Советы по обучению персонала розничной торговли

Каждый владелец розничного бизнеса хочет иметь квалифицированный персонал, который умеет работать с клиентами и обеспечивает стабильный рост продаж. Считаете ли вы, что ваши нынешние сотрудники могли бы лучше продавать и обслуживать клиентов? На https://dirmagazina.ru/ вы найдете полезную и актуальную информацию для вашего бизнеса. В данной статье даем несколько советов как эффективно обучать сотрудников.

Как сформировать квалифицированный персонал.

1. При найме на работу, обращайте внимание на имеющиеся навыки.

Успех обучения зависит не только от ваших методов, но и от присущих вам взглядов и ценностей персонала. Вот почему выгодно нанимать обучаемых людей с правильным отношением. Будет намного легче обучить позитивного человека, который открыт и разделяет ваши ценности, чем изменить чье-то отношение и расположение по умолчанию. Чтобы найти людей, у которых есть естественная склонность к продажам, можно устроить групповые интервью и наблюдать за тем, как кандидаты взаимодействуют с другом. Это позволяет собеседникам оценить людей и их коммуникативные навыки кандидатов таким способом, который невозможно сделать во время индивидуального собеседования.

2. Познакомьтесь с каждым сотрудником.

Как только у вас появились новые сотрудники, важно узнать больше о каждом, чтобы вы смогли найти для них лучший метод обучения. Изучение их мотивации к работе помогает понять, как мотивировать их во время обучения. Знание их предпочтительных методов обучения помогает настроить подход в зависимости от того, как они лучше всего усваивают информацию. Например, некоторые люди учатся наглядно, поэтому рекомендуется использовать изображения и инфографику, чтобы донести свою точку зрения. Некоторые люди лучше учатся на практике, поэтому мы больше сосредотачиваемся на ролевой игре. Кроме того, изучение их интересов помогает создавать аналогии или примеры, которые им знакомы.

3. Используйте сочетание обучающих инструментов и методов.

Чтобы ваши сотрудники могли усвоить то, чему их учат, используйте несколько методов обучения. Например, если вы обучаете своих сотрудников тому, как использовать программное обеспечение, такое как 1С или система инвентаризации, лучше всего вернуться к программе лично, а затем направить их к видео с практическими рекомендациями. Если вы обучаете их работе с клиентами, вы можете рассказать своим сотрудникам о работе, закрепить информацию с помощью раздаточных материалов или видео, а затем попрактиковаться во всем, играя в ролевые игры.

Таким образом, важно предоставить различные материалы для обучения, чтобы помочь сотрудникам максимально эффективно их использовать в своей работе.