Sephora.us - или Особенности Национального Шоппинга. Часть #4

time4beauty — 09.11.2010
Image from winickdaily.com

Продолжаю посты про шоппинг. Хотя я планировала этот пост на пятницу, но в понедельник приехали мои очередные покупки, так что пересмотр старых фотографий и новых покупок вылился в ностальгию и желание поделиться. Конечно, в своих очерках про национальный шоппинг я просто не могу не написать про американскую Sephora. Может это не самый лучший магазин, не самый шикарный и дорогой, кто-то может даже считать его неуютным магазином для студенток, кто-то просто не видит в этом смысла, т.к. не бывает в штатах. Но я думаю, это все же интересно, и если бы я в свое время туда не попала, то едва ли вы бы сейчас читали это блог. Я почти серьезно :)

Я как сейчас помню - это было почти год 2 года (о чем я думала, когда так опечаталась???:)) назад, я все же попала на проект, куда мягко говоря поначалу не очень хотела, и почти сразу отправилась в командировку в Нью-Йорк. Сразу скажу, что всем этим командировкам завидовать не стоит, там приходилось работать и еще как. Так вот, после того, как я отошла от 10-часового перелета и смены часового пояса, я отправилась гулять. Sephora была рядом с офисом (да и вобще их много по городу) и я не могла туда не зайти. Как раз 2 года назад в kosmetichka Sephora упоминалась довольно часто, особенно их кисти. И тогда я думала, что это какое-то мега крутое место.

Когда я туда зашла, у меня челюсть моментально упала ниже уровня плинтуса и очень долго не хотела подбираться обратно. Киев и сейчас неизбалован хорошим выбором косметики, а тогда было еще по-хуже. И хотя я до сих пор очень спокойно и без трепета отношусь к косметике, такой выбор и такое количество красок не могли не произвести на меня впечатление. Челюсть я довольно быстро подобрала и с интересом начала изучать бутылочки. Вышла из магазина через пару часов с кучей пакетов и сефоровской картой.

С тех пор прошло много времени, я успела туда не раз зайти и в первую, и в последующие поездки, освоила их сайт, достала вопросами службу поддержки клиентов и теперь готова поделиться не только эмоциями, но и более объективной информацией. В основном я была в разных сефорах в Нью-Йорке и еще в нескольких на перефирии северных штатов. Естественно, ваш личный опыт может отличаться от моего. Подробности и фото

Просторно, красиво, светло, хороший выбор, все тестеры на месте, с консами можно без проблем общаться на английском (для справки: он у меня свободный), заходишь - радуешься, уходишь - радуешься. По ценам чаще всего выгодней или не дороже, чем у нас (даже учитывая налоги). Выбор марок, особенно американских, очень большой. Мне везло и, когда я туда заходила, особых столпотворений не наблюдалось, даже если это был "час пик".

Да, а еще это чуть ли не единственный из всех бьюти-магазинов, где мне разрешили фотографировать. Если бы я тогда знала, что буду писать этот пост, я бы активней снимала, а так у меня остались только эти 2 фото:






2. Консультанты и сервис

Вот тут могу сказать, что мне всегда попадались очень милые и грамотные. Даже если половину позитива списать на фоновые негативные впечатления от Brocard, то все равно - общение с ними это приятнейший опыт. Охотно отвечали на мои вопросы, пробники давали, все, что меня интересовало, отливали из тестеров в маленькие одноразовые емкости, даже если я ничего не покупала.

Консультанта можно попросить накрасить каким-то конкретным продуктом или попросить полностью мейк, при этом тоже ничего покупать не надо, если не хотите. На полноценный мейк все же надо записываться, т.к. визажисты могут быть заняты. но мне всегда везло, меня всегда красили без записи. В мае был забавный случай, когда я попросила полный мейк новой для меня марки. Мальчик-визажист охотно взялся за дело, а заодно позвал остальных консов поглазеть на меня. Вобщем они собрались в кучку, обсуждаю между собой, какая я красивая и какая у меня кожа хорошая, и что мне совсем не нужна тоналка, и какие глаза и т.д. Я чувствовала себя, как в музее, и очень смущалась, потому что я девушка скромная.

Насчет пробников на кассе. Могут дать, могут не дать. Сколько и что дадут - непонятно, если надо что-то конкретное, то лучше попросить консультанта в зале. Мне пробники давали всегда и помногу, но я слышала отзывы людей, которым не давали совсем.

В Sephora есть некоторые продукты и бренды, которые представлены только тут. Часто продаются хорошие наборы, которые дают возможность распробовать продукт или линейку продуктов прежде, чем вы будете покупать полноценную баночку. Я о таких наборах уже писала насколько раз. Переодически там бывает фигня, но я уже довольно хорошо могу оценить, что стоит брать, а что нет. Плюс со временем эти наборы становятся лучше по качеству. Надо таже отличать gift sets и value sets. Gift - это красивый подарочный набор, часто с хорошим содержимым, но экономия по сравнению с обычной покупкой тут не такая явная или ее вобще нет. Value - тут все-таки предполагается некая экономия по сравнению с покупкой тех же продуктов по отдельности. Разбор такого value set я как раз сегодня постила.

