чем поделиться. И как вести себя с клиентом- у каждого своя точка зрения. Какая у вас?
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Популярные посты:
Архив записей в блогах:
Крайне интересно, какие такие "обстоятельства непреодолимой силы" могут заставить чиновника взять взятку так, чтобы его за это не наказали? Злоупотребить должностными полномочиями и выйти сухим из воды? Растратить миллионы и миллиарды бюджетных средств и остаться на руководящей ...
Эрнст Климт. "Пан дает советы Психее". 1892. Не удивлюсь, если тут портретное сходство с кем-то ...
...
Многие слова мы употребляем по привычке. Например, до сих пор говорим зажги и погаси свет , хотя электрические приборы освещения не имеют отношения к огню. Говорим не клади трубку , даже когда разговариваем по мобильным телефонам. В ...
