Рабочая переписка

ekatarinas — 23.05.2012 Писала тут коммент и решила его развернуть.

Тема: на работе какие-то несостыковки с коллегами, идет оживленная переписка, но понимание никак не приходит, конфликт нарастает.

Меня друзья американцы еще давно научили двум принципам:
1) Всегда подписываться и никогда не удалять никакие части мейлов при ответе.
2) Если есть конфликт, делать CC третьему лицу.

Надо сказать, что второй пункт реально спасал меня не раз.
В прошлом году у нас был интенсивный задницеразрывательный конфликт с одним коллегой, не назову пол и имя, скажем, это был некто Ц.
Вкратце - Ц. почти НИКОГДА не отвечал на мейлы, НИКОГДА не делал никакую работу до конца, НИКОГДА не сдавал ее в срок и ВСЕГДА врал, что работа сделана и сдана. Из-за чего я и другие ребята были вынуждены оставаться в офисе допоздна и всё переделывать, а Ц. уходил домой ровно в 5:30 и ни о чем не парился.

В конце концов я поставила ультиматум - мне нужно, чтобы ты мне отвечал на мейлы и я желаю видеть результаты твоей работы на моем проекте в срок и без косяков.
После чего косяки продолжались в стандартном режиме, а проект загибался.

Тогда я написала мыло начальнице. И она, японка, предложила мне вариант, который я сама хотела ей предложить - напиши ей, говорит, что результаты работы Ц. с тебя буду спрашивать я, и делай CC мейлов Ц. мне. Так Ц. будет видеть, что я ее мейлы и работу смотрю.

Отлично! Я стала пересылать мейлы Ц. начальнице и завела отдельную тетрадку, где отмечала галочками, кто из нас троих на проекте сдал свою работу в срок.
Из троих сдавала в срок только я.
Я попросила начальницу встречаться со мной на 5 минут после каждого дедлайна и тетрадочку ей показывала.
Начальнице все стало ясно. И Ц. после 3 лет работы от нас перевели очень-очень далеко.
Больше мы не видимся и не работаем вместе, и весь офис вздохнул свободно, потому что нам не надо работать за Ц. и делать Ц. хорошую зарплату при минимуме работы.

Вообще, форвард переписку с одним человек какому-то третьему лицу или группе лиц - абсолютно нормальная практика.
Существует она как раз для того, чтобы либо уравновешивать вопросы (третье лицо может предложить неожиданный выход из проблемной ситуации), либо чтобы предотвращать всякие далеко заходящие дела (например, когда начинается конфликт и участники уже завязли в нем).

Осознание того, что вашу переписку увидит кто-то еще, обычно сильно отрезвляет - еще 10 раз подумаешь, что и как написать, потому что человеку со стороны любая истерика, если она есть, покажется еще более истеричной.

В общем, меня этот способ очень много раз спасал.
А вы как, пользуетесь им?

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив