Проблема с amazon.fr -- чего можно сделать?

potrebitel_il — 06.02.2022 Копирую из шопа_ил. Думаю, не навредит

Как уже неоднократно было говорено, когда всё хорошо, тогда всё хорошо. Вопросы начинаются тогда, когда появляются проблемы в заказе. Но если на счёт всяких алиэкспрессов и остальных олимпийцев, у меня никаких иллюзий нет и не было, то французкий амазон, как-никак, звучит...
Итак, к этим баранам: заказал у них стаканы по мивцэ, добил парой кроссовок 36.5 для ребёнки -- пришло 21 фёрст степ. Зашёл в апликацию, перевёл на францэ, и первым же предложением мне ответили, что на английском они не общаются. На все мои увещевания, что, вопрос-то ясный(36.5 и 21 -- вот фото, куда переслать?), и пусть мне пишут солюшены на своей мове -- я дескать, переведу в транслейте -- никакого действия не возымели. Пишите, то есть, на ящик. Ну, написал. Сказали, что вышлют реплэйсмент. Эту пару предлагают мне вернуть(за пересылку заплатить, а потом они мне чЁ-т там вернут. Ну, не .com, от слова совсем)
Жду вторую неделю.
Пару раз писал им: никакой реакции.
Подозреваю, что у них баг, и никакого реплэйсмента на размер 36.5 не существует.
Параллельно, написал у них на сайте отзыв: вчера пришёл ответ, что они его опубликовать не могут по причине нарушения правил(и ссылочка:
Nous n'autorisons pas le contenu obscène ou grossier. )
Я немного опешил, ибо где мой честно переведённый на хранцузкий в гугле отзыв %)

Chaussures de bébé envoyées
Au lieu de la taille 36,5 pour femmes, ils ont envoyé des chaussures pour bébés, les premiers pas de la taille 21


и где разжигание рассовой ненависти, убийство Кэннеди, BLM енд етц -- не понял.

И как-то эта вся ситуация (с неопубликованным фидбеком -- впервые такое у меня -- и отсутствием ответа и какой-либо реакции от них) немного вводит в уныние. Типа, игнорят((

В связи с вышесказанным: чего можно предпринять в данной ситуции? Возможно ли обратиться в головной амазон? Если что, в хеврат ашрай?

Оправить всё, вместе со стаканами? А вернут ли пересылку?

зы: пока я не отправил им эту пару кукольной обуви взад, потому как ещё за это из своего кармана платить, а возврат они мне предлагают лишь с частичной оплаты пересылки сюда.

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив