Косметика Atelier Rebul 
После удара 
Натюрморт от Лены, но вчера, но с жасмином.. 
Неспокойный Дон: исследование спора об авторстве Шолохова 
Листвянка 
Бытовые ситуации из прошлого, которые сегодня детям не понять... 
Россиянам рассказали о штрафах за громкие звуки на даче 
С Днём России 
Фильмы, о которых будут говорить в 2020 году
28.04.2010 —
Наступающему посвящается
Прислал Виктор Т.
ibigdan — 28.04.2010
История про меня, сбербанк РФ, их АС и службу поддержки
клиентов.История началась в декабре 2009 года. Место действия - Москва.
Есть у меня две пластиковые карточки Сбербанка (одна получена давно, другая летом 2009) и пенсионный вклад.
Узнал я про крутую штуку - Сбербанк-Онлайн. Захотелось мне в Интернете все видеть про свои счета и даже что-то делать с ними. Получил я логин и пароль по старой карте, зашел я в Сбербанк -Онлайн, и вижу: две карточки, вклад не вижу.
- Звоню в поддержку
- ответ - надо заявление написать, чтобы вклад было видно.
-11.01.2010 -удивился - пошел в отделение, написал заявление E52810055600372
- ответ - подождите недельку - все сделается.
-20.01. - звонок на номер 5005550 - вопрос : почему не выполнено заявление на подключение счета к - Сбербанк-Онлайн ?
- ответ - оставьте заявку с вами свяжутся.
- оставил заявку
-26.01 - - звонок на номер 5005550 - вопрос: Как дела с заявкой и с заявлением ?
- ответ - у нас заявки рассматриваются месяц- ждите.
- обалдел.
- прошла где-то неделя
- звонок на номер 5005550 - Как дела с заявкой и с заявлением ?
- соединили с волшебным специалистом, который все видит.
Ответ специалиста - А у Вас разные номера паспортов на разных счетах. - сходите в отделение, пусть поменяют номер паспорта на счете карты (потом, дня через три поменяется и у нас).
- иду в отделение Сбербанка - в обычное окошко -поменяйте номер паспорта на карте
- меняют.
- прошло три дня - ничего не поменялось.
- звонок на номер 5005550 - почему не меняется номер на счете ?
- мы не знаем - нет ничего от отделения.
- Иду в отделение, там уже появилось окошко с надписью "Сбербанк - Онлайн"
- спрашиваю - : почему не меняется номер на счете в Сбербанк - Онлайн?
- ответ - сейчас поменяю - что-то делает в компьютере. - пока дойдете - поменяется.
- Прихожу к компьютеру - никакого эффекта.
30 марта. - иду в отделение -вопроса два
1. сменить номер телефона на мобильном банке
2. разобраться с номером паспорта.
- пишем три заявления
- отключить телефон от мобильного банка карты
- подключить телефон к мобильному банку карты
- Поменять номер паспорта на карте.
31 марта - телефон от мобильного банка карты отключается. А новый не включается..
Жду три дня - никакого эффекта.
5 апреля - звонок в отделение сбербанка - почему ничего не происходит ?
- ответ - мы все отправили - звоните 5000005
8 апреля - звонок на 5000005 - почему не подключается телефон к карте :
- ответ - запрос на отключение телефона выполнен успешно
- запрос на подключение телефона не выполнен - разные номера паспортов
Т.е. когда стреляем - паспорт не спрашиваем, а как зеленкой мазать - паспорт давай
- оставляем запрос - почему не меняется номер паспорта на счете карты
- ответ - Вам позвонят до конца недели
16 апреля - звонок на 5000005 - как там мой запрос? -
- ответ - На вашем запросе срок выполнения 19 апреля
20 апреля - звонок на 5000005 - как там мой запрос? -
- ответ - Я передам вопрос специалисту.
- удивительно - через пол часа позвонил специалист - Я связалась с начальником отделения, они вышлют повторный запрос.. Ждите 3 дня.
26 апреля 11:33 - звонок на 5000005 - как там мой запрос? -
- запрос обрабатывается - когда будет - неизвестно.
- если хотите, можете написать Жалобу - только пешком в отделении.
27 апреля 11:25 - оператор Оксана - выслушала, переключила на специалиста.
- соединили с волшебным специалистом, который все видит.
- специалист : А у Вас есть другая карточка с правильным номером паспорта.
- ????? Ну и что я должен делать.
- специалист : В отделении "кривые руки" - все делают не так, я им объяснил, позвоните 30 апреля.
И история не закончилась!
Каждый звонок на указанные телефоны занимает минимум 15 минут слушанья музыки. и предупреждений о том, что разговор записывается для улучшения качества обслуживания клиентов.
Моя история реальная - по номеру заявления Сбербанк может меня найти, если захочет... а я буду продолжать ему звонить.
Оставить комментарий
Популярные посты:
Предыдущие записи блогера :
28.04.2010 —
Подборка интересных фактов о второй мировой
28.04.2010 —
Format C:
28.04.2010 —
Об iPad'е, прости хоссспади...
28.04.2010 —
Катынь и сервер
28.04.2010 —
Предстояние в стихах
28.04.2010 —
Угадай, что это?
27.04.2010 —
Что делать, если вас похитили инопланетяне?
27.04.2010 —
Люба - звезда Ютуба
27.04.2010 —
Поезд, не останавливающийся на станциях.
Архив записей в блогах:
Об отсрочке второй иммунизации вакцинами против COVID-19 сказано и написано немало, в частности в этом блоге. Пионерами в этом вопросе были власти Соединённого Королевства. Их решение отсрочить вторую иммунизацию (до 3 месяцев после первой инъекции) вызвало бурю критики. Однако вскоре по ...
http://rufabula.com/articles/2015/04/20/people-like-people Олег Басилашвили.Люди как люди? Я вот думаю: а что было бы, если бы Воланд прибыл в Москву сейчас. То есть не в Москву Сталина, а в Москву Путина? И время по сюжету подходящее — как раз весна, дело к маю. Как вы помните, во в ...
Раз уж в прошлом ничего не исправить, то будем исправлять будущее. Готовим план по-малу. Знакомые психологи выстроили такую схему осмысления происходящего: 1. Переосмысление прожитого опыта. 2. Инвентаризация своих ресурсов, возможностей и ограничений. 3. Прояснение своих истинных ...
Некоторые мои пациенты настолько мне доверяют, что открывают свои интимные секреты. Например, я знаю, что эта девушка только с виду брюнетка (с малиновым оттенком). Но, если же ей заглянуть в душу поглубже, то окажется, что она самая, что ни на есть блондинка. Для непонятливых поясняю ...
Запад исчерпал арсенал методов давления на Белоруссию . Мелкие провокации не срабатывают, а влияние социальных сетей переоценивается, считает известный белорусский журналист и политолог Вадим Гигин . Неужели Запад смирится с упрямым ...
