Сети "Эльдорадо", антиреклама.
Metamorphosis — 06.11.2010
Купили как-то в Эльдорадо родственники
стиральную машинку, месяца 4 назад. Дали им в связи с этой
покупкой скидку в "сберегательной книге постоянного
покупателя" 600 рублей. Деньги, надо сказать, не маленькие.
Это два дня работы по средним расценкам.
Скидку дали на 3 месяца.
Зная, что скидка истекает, пошли они по истечении двух месяцев
присмотреть что-то там, но как-то ничего и нужно не было, а
консультант,
который как обычно "всегда с тобой" в такого рода магазинах,
ласково успокоила, что скидка действует до Нового года, мол, "не
беспокойтесь"...
Сегодня же им понадобилось купить пароварку, и радостные, они
опять пошли в Эльдорадо. Правда, радость резко сменилась
гневом и обидой, потому что скидку они - не получили.
Ткнули им в эту книжку и развели руками - типа, "ну 3 месяца
же"...
Конечно, на вопрос "Вы же сказали" последовал ответ "Я так не
говорила"... Крайнего в бригаде продавцов конечно не
нашли.
В связи с чем возникают вопросы:
- А зачем вообще даются эти скидки, временно действующие? Ну
были бы они и были, пришел потом купил что надо. Все равно
ведь
человек придет именно в этот магазин, если тут 600 р. лежат
его. Это уже какая-то сверхжадность, мало того, что зацепить
человека деньгами, но и заставить его сделать покупку в какой-то
период.
- Куда уходят эти списанные скидки? Хорошо, если это тихо
мирно уходит в прибыль магазина, а если они ее все-таки как-то
проводят?
- И самый тяжелый вопрос, что это за поведение
консультантов в сетях Эльдорадо, сознательный обман
покупателей? Или это был
неграмотный консультант? Но магазин по умолчанию должен
отвечать за действия сотрудников?