Про звонки

Вот мне интересно, это что? В таких случаях если я занят, я не обращаю внимания на звонок, если он долгий, нажимаю отбой, если звонят больше одного раза, выключаю звук. Просто на моей памяти не было ни одной ситуации, когда бы одна-две минуты что-то решили. Почему люди отвечают и бесполезно говорят, а могут еще и поссориться из-за вот этого "я не могу говорить"?