3. Программа лояльности

Image from savingslifestyle.com
В комментариях к прошлому посту про шоппинг выяснилось, что многие не считают привлекательной систему, по которой нет постоянной скидки. Я не оцениваю сейчас, лучше американская система наших привычных или хуже. Это просто вариант, который принят во многих странах и многих магазинах. Если учесть наши традиционные наценки, то карточка с постоянной скидкой на самом деле не дает особых выгод. А с этими программами можно хоть немного почувствовать себя особенным. Может я и преувеличиваю, но для меня это просто дополнительное внимание, я не рассматриваю карту, как дисконтную программу.

При первой покупке вам предлагают карту Beauty Insider, на которой накапливаются баллы ваших покупок офлайн и онлайн. 1 балл = 1$. За каждые 100 можно получить солидную миниатюру какого-то средства. В американских терминах это называет Deluxe Sample - то, что нужно, чтобы распробовать продукт. За каждые 500$ дают небольшой набор миниатюр, который можно в обычное время купить за деньги. Пример набора, который я получила в последний раз. на этот раз качество было так себе, но я возлагаю определенные надежды на следующий. Набор бонусных продуктов время от времени обновляется.


Images from sephora.com

Еще дают небольшой подарок на день рождения, который можно забрать в течении месяца, в котором родились - с паспортом или с имейлом в распечатанном или электронном виде. Мне как раз повезло попасть на такой подарок. Мой выглядел точно так же, как на картинке:



Еще можно стать V.I.B. - Very Important Beauty Insider. Этот статус присвается раз в год после того, как вы потратите первые 350$ или наберте 350 баллов другим образом. Этот статус дает возможность получить код на скидку -10% (как миниум отобьете налоги), и иногда будете получать спецпредложения и возможность купить какие-то продукты раньше остальных. Могут позвать на какие-то мероприятия.

Пример альтернативного накопления баллов: в некоторых сефоровских наборах лежат вкладыши, по которым вы получаете дополнительные 100 баллов за покупку полноценной версии любого из продуктов в наборе. Иногда дополнительные баллы получаются по разным акциям в магазине или promotion codes при покупке онлайн.

4. Sephora Online

В отличии от польской сефоры, у штатовской есть онлайн магазин. Сразу скажу, что доставляет только в штаты и Канаду (бесплатно при заказе от 50$), оплата только местными картами. Но если сильно захотеть... заинтересованные люди заказывают через посредников. Для меня эту услугу иногда оказывают мои знакомые с доставкой в Киев обычными транспортными путями. Точно так же я делаю это для своих дурзей, когда сама куда-то еду.

Магазин очень интересен:
1. если ты знаешь, чего хочешь.
2. если не знаешь, но готов экспериментировать.
3. есть некоторые продукты, которые продаются только в Sephora и только online.
4. если ты ленивец и не хочешь выходить из дому. Или не можешь.
5. если надо заказать подарок с доставкой (можно добавить в заказ коробку, подарочную упаковку и душевную надпись).

Программа Beauty Insider действует точно так же, как и в обычных магазинах в смысле баллов. Из преимуществ - есть promotion codes, по которым можно получить разные миниатюры, иногда полноценные продукты (full size), иногда скидки. Недавно мне повезло закупиться со скидкой -20%. О таких кодах можно узнать на сайте, из имейл рассылки, на сайтах западных бьюти-блоггеров. На имейл рассылку можно подписаться ничего не покупая, но особой выгоды по сравнению с изучением сайта это не даст. Какая-то специфичная информация будет поступать только, если по карте делать покупки, особенно, если станете VIB. Но ничего особо закуслисного это не даст, просто интересности, имеет смысл, если жить в штатах.



При каждом заказе дают минимум 3 пробника. Иногда проходят акции, когда количество пробников больше, или вместо обычных дают delux size пробники. Сейчас как раз ограниченная акция - дают по 12 пробников в маленьком клатче при покупке от 25$. Список текущих пробников всегда можно посмотреть на сайте. Это список обновляется время от времени.

Вместе с посылкой писылают сефоровский каталог продукции. На этот раз ко мне пришел буклет с подборкой запахов. Причем многие из них можно понюхать. Своеобразные тестеры прикрыты прозрачной наклейкой.




5. Список бредов

Список весьма достойный, с упором на американские марки. Естественно все коллекции тут появляются вовремя. Исключение - коллекции, которые создаются специально для конкретных магазинов. В Сефоре тоже есть продукты, которые продаются только в Сефоре. Я не буду перечислять все бренды, интересующиеся могут посмотреть по ссылке.

Позже расскажу про другие интересные магазины и варианты делать покупки, т.к. не Сефорой единой ;)

Особенности Национального Шоппинга. Часть #1 (5 Причин Делать Покупки Заграницей)
Особенности Национального Шоппинга. Часть #2 (Сеть Магазинов Brocard)
Особенности Национального Шоппинга. Часть #3 (Sephora.pl)

Upd. Простите такое количество эмоций))))
Дополнение про return policy: http://time4beauty.livejournal.com/60433.html?thread=1059601#t1059601

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив