Стыдно ли Сбербанку? Такое ощущение, что им плевать

dolce_duo — 15.10.2019 *
Пришёл штраф за превышение. Мама оплатила картой в отделении Сбербанка. Но мама в возрасте, в тонкостях оплаты автомобильных штрафов не разбирается. Барышня, взяв постановление от начала октября, смело сняла с карты 500 рублей вместо заявленных 50% от штрафа, оплаченного в оговорённые сроки (про 50% было написано, как обычно).
Что надо было заплатить 250 рублей, мама узнала уже потом.
Сходила в отделение, там на голубом глазу заявили «ой, мы тут не виноваты, у нас новенькая девушка, она не знает, постановление не читала». Интересно, Сбербанк, это обычная практика - так обманывать пенсионеров на 250 рублей?
Кроме нелепых оправданий сотрудники банка предложили маме ехать в ГИБДД и разбираться там, чтобы те вернули ей 250 рублей. Мама даже съездила, 250 рублей тоже деньги, тем более при небольшой пенсии. На месте выяснила, что надо писать письмо, вести обратно в ГИБДД, там как обычно его будут долго рассматривать и «месяца через 4 вернём вам деньги». В общем, процедура для пожилого человека непонятная и долгая.
Мама, конечно, расстроилась.
А у меня неприятный осадок за неё. Это ж сколько невнимательных пенсионеров можно так облапошить. И зелёненький Сбер как бы ни причём: очень просто из-за собственной ошибки гонять человека в возрасте по городу... Может, в надежде, что «ай, прокатит, не поедут из-за 250»?...

UPD В FB ответил Сбербанк. Предоставила данные.
Стариков наших надо защищать. Кто, если не мы?!

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив