Проблемы клиент-сервиса интернет-магазинов

топ 100 блогов acekievua28.10.2010

В рамках конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов» я рассказал о том, за что ненавижу украинский онлайн-ритейл. Проблемы, с которыми сталкиваются клиенты интернет-магазинов, я структурировал на 4 группы: Сайт, Товар, Персонал, Сервис и прочее.

Список проблем клиент-сервиса вы можете увидеть под катом или скачать в удобном для вас формате: картинка (gif), office 2007 (docx), mindjet (MMAP).

Также предлагаю вашему вниманию свою презентацию по данной теме. Рекомендую смотреть в полноэкранном режиме.

Читать запись полностью »

Оригинал записи

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Всем давно было понятно, что народ прослушивают... Прослушивали многих и с тех пор как это стало возможным... А с развитием технических возможностей поле покрытия просто увеличилось. Сейчас появились программы, которые позволяют вычленять нужные слова из общей болтовни, то бишь стало ...
Детей, оказывается, не только богачи и знаменитости делят. Оказывается и провинциальныму "нищебродству" такое не чуждо... Сегодня женщина пришла, довольно молодая, справку просит выписать что у неё шизофрении нет. - Зачем вам такая справка? - с недоумением интересуемся, - Отец ребенка, - ...
"Один муж подозревал жену в измене и нанял частного детектива для слежки за ней. Детектив стал следить за женой , а потом докладывать о результате дела мужу:- Ваша жена встретилась с парнем на центральной площади. Потом они сели в джип и поехали за город. Приехали в коттедж. Там они ...
Над Крымом летающей иконой пробовали включить свет, который перестали поставлять с материковой Украины. Столицу Крыма Симферополь пытались защитить от напастей и блокады, облетев на вертолете с Семистрельной иконой Божьей матери, привезенной из России. “Мы вместе сделали это , облетев гор ...
Я одна такая, которая считает, что в СССР не умели снимать кино о любви? Все эти истории, разворачивающиеся в "Служебных романах", "Ирониях судьбы", "Единственных","Москва слезам не верит" и иже с ними, мне скучны и неинтересны: мужчины -- лузеры, ...