Накрутка друзей в Одноклассниках: как увеличить активность без риска 
Прогулка по Солдатёнковскому парку 
Память дня 
Россия — мононациональная страна 
Таня. 
Жёлтая пора — золотая Осень на ВДНХ
24.03.2011 —
Бизнескарвинг - отрыв офисных работников!
Работники невидимого фронта
ottenki_serogo — 25.03.2011
— Фото
Знакомьтесь, это Виктория. Хотя, наверняка, вы с ней уже
общались:- Добро пожаловать в "Билайн"! Уважаемые абоненты, по всем вопросам интернет и телевидения нажмите "один"...
Корреспонденту НедоСМИ удалось заглянуть в глаза тем людям, которых мы никогда не видим.
Первый центр поддержки клиентов "Билайн" появился в начале 1995 года. На тот момент он состоял всего из двух операторов на 22 тысячи клиентов.
Сегодня здесь работают 200 человек.
Скорее всего, набрав 0611, вы попадете именно сюда. Но ваш звонок может быть переведен и в Тверь, Нижний Новгород, Саратов, Екатеринбург, Новосибирск, Хабаровск, Ростов, Ставрополь, Воронеж, Калугу или Пермь. В этих городах тоже есть центры поддержки клиентов.
Операторы работают в 9-ти (8 часов на линии + 1 час обед), либо в 12-ти часовые смены (80 мин. перерыва) по графику 2 через 2.
В среднем за 9-ти часовую смену сотрудник принимает порядка 170 звонков.
Сотрудники сами выбирают работать им с гарнитурой или трубкой. Большинство, по моему впечатлению, предпочитают трубку.
Живой разговор может быть проконтролирован.
Естественно, все звонки записываются и "если что", запись можно поднять.
Персональные менеджеры Хай-Лайт Клуба.
Зал техподдержки интернет. Здесь общаются с клиентами, имеющими конкретные проблемы и прошедшими первичный разговор с операторами.
На удивление, процент девушек хоть и не зашкаливает, то неожиданно высок.
Поделиться:
Сохранено
|
|
</> |
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
Архив записей в блогах:
Коротко: Фу, противное!!! По причине своей противности - оно и самое обсуждаемое. Было бы это красивое кино, оно бы так не взлетело, как омерзительное. В такое вот перевёрнутое время мы ...
О чем свидетельствует зафиксированный государственной статистикой небольшой рост украинской экономики, выясняет "Сегодня". Со ссылкой на официальные данные за 8 месяцев текущего года, газета сообщает о росте темпов строительства, внутренней торговли и доходов граждан. Эксперты, которых ...
Девушки, поделитесь, пожалуйста, своим мнением - Важна ли в кроватке функция качалки? Вот в Икее, как я поняла, вообще нет кроваток ни с маятником, ни с колесиками. Насколько это удобно/неудобно? Положим, колесики для меня точно не принципиальны, пос ...
Наша первая проба совместной работы группой. На занятиях много внимания уделяется цветам и восприятию их, невольно глаза начинают искать ассоциации в окружающих. Мы с девочками решили попробовать найти цветок для каждой из нас и заодно ...
Скажем так, минимум одного человека мои посты порадуют, а это уже что-то. Итак, я ввязываюсь в марафон #летниедни с тегом для тех, кто мыслит действительно креативно: #10постовпроекта . И это будет самая летняя на свете тема - про шляпки. Ведь лето - это именно то время, когда можно ...
