Про скандалы

4ydo_oseni — 07.06.2012 Я всё-таки считаю, что скандальность смешна.

Расплачиваясь на стойке ресепшн за стрижку (да-да, душа не выдержала и отправила меня стричься, минус 5 см длины общей и минус 10 с затылка, волосы ожили), в двери залетела обезумевшая женщина
Оказалось, что она опоздала, по правилам салона, если Вас нет через 5 минут после назначенного времени, администратор звонит с уточнением, всё ли в порядке и ждать ли Вас вообще. Я с этим сталкивалась, и считаю это адекватной практикой. Чаще звоню сама, если понимаю, что не успеваю (пусть это даже 10 минут), эти 10 минут могут стать временем ожидания следующего человека, поэтому всё-таки стараюсь не опаздывать. Так вот ей позвонили, она не взяла трубку, и приняли другого клиента "с улицы".
Так вот ей об этом объявили, когда она влетела в салон. Она начала визжать (в прямом смысле слова), требовать администратора, директора, жалобную книгу и кричать, чтобы клиентку выкинули из зала.

А потом она начала давить на то, что у неё маленький ребёнок (видимо, он стал оправданием её нещипанных бровей и истеричного крика), и что сразу видно, что тут в зале никто не рожал, потому что тогда они бы ценили её время и понимали, почему она опоздала. И вот ладно бы, если она это с чувством собственного достоинства вещала, но нет же, она орала, как резаная, у меня в ухе левом звенело в прямом смысле слова. И вот она орёт, а все клиенты, скопившиеся в очереди на оплату смотрят в пол и смеются тихонечко. Потому что не вызвала она ни у кого жалости, хотя могла бы.

В общем, я считаю, что скандал-это искусство, или Вы умеете грандиозно скандалить, когда все начинают прыгать вокруг вас на лапках, либо Вы выглядите смешно... Чаще второе, правда, я не видела ни разу красиво скандалящую тётку
А вы умеете скандалить? Получается?

Я не умею, я обычно делаю глаза кота из Шрэка, и прям становлюсь вся такая мимими, чтобы сделали так, как мне надо, либо выпускаю пар на низких тонах, типо бросаю колкую фразу обидчику и ухожу.

И вот вопрос, как бы вы отреагировали, если бы в салоне, где вас всегда поили вкусным кофе с печеньками,в очередной раз получив финальный чек, увидели графу "кофе 60 рублей", до этого кофе был бесплатным и о новом денежном эквиваленте напитку вас никто не предупредил. Мне вот не жалко , но я считаю, что кофе/чай - это элементарный символ уважения и заботы о своём клиенте. И вообще, у меня пмс, мой мастер уходит в декрет, кофе стал платным, скидку по карте альфа-банка отменили....пойти что ли скандал устроить?)

Оставить комментарий

Популярные посты:

• Ранее
• Архив