Сердитое про Давс

marina_kanzler — 09.09.2010

Пока не улетела, очень (ну очень!) хочу облить грязью выдать антирекламу  агентству Давс. Это те охеренно невменяемо офигевшие продавцы авиа и железнодорожных билетов через Интернет ( и не только), которые davs.ru  

Гады они гадские. Некомпетентные и пофигистичные уроды. И это я еще матом не ругаюсь.

Покупала я билеты на сайте Давс по причине того, что авиакомпания IsrAir (которой мы летим) учинила на своем сайте апгрейд, и сайт вырубился на полгода. День был выходной, и оставались только всякие посреднические системы бронирования в и-нете. Не помню, почему я не купила билеты на сайте anywayanyday, - почему-то купила у davs. 

И вот спустя несколько месяцев решили мы, что 7 дней нам мало, хотим отдыхать дней 10. Надо поменять даты обратного полета. 

Звоню в давс. Неизменяемый билет у вас, - говорят. Можете его только выкинуть и купить новый. 

Смотрю наш рейс на энивэе, читаю правила тарифа. Верно: чендж нот пермиттед. Только с примечанием, что с доплатой до более дорогого тарифа - вполне себе пермиттед, то есть легко и пожалуйста. Копирую. Высылаю в давс.  

Давс отвечает: ваши билеты неизменяемые и точка. А шо вы нам там прислали - нам фиолетово. 

Звоню в представительство ИзрЭйр в Москве. Пятница. У них, блин, уже шабат и все ушли на фронт до понедельника.
Снова связываюсь с davs - говорю, мол, запрашивайте утром в понедельник авиакомпанию, - билеты должны быть сдаваемые. Клятвенно обещают запросить.

В понедельник получаю письмо от этих зайчиков давсовских: билеты неизменяемые. 

Звоню в ИзрЭйр: узнаю, что даты перелета легко меняются со смешной доплатой - 50 долларов. Попутно выясняю, что давс им никакого запроса не присылал. И фигня в том, что раз я покупала билеты у давс, то и менять даты должны они.

Звоню зайчикам и пупсикам в давс. Нагло врут, что запрашивали авиакомпанию, - билеты нельзя поменять. Рассказываю им свою версию. Замолкают и сопят (менеджер по имени Светлана Ронжина, с которой велись эти тягомотные переговоры, единственное, что отлично делает, это сопит в трубку).  Еще минуты три пытаются мять тапки и нерадостно соглашаются с тем, что надо девушке Светлане позвонить  в авиакомпанию и уточнить инфу. Через пять минут девушка Светлана Ронжина даже сама мне перезванивает, сообщает, что да, все верно, я права (извиниться, конечно же, забывает), на то, чтобы поменять даты наших билетов у нее уйдет час-полтора (ИзрЭйр к этому времени уже закроется, а мест на рейсе мало,  и до вылета три дня) и я должна буду доплатить не только разницу в тарифе, но и еще 1200 руб за переоформление(комиссии, которую давс уже приплюсовал к цене билетов, им мало). 

Прощаюсь с девушкой Светой лаконично и не по-доброму. Звоню в ИзрЭйр - очень прошу нарушить правила компании и поменять наши билеты у них, не отсылая к агентам, потому что наглядно уже все убедились, что агенты тупые и сволочные. Вздохнув, на том конце провода соглашаются, пообещав все переоформить за 15 мин, если я пообещаю срочно до них доехать. 

Обещаю. Доезжаю. Получаю в зубы свои билеты с новыми датами. За что огромное представительству ИзрЭйр спасибо.

Проходит два дня. Сутки до вылета. Звонит менеджер Светлана Ронжина из Давс. Раздраженно (!) интересуется, собираюсь я билеты то менять, или как? Вот именно так и звучит вопрос: "Менять тА будете или КАК?". Прям вот с той интонацией, с какой продавщицы в овощном в советское время интересовались: "женщина, брать то будете, или как?".

Придаю своей интонации улыбку и объясняю агентству давс в лице этой тупой овцы, куда им с подобным сервисом следует направиться.

Слушайте. ну вот я совсем не склочная тетка, ну вот правда. Но взбесили не по-детски.

Прям вот хочется им какую-нить пакость сделать, типа сюжетец на телеке забацать разгромный или на спину плюнуть-)))

upd: 
Пупсикам, которые тут сучат ножками в защиту чести давса:
три недели назад еще интересовалась у них про новогодние билеты в Сингапур авиакомпании chinaairlines. Билеты, на секундочку, 80 штук руб. за двоих. Спрашивала, сдаваемые ли билеты (до НГ все же далеко еще, мало ли что). Ответили НЕТ (на Воздушный кодекс РФ им чихать, я так понимаю). Посмотрела эти билеты у самих китайцев - существенно дешевле. И билеты, естественно, возвращаемые. Когда сейчас началась эта вышеописанная петрушка  с давсом, напомнила им про тот косяк с китайцами. Невнятно и агрессивно мычали.  Так что не надо тут лохматить бабушку. 

Улетела.  

Оставить комментарий

Популярные посты:

uksibsan

Выкуп битых авто после ДТП: что важно знать перед продажей

• Архив