Проблемы клиент-сервиса интернет-магазинов

топ 100 блогов acekievua28.10.2010

В рамках конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов» я рассказал о том, за что ненавижу украинский онлайн-ритейл. Проблемы, с которыми сталкиваются клиенты интернет-магазинов, я структурировал на 4 группы: Сайт, Товар, Персонал, Сервис и прочее.

Список проблем клиент-сервиса вы можете увидеть под катом или скачать в удобном для вас формате: картинка (gif), office 2007 (docx), mindjet (MMAP).

Также предлагаю вашему вниманию свою презентацию по данной теме. Рекомендую смотреть в полноэкранном режиме.

Читать запись полностью »

Оригинал записи

Оставить комментарий

Архив записей в блогах:
Вчера наш "семейный" песик ушел по радуге. На фото он в самом расцвете сил, мы часто присматривали за ним потому что он не был приучен оставаться дома в одиночестве. В день когда я сделала снимок мы обустраивали клумбы в огороде, 2012 год.
-Ну все, поехали! Поезд плавно тронулся, за окошком остались провожающие, потом исчез из вида вокзал. Состав бежит все быстрее, мелькают дома, улицы, вот закончился город, лес, поле, полустанок... Впереди почти двое суток дороги. Минут через 20-30 после точки старта наш плацкартный вагон ...
Вот такой он внутри Ну и всё семейство пирогов - у яблочного была парочка несладких собратьев ))) ...
Правило 1:   Каждый считающий себя блогером должен зайти в блог кукуленка  и поржать над ним. На самом деле многие из тех кто над ним трещит не знают, что над их блогами трещат куда более чаще. Просто Ваньке не боятся в открытую потому что он в ...
Гуляю как-то по территории кампуса осенью с парочкой коллег-соотечественников (РФ/Украина), эта была моя первая осень тут и я тогда ещё плохо знала окрестности. Попадается нам куст калины и я нарываю немного ягод заварить себе в компотик (засыпаешь в чашку, сахару по вкусу, давишь ложкой, ...