Айфон 16 в Уфе: почему цена так отличается в разных магазинах 
За минуту до... 
Дефицит, талоны, очереди... 
Имя им - Газания 
Эхинацеи – ёжики без тумана 
Как назовём картинку? 
Случайное фото 
Московское 
Юбиляр дня Евгений Долматовский
16.01.2022 —
"Мороз и солнце..." на любителя
Слегка созвучно с сегодняшним днем
ellenwisdom — 18.01.2022
Вспомнилось... Старый пост от 2013 года.Отрывок из моей книги о Канаде
БЮРОКРАТИЯУстраиваясь на работу, канадец проходит инструктаж что и как, где кто сидит, где что лежит, как себя вести, что в каком случае говорить, как одеваться и т.д. Если работник офисный, работающий с клиентами - его особенно серьезно натаскивают по линии customer service – правильное обслуживание клиентов. Вежливость, заготовленные ответы на часто встречающиеся вопросы, доброжелательность. Творческий подход возможен, но... Приведу очень яркий пример из нашей жизни в те времена, когда я еще не совсем понимала, что нетворческий канадский клерк – это робот с диском инструкций в голове.
Моя старшая дочка поступала в университет. Мы разослали анкеты-запросы с отметками в разные университеты на биологический факультет, о котором она мечтала лет с десяти, и вскоре получили ответ о том, что ее приняли в несколько университетов. Выбрали, конечно, Университет Йорк, потому что он в 20 минутах от дома на машине. Экзамен на водительские права она сдала, взяв всего шесть уроков в 16 лет-теорию потом вождение, машину мы ей незатейливую купили «Шеврале-Кавалер». К учебе она была готова и счастлива была совершенно, пока вдруг в самом конце августа мы не получили письмо о том, что ее не берут в Университет Йорк. Мы поехали выяснять в чем дело вдвоем.
Приехали, нашли полную секретаршу лет сорока или, как здесь говорят, офисного работника по интересующему нас вопросу, и дальше состоялся следующий диалог:
Я: Мэм, мы получили странное письмо о том, что дочь не приняли в университет, а мы уже два месяца знаем, что ее стопроцентно приняли. Вот, посмотрите первое письмо.
Секретарша: У вашей дочери были недостаточно хорошие оценки в школе.
Я: Но баллы-то она в любом случае набрала, а самое главное, она после школы один год училась в колледже по выбранной биологической специальности на факультете биотехнологии и потом подала документы в университет, посмотрите как она прекрасно проучилась два семестра в колледже.
Секретарша: У вашей дочери были недостаточно хорошие оценки в школе.
Я: При чем здесь школа? Отметки же считаются по последнему году, это отметки колледжа!
Секретарша: У вашей дочери были недостаточно хорошие оценки в школе.
Я: Что же делать? Как мне добиться справедливости, я уверена что это какая-то ошибка? (дочь тянет меня за руку: «Мама, пойдем, мама, пойдем...»)
Секретарша: У вашей дочери были недостаточно хорошие оценки в школе.
Я: Пожалуйста, посмотрите еще раз, вот прекрасные оценки из колледжа, вот проходной балл, вот ее баллы, вот рекомендации от учителей и директора школы.... (у ребенка в глазах стоят океаны слез)...
Секретарша: У вашей дочери были недостаточно хорошие оценки в школе.
Я: Посмотрите же на письмо о принятии в университет Йорк, которое вы сами нам прислали!!! (дочь рыдает в голос).
Секретарша: У вашей дочери были недостаточно хорошие оценки в школе.
Я: Все! Пошли отсюда! Идем к ректору! Идем к декану!
(Увожу рыдающую дочку, которая уже не надеется, что будет клонировать овец и спаниелей и писать научные статьи о клетках иммунной системы, которые... «представляешь, мама, иммунная система - это армия, а ее клетки - солдаты! Человек рождается без иммунной системы! Она возникает потом. Когда иммунной клетке приходит время умереть, она это знает и предупреждает другие клетки, табличку выставляет – не подходи, я умираю!»).
Совершенно не принято ходить к директорам, проблемы должны решаться на том уровне, который для этого предназначен. Но мы идем к милейшему декану факультета биологии, который сначала с удивлением смотрит на экран компьютера с досье моей дочки, обнаруживает ошибку и через две минуты зачисляет ее на биологический факультет.
Курсовая работа о чудесной иммунной системе была написана двумя годами позже.
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Напомним, в феврале 2012г. Владимир Путин, занимавший тогда пост премьер-министра РФ, предложил закрыть вопрос о "нечестной приватизации" и легитимизировать новых собственников в глазах общества за счет разовых взносов или каких-либо других ...
Подобные места люди до 18, как правило, не посещают. Да что там,даже и в более старшем возрасте далеко не у всех есть к ним интерес. ...
Романтики и убийцы, торговцы и воины, исследователи и завоеватели, дикие и знающие морское дело, владеющие совершенными инженерными технологиями и идолопоклонцы - они совершали путешествия на тысячи километров, причем не по береговым линиям, а вглубь материка. Что им было нужно? Чем они ...
Толстому австралийскому поросенку по кличке Борис сделают операцию по подтяжке кожи на морде. Как ожидается, операция состоится в среду, 23 марта. Процедуру проведет ветеринар, с которым хозяева животного предварительно договорились. ...
История маленькой толстенькой рыбки, которой страшились стальные акулы. Наиболее эффективным средством поиска субмарин во время Второй Мировой была противолодочная авиация. Оснащенные радарами патрульные самолеты могли часами оставаться в воздухе, обшаривая огромные пространства ...